Profile 陳丕耀 ＩＮＧ安泰人壽台灣總經理 1958年生，牡羊座，擁有英國倫敦城市大學精算學士、英國倫敦城市大學統計博士及電腦科學博士，同時具有美國精算學會會員FSA、美國精算師協會會員MAAA資格。1987年至2000年，為瑞士再保公司資深高階主管，負責國際行銷與壽險風險移轉及財務再保方案。2000年加入ING集團，擔任亞太區董事會幕僚長，2004年調任為ING安泰台灣總經理。
「過去這兩年真的是委屈了陳總(指陳丕耀)，以前是分公司，他像個「小小」的總經理，但是從三月份起，他就是真正的陳總了，」ＩＮＧ安泰人壽在一月十一日宣布改制為子公司的慶祝酒會上，總裁潘燊昌感性地說了這番話，因為兩年前他從ＩＮＧ董事會裡找來陳丕耀擔任台灣總經理，金融業內對於這位陌生的新面孔，有著諸多的猜測和討論。
轉戰人壽熬過考驗
向來是保險業中得獎常勝軍的ＩＮＧ安泰人壽，今年開春歡天喜地宣布了自己的好消息，將從當了十八年的ＩＮＧ集團美國子公司底下的分公司，升格為子公司。
ＩＮＧ安泰人壽大中華區幕僚長陳少丹認為，「簡單來說，這就是個正名，策略授權上不會有什麼改變，唯一的改變就是我們可以省下以前要繳給美國的稅。」
不過，在這個「正名」的過程，背後其實都是陳丕耀和ＩＮＧ安泰同仁的努力換來的，而身為台灣區的主要管理者，陳丕耀保持一貫的謙虛和幽默，只說「兩年來，我成長最多的就是頭上的白髮。」
兩年前，陳丕耀是ＩＮＧ集團亞太區董事會幕僚長，香港出生，在歐洲、加拿大工作生活長達二十二年的他，從來都沒有想過自己會來台灣工作。在進入ＩＮＧ集團之前，他在瑞士再保公司(Swiss Re)工作十多年，當轉任到一般壽險公司時，「就像過去做Ｂ２Ｂ生意，現在要做Ｂ２Ｃ，」陳丕耀形容，而且他必須直接面對台灣市場裡近三十家壽險公司的激烈競爭，還有當時低利率的詭譎投資氛圍雙重挑戰。
當二○○三年、二○○四年時，銀行的定存只有一％低利時，台灣的壽險公司紛紛推出標榜至少有二％以上短年期的躉繳型保單、短年期壽險，讓許多原本放在定存的資金都轉移到那些保單裡。但是行事謹慎的ＩＮＧ集團，基於風險控管的考量，並沒有在產品上往這個方向跟進，甚至當業界陸續強打所謂投資型保單、分紅保單時，ＩＮＧ安泰也維持觀望的態度，讓眼看著同業都把客戶搶走的業務人員急得跳腳，不懂為什麼從集團總部派來的總經理會如此保守。
馬拉松提高八成知名度
不過剛上任的陳丕耀卻也沒有閒著，在內外夾攻的狀況下，他決定先從穩住內部著手，除了每週親自到各通訊處拜訪，和前線業務人員溝通，另一方面，也拿出精算師的看家本領，開始縮減後勤行政成本。
在提振士氣上，二○○四年ＩＮＧ安泰集團決定連續三年在台舉辦ＩＮＧ台北國際馬拉松，透過這種大型賽事，不但能擴大ＩＮＧ安泰關懷公益、提倡健康生活的理念，馬拉松的動員力量，也凝聚了員工的向心力。第一年的參賽人數為九萬人，創下歷年在台北舉辦的路跑競賽新高。去年則是增加了兒童組，參賽人數突破十萬人。「經過評估，馬拉松競賽兩年來讓ＩＮＧ安泰在全球的知名度提高八○％，」陳丕耀有些得意地說，而且這對於沒有直接零售通路的ＩＮＧ安泰來說，將是最好的行銷策略，「而且這種活動沒有銷售行為，只會連結到社會責任與公益形象。」
知名度的提升其實對於銷售是有幫助的，陳丕耀表示，公司去年度初年度保費收入(ＦＹＰ)高達二百七十八億元，較前一年的一百八十二億元成長五二．七四％。甚至，在去年底總保費收入突破一千億大關。
除了馬拉松打響了ＩＮＧ安泰的品牌知名度，陳丕耀上任兩年內花了更多的心力在於調整內勤成本結構。
科技迷老總推動Ｍ化
在陳丕耀的強力主導下，「利用電子化改變大家的工作習慣，」陳丕耀說，每個內勤人員的電腦系統上都加裝了「行動辦公室」(Single Agent View)及「行動業務員」(Mobile Agent)機制，讓業務員只要用手機、筆記型電腦，就可以隨時處理客戶的需求，「像是開立保險申請書等，簡單的文書作業，有了ＳＡＶ，就可以省下三分之二的處理時間。」 「這種改以單一客戶為查詢主軸的系統，對於客戶關係的增進，有很大的幫助，」陳丕耀進一步指出，保險市場上，同業之間商品的複製速度太快，就算用很多的新產品、新包裝去吸引客戶，還不如就給客戶最快、最即時的服務。因此升格為子公司之後，陳丕耀有了ＩＮＧ集團更多直接的支持，對於今年的展望，他信心滿滿地喊出：「挑戰一千兩百億的總保費。」
