【舊金山現場】思科擘畫萬物聯網時代,聚焦發展新服務與商業模式
【舊金山現場】思科擘畫萬物聯網時代,聚焦發展新服務與商業模式
2014.05.20 | 科技

Cisco Live 2014正在美國舊金山(19日)熱鬧展開,今年適逢思科(Cisco)成立30周年,延續去年提出的萬物互聯(Internet of Everything,IoE)概念,思科分別從醫療、教育、交通、零售、政府,甚至是智慧城市角度,闡述如何加速前進正在起飛的物聯網世界。

思科總裁錢伯斯(John Chambers)認為,萬物聯網首先對IT產業來說,將產生重大的革新與改變,而且這個速度會很快。在人們日常生活周遭的事物,都將被有效地連結起來,互相溝通,然而,在這樣成形的過程中,如何發展新服務,創造新價值是接下來其他產業鏈當前極需面對的課題。

「未來每個行業都會更像是一家科技或網路公司,」若充份運用萬物互聯的概念,在錢伯斯口中,就會成為他所說的「將會創造高達14兆美元的產值」,姑且不論是否在2020前會發生,或甚至是早已經在全球各地發生,思科其實已經給了很多正面的肯定答案。

連結所有尚未被連結的事物,是思科萬物聯網下的願景,換句話說,除了內嵌各式感測器、晶片、控制器及背後的雲端服務外,當然還有不可或缺的許多連網設備與裝置。

錢伯斯認為,「網路生態體系發展正走到十字路口,」如何從其他不同的感測器或裝置蒐集資料,並進行有意義的分析或建立模型,將有助於目前許多產業改變原有的預測、生產、設計及後段的管理維運方式,這些都是為了讓未來人們的生活變得更好、更方便。

在萬物互聯之下,除了資料量的流動,還有人員去驅動,再進一步加入機器互動,然後驅動的事件也去改變網路生態,並產生嶄新的服務,萬物互聯所形成的世界,就像是可以連接個人資料及雲端健康入口網站的穿戴式健康監控裝置,或連接4G LTE網路的汽車,可允許駕駛著開車回家時發出訊號,指示家用網路調整室溫及燈光。

根據研調機構Machina Research報告指出,隨著多達兆計的新「互聯事件」預計在未來十年間在網際網路中發生,服務供應商在這期間將有重大的商機,產值上看千億美元。

錢伯斯則認為,排名產值第一的將會是智慧製造(3.9兆美元)、智慧零售(1.5兆美元)、智慧金融(1.3兆美元)及智慧醫療照護(1.1兆美元),不過像是智慧零售因為直接面對消費者,要打造新的、有趣的消費者體驗和引導購買行為不是件簡單的事,但這也是新商業模式的未來機會和潛力。

思科研究報告指出,在整個大科技典範轉移浪潮下,改變人們生活排在第一順位的是萬物互聯,再來是藉由物物相聯下產生的大資料數據及分析,接著是混合雲趨勢、軟體定義IT整合架構、行動、資安、協同合作…等。

而萬物互聯其實某方面也改變了IT的雲端架構,未來可能會有許多不同種類的雲會搭建在IoE的平台上,進而實現P2P(Person to Person)、M2P(Machine to Person)和M2M(Machine to Machine)。

針對智慧城市部分,在去年的Cisco Live 2013,思科便帶過媒體前往佛羅里達州奧蘭多當地的兒童醫院,其擘畫的就是未來醫療城(medical city)的願景,包含視訊看診、電子病歷、數據分析、用藥記錄提醒追蹤、各分院和各診的醫師協同合作討論患者病情等,都為該醫院的醫護效率提昇不少,也讓病人對醫院更放心。

今年四月,思科也與荷蘭的阿姆斯特丹簽訂合作,將打造「Internet of Everything lighthouse city物聯網燈塔城市」,推動城市的智慧化與綠色永續發展。根據Navigant Research的分析,在西元2020年,光是智慧城市通訊網的全球市場價值就高達35億美金。

思科認為,城市是物聯網實現的重要生活場景。對思科或是像IBM、Intel、恩智浦、高通等科技大廠來說,蘊藏著龐大的商業機會,比方提供建立物聯網城市所需的軟硬體設備,包括雲端服務、感測器、網路通訊設備、軟體、資安、資料分析等,以及各種科技和服務。

其實阿姆斯特丹與思科已在許多智慧城市上有不少合作,包括拓展光纖到家庭、建立智慧電網、公共網真技術等。這次的計畫則是著手改善城市東南區的社區照明,建立感應式路燈,有行人經過才點亮,希望藉此將能源消耗減半,同時提供更好的照明服務,藉此減少犯罪。

另外像法國也開始應用智慧聯網照明與智慧電網結合,例如巴黎才剛開始了一個十年計劃,要結合路燈、紅綠燈以及相關交通號誌控制系統,並把電網升級,打造出智慧城市;在南韓首爾,則透過智慧交通,與控制中心合作,有效管理營運與塞車問題。

錢伯斯則另外指出,像在西班牙的巴塞隆納,智慧城市就有36億美元的產值,包括行動通訊裝置協同合作、智慧旅遊、智慧建築、智慧交通及智慧照明等;不過,錢伯斯也坦言,「布建萬物聯網需要更多的創新和努力。」(攝影/劉建宏)

同場加映: 思科在Cisco Live 2014大會推出以Android系統的企業協同合作解決方案,包括二大桌上型協同合作功能與一項以雲端連網為基礎,直接開啟由思科開發的Jabber App協同合作功能。

桌上型協同合作裝置DX70與DX80,其實就像是目前很多人擁有的智慧型手機與平板電腦行動設備,可以為企業內部員工提供良好、同步、無延遲、抑除雜訊後的的影像、語音、視訊,以及企業還可在上頭開發內部專屬的App給員工們一起用,例如CRM客服管理工具和同步溝通的電子白板App。

相關新聞: [奧蘭多現場]全球14兆美元商機崛起,思科IoE讓天下萬物相聯

[奧蘭多現場]IoE萬物互聯其實不遠,已在生活當下開始發生

【延伸閱讀】 6/4【2014台北國際電腦展高峰論壇】4大領袖齊聚,形塑未來! [請詳見活動網頁

](http://www.bnext.com.tw/edm/2014SummitForum/)

2014 ** 創業小聚暨AAMA ** **** ** **** ** 當穿戴裝置、物聯網、智慧應用為全球焦點時,你我的機會、台灣的機會在哪?7月9日創業小聚年會以「軟硬結合,啟動大創新時代」為主題,邀請Google台灣區董事總經理簡立峰、微軟亞太研發集團首席營運長申元慶、HWTrek硬體加速平台創辦人王仁中、大陸京東硬體平台JD+計畫負責人那昕、微程式資訊總經理吳騰彥(Youbike)、創意引晴執行長黃俊傑(影像辨識)、北京極科極客科技執行長王楚雲(智慧路由器),還有多組創業團隊分享他們觀點和經驗。

時間:7月9日(週三) 9:30-17:00 地點:台大醫院國際會議中心R201,台北市徐州路2號2樓 參加方式: 6/10前享早鳥票65折優惠 參見活動網頁

關鍵字: #思科 #物聯網
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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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