【Meet創業之星】來自韓國的Between，創造情侶私密通訊空間|數位時代 BusinessNext

創造情侶App文化，扎根亞洲放眼歐美

Between在韓國有多紅？當紅女子團體少女時代成員孝淵，因為在受訪時手機跳出Between的視窗，戀情因此曝光，Between也被寫進樂團Black Beats的歌詞裡。執行長Jake Park說，Between在韓國已經成為一種文化，使用Between就代表你在一段穩定關係裡，「我們想讓Between先在亞洲成為主流的行動通訊服務，再前進歐美，並向全世界證明來自亞洲的公司也能風靡全球」。

目前Between的團隊共有31人，在韓國、日本、新加坡都設有辦公室，今年進軍台灣。Between用戶仍以韓國人為大宗，占了60%，其次為日本的13%，第三名是中國的7%，台灣用戶也有5%，2011年發表以來在全球有超過740萬下載次數，AP session（打開APP的次數）達到1.7億次。

經統計，情侶每天會使用Between 12次，每天在Between上停留的時間平均是17分鐘，每月平均510分鐘，遠勝臉書的400分鐘。「我們注意到Between比其他社群媒體更有粘性，因為一起使用的是最親近的情人，每天平均會傳70封訊息，週末的約會時間也會累積很多照片」。

廣告客戶「有選過」，回饋情侶也創造利潤

VCNC共同創辦人Edward Lee說，情侶使用者的高粘性讓他們看到商機，無論是特殊紀念日、旅行或平常日，都有許多消費機會。為了回饋客戶並創造利潤，Between的「Event Box」會提供優惠訊息給使用者，一邊讓品牌露出以賺取廣告費用，例如飾品品牌Tiffany、情侶約會勝地愛寶樂園等，都是Between的合作對象。

Edward指出，Between所選擇的廣告客戶都是真的與情侶的需求相關，且Event Box非以Banner形式呈現，要確實點進去才能知道有什麼優惠，所以能有效創造點擊率。「我們聽說因為Between，在冬天造訪愛寶樂園的情侶增加了，客戶因此非常高興」。Edward說，情侶通常在冷天只會去咖啡店等較溫暖的地方約會，但因為Between在Event Box提供造訪愛寶樂園的約會點子，情侶就會去樂園參加活動。

Between預計將這樣的第三方服務在地化，來台灣發展後，會先尋找合作品牌如花商、影城、旅遊業、婚禮業者等，再向下累積User Base。Between已獲Softbank Venture、StoneBridge Capital、KTB Networks、Capstone Partners等創投公司投資，今年並獲得日本IT巨頭DeNA投資。

一路走來，Jake已經從大學生創業新手，變成登上富比世雜誌的年輕CEO。他說，當時和4個大學好友一起創業，剛開始因為缺乏資金非常窮，之前還研發過2個產品（平板電腦及類似Kakao Talk的通訊軟體）但鎩羽而歸。5人因此到濟州島踏上「尋找公司定位」的旅程，詢問彼此的夢想、創業目標之後，才確立「情感科技」的方向，進而誕生了Between。儘管因為失敗而步步謹慎，卻也從前面兩次的經驗學到不少，更有了從韓國走向全球的決心，「我們要讓Between成為世界的文化」，Jake說。

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。