里長服務2.0,「行動村里」登上創櫃板
里長服務2.0,「行動村里」登上創櫃板
2014.06.02 | 技能

「行動村里」平台深入全台1千個村里,力推「里長2.0」,協助里長用手機服務年輕里民,有愈來愈多年輕里民想參與政治活動,里長也可以針對年輕人提供創新服務。成立7年的全球定位是首波以「電子科技」類登記創櫃板的公司,30日正式登錄創櫃板,搭上今年九合一選舉的熱潮。

全球定位原本是做企業和政府服務的技術資訊平台,有一次幫遠傳做整合專案,建立7,835個村里的資訊,後來延伸發展成「行動村里」平台,變成通路公司。全球定位執行長林攸信說,創櫃板是針對微型有創意的公司,台北市產發局覺得行動村里的生意模式還不錯便推薦創櫃板,正逢九合一選舉,登錄創櫃板的消息一出,有愈來愈多里長加入行動村里的行列。

目前全球定位資本額約2千5百萬,林攸信指出,原本考慮是否列入具公益性質的社會企業類別,但當初登錄的18家裡面只有1家是社會企業,礙於社會企業的法令仍不完整,所以全球定位是以電子科技登錄創櫃板。

林攸信認為,創櫃板對新創公司的好處是提高能見度,加上券商、會計師事務所的內控輔導,雖不像上市、櫃公司那麼嚴格,但會讓公司的體質比較健全。對消費者而言也有保障,透過創櫃板的公司經由政府篩選,讓消費者不要道聽途說誤信其他公司。

**公益是門好生意,行動村里O2O服務里民**

行動村里是里長跟年輕里民的溝通平台,用LBS做O2O整合,結合政府和企業的資源,以及里民的需求,用社會企業的概念來解決社會問題。全球定位執行長林攸信指出,年輕人常常不在家,沒人收包裹,全球定位跟中華郵政總局談讓里長代收掛號信,中華郵政總局因此更改規定和表單,現在只要里長同意填單,就可以代收包裹與掛號信。


全球定位推出的行動村里app,用虛實整合服務里民(行動村里)。

企業做好事的同時也能獲利,行動村里跟永豐餘、毛寶、南僑合作賣衛生紙等日用品,每個月能賣出3千至5千箱衛生紙。由於規定每個里每次團購的訂購量最少為30箱,便能將中間減少的通路商和運費成本,直接回饋給里民,讓里民搶便宜,一箱原價1300元的衛生紙,賣場價900元,跟里長買只要700元。

里長不能從中賺錢,但是訂30箱所送的1箱衛生紙,讓里長去服務弱勢,此外,也從每箱提撥10元做公益基金,贊助村里老人共餐。幫助弱勢,並不只是捐助而已,行動村里還找農委會合作,直接跟小農買「村里農幸福」食材箱,讓老人、小農、政府三贏。

全球定位有一部分營收來自政府計畫,林攸信說,政府單位需要我們幫忙做地區性政令推廣,例如,衛福部針對漁村的村里有特殊衛教,或者推廣乳癌篩檢至各村里,此外,颱風季節災害防治,消防署也要推廣沿海地區資訊。過去3年深入村里認識1000多個里長,目前已訓練500個里長使用高科技,希望未來3年內增加到5000個里長加入行動村里的行列。

此外,行動村里也推出數位天使計畫,讓萬名學生下鄉擔任各地里長的助理,協助里長宣傳政令並跟里民溝通。未來全球定位也會跟年輕人合作,讓村里成為年輕人實踐創意想法的安全場域。每一個創新的想法都可以從小區域開始試,再慢慢擴大到全國。例如前陣子,年輕人協助雲林小農在2個星期賣出6萬8千斤滯銷的蒜頭,一斤40、50元的蒜頭只要25元,比市場價還便宜近一半。

延伸閱讀:全球定位掌握企業市場,大賺LBS商機

往下滑看下一篇文章
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓