鄭言立 用大膽稱霸   亞太網路調查市場
鄭言立 用大膽稱霸 亞太網路調查市場
2006.01.15 | 人物

Profile 鄭言立 EmailCash Marketing Pty Ltd執行長 1974年生,15歲移民澳洲,畢業於澳洲雪梨大學土木工程學系。21歲時與三位大學同學創設Tel Pacific Pty Ltd,25歲獨自成立EmailCash Marketing Pty Ltd。

在詐騙風行全台灣的年代,居然還敢大剌剌地刊登廣告,打著上網加入會員就送現金的口號,最後還被警方找上門製作二次筆錄,這倒底是家什麼樣的公司? 一九九九年時澳洲首次出現「加入會員就送現金」的大膽舉動,背後的操盤手就是EmailCash Marketing Pty Ltd的執行長鄭言立。

垃圾郵件成為創業動機

EmailCash在澳洲合作的客戶,光在線上問卷市場就有六千多個案子,可說是壟斷的局面,其中包括P&G、Johnson & Johnson、澳洲電訊及各大銀行等都是其客戶,目前台灣則以電信及民生用品業者為主要客戶群。
「我的創業構想來自於垃圾郵件,」鄭言立明白表示,他每天都被不計其數的垃圾郵件所困擾,心想既然自己如此,別人也一定會遭遇類似的情況。就在這樣的想法下,他一個人創造出所謂的「許可式行銷網站EmailCash」。沒想到經過六年發展之後,居然成為澳洲與紐西蘭最大的網路市調公司,幾乎所有澳洲與紐西蘭的大企業都是EmailCash的客戶。
鄭言立表示,澳洲是非常重視個人隱私權的地方,因此垃圾郵件是為所有人所痛恨的,連帶電子郵件的宣傳效果就會消失,因此他想出如果能取得收信者的認可,就可以為電子郵件打造新的出路。而要取得收信者的認可,最好的手段就是提供現金(提供誘因),這也是為什麼該網站會取名為EmailCash的主要原因,當時的他只有二十五歲。
生肖屬虎的鄭言立有著創業的熱忱與衝動。二十一歲那年,他已經和三位大學同學共同合資成立了一家專營ISP網路服務通訊公司(Tel Pacific Pty Ltd)。不過,當該公司規模正在起飛之際,需要龐大的資金投入在設備建置,雖然家裡對於他創業的資金投入沒有任何怨言,但是不想再從家裡拿錢的他,毅然退出Tel Pacific的經營。

跌破眾人眼鏡的瘋狂策略

不過創業的熱血不會停止。一九九九年網路當紅,加上有了上次創業的經驗,鄭言立一個人靠著網路的力量,在家裡就搞起EmailCash網站,首創全球「許可式行銷」的經營手法,在四個月之內,EmailCash就擁有超過二萬五千名的會員,之後他才開始募集員工,組成更完整的公司。至今,在澳洲會員人數已超過四十萬人,紐西蘭也達到十二萬人的規模。
「絕對不會讓會員白做工」,這是鄭言立的初衷。EmailCash創造的許可式行銷手法,只要有人願意提供電子信箱就能成為會員,然後會收到他寄過去的五元澳幣,這在當時引起澳洲社會一片討論的聲浪,就連鄭言立的老婆簡淑美,當時知道他要送現金的第一個直覺反應是「神經病」。
送現金的作法也引起當地的電視台與廣播Call-in節目爭相報導,讓EmailCash迅速累積知名度。而除了現金之外,EmaiCash至今在澳洲更已送出四輛汽車。
不過,一路走來,鄭言立還是遇到了挑戰。二○○○年四月網路開始泡沫化,這讓他產生危機感,認為光是靠發送email不足以撐過景氣寒冬,轉型是當時唯一的出路。後來他找到新興市場——網路問卷,藉由協助客戶尋找適合填寫問卷的會員以收取費用,而會員可以從問卷的填寫中得到點數。
如今,EmailCash已發展出三種獲利模式,包括EmailCash、問卷調查、以及網路購物,同時也更開始獲利,二○○四年的營收為五百萬澳幣,二○○五年大幅提升到八百萬澳幣,成長幅度超過五○%。也因為這種優秀的成績,讓鄭言立以三十一歲最年輕的資格,成為中華民國第二十八屆暨海外華人第十四屆創業楷模得獎人。
頂著澳洲與紐西蘭最大的網路市調公司頭銜,鄭言立於二○○四年回台創業,不過卻踢到鐵板。他不諱言台灣社會普遍存在著不信任感,因此當EmailCash打著加入會員就送現金的宣傳時,台灣民眾第一個反應就是「詐騙集團」,警方還登門拜訪過兩次,讓鄭言立哭笑不得。「不過,台灣是全球布局當中亞太市場上最重要的一個點,如果連最難的台灣市場都做起來的話,全球就沒有問題了,」鄭言立說。
夠大膽、錢敢花,再者就是機緣,這是鄭言立創業成功的最大原因。就學時他曾測試出數字與圖形能力在所有人口中排在九九%等級,也就是說他是天生的分析好手。而從他觀察網路創造新營運模式的結果來看,或許大家應該再期待他下一個瘋動舉動,又會帶給大家什麼樣的驚奇。

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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