華碩、Google~軟硬整合時代要找到未來缺少的科技和情境|數位時代 BusinessNext

放眼台灣科技業的下一波新機會，軟硬整合的服務將產生全新的商業模式。過去30年來，台灣科技業以先進硬體製造能力，在全球科技舞台占據舉足輕重的角色。

然而，隨著全球經濟發展逐漸轉型，硬體製造代工已經不足以因應新的競爭態勢。未來，台灣科技業者必須關注軟體與服務所提供的機會，加強軟硬體的跨界合作，以硬體品牌結合應用服務，建立更具競爭力的產業價值鏈。

重新解讀軟硬整合的定義以及開啟產學合作的新思維，華碩電腦品質長林全貴在今(14)日的「2014軟硬整合產學高峰論壇」中，從硬體產業新時代角度觀察出發，他認為，硬體產品本身的創新也很重要，例如以華碩變形筆電來說，怎麼想要融入變形的概念，將產品去做拆解，這件事就很特別。

軟硬整合關鍵在情境

另外，像雙面螢幕的太極機種，好處是可以同步，讓工作的人可以直接面對面同步做報告討論，單面的那一面，就是讓使用者在家庭使用時，另一面也可以放卡通影片給小孩子看，「這些都是從日常生活中的使用情境去做出發。」

華碩雲端總經理吳漢章則特別從軟體的角度出發，「未來的時代軟體可以定義所有的物品運作方式（software define everything），靠的是軟體可以連結這麼多東西，例如IoT物聯網領域中，軟體其實就扮演了很關鍵的驅動角色。」

吳漢章說，軟體應用潛在未來四大特徵包括運用在「mobile、cloud、social、big data」，而這幾大元素也很適合，看創業團隊是否兼具了這四大特質，用這四個面向來檢查自己的技術與服務，不過他也指出，「軟體雖充滿機會，但也面臨不少挑戰，例如business model。」

吳漢章舉目前華碩所推出的「台北雲」雲端應用計畫為例，聚焦在科技教育和數位教學資源平台，當時是一群學校老師自己寫了軟體，想要用課前學習、課後複習的概念，讓很多學生可使用。

不過由於這些老師寫的是單機版，如何要讓更多學校的學生快速分享使用，老師們可以做及時回饋分析和個別差異化補教評量，這些都是個問題，「老師們當時也不曉得如何往第三平台的概念去走，於是華碩來協助建立起相關服務，過程中還可搭配華碩的平板和Chromebook操作很多的教學軟體，提昇學生的學習成效。」

吳漢章也透露，華碩除了硬體做到極致，現在也從軟體與服務經驗出發，他也預告今年六月的Computex華碩會和物聯網及智慧城市做結合，這些都是未來的軟硬整合大趨勢和商機。

台安傑天使投資公司創辦人何小台則認為，軟硬整合時代，很多新創公司都還有很多機會，「要去多看未來的世界，看缺少什麼樣的服務、應用、產品，把想法先擬出來很重要，找到未來缺少的科技和情境。」

像他就認為，未來很有顛覆、破壞式的科技將改變人們生活，其中包括：機器人、無人駕駛、3D列印、物聯網、自動化、雲端、數據分析等，不過他也強調，「軟體沒有硬體不好應用，硬體沒有軟體也不行。」

台灣Google副總經理利啟正則鼓勵新創公司，「現在應該要思考的是，你想要做什麼樣的軟體，然後需要什麼樣的硬體做搭配，和以前原本的想法不同，以前是先把硬體做好了，然後才想說有什麼樣的軟體放在裡面。」

另外，他也認為，軟硬整合時代跟人的價值很有關係，「不管是做軟體、還是產品，格局不要太小，在發想的時候，看能不能盡量把想法放大到一個區域，而不是身邊周圍的人可以用到而已。」

【延伸閱讀】 6/4【2014台北國際電腦展高峰論壇】4大領袖齊聚，形塑未來！ 請詳見活動網頁

**** 時間：7月9日(週三) 9:30-17:00 地點：台大醫院國際會議中心R201，台北市徐州路2號2樓當穿戴裝置、物聯網、智慧應用為全球熱門焦點時，台灣在這股「軟硬整合」浪潮中，占有獨特的產業優勢，也正是軟硬跨界合作、共創榮景的大好機會。無論是著重創意、軟體實力的新創公司，或是擅長硬體製造、管理的科技公司，都可透過兩端跨界學習和整合，一起催生兼具消費者需求、國際市場潛力的產品和服務。參加方式： 6/10前享早鳥票* **** *65 **** 參見活動網頁

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。