施振榮卸任公開信:210個啃饅頭的日子
施振榮卸任公開信:210個啃饅頭的日子
2014.06.19 | 科技

以下為施振榮卸任感言全文:

首先要感謝在這段期間,由於George(編按:黃少華)、Jason(編按:陳俊聖)及全體同仁的努力,以及供應商、銀行、投資人與媒體朋友的支持下,我已達成階段性任務,能放心且深具信心依原訂計畫在今天卸任交棒!

去年5月,JT(宏碁公司前董事長王振堂)表達有意請辭董事長乙職,當時董事會予以婉留,同時希望他能先負起啟動公司變革及傳承的責任,我們也支持他所推薦的接棒人選-Jim Wong(宏碁公司前總經理翁建仁),並一同負起責任。

後來董事會由於感到他們在思維方面仍難有所突破,因此董事會希望由我成立變革委員會並擔任召集人,推動公司的變革轉型。

實際上在JT表達辭意後,我就開始物色公司新董事長的接替人選,原本我希望Jim Wong有朝一日可以更上一層樓,接下棒來,不過觀察一段時間後,感覺他對推動公司大幅變革的意願並不高,因此我也一直在思考未來的替任人選。

由於客觀環境變化大,加上公司的組織也相當龐大,需要找到有足夠經驗的人,同時還要對Acer有足夠的了解,且還願意對交棒傳承有所承諾,後來我說服了Acer共同創辦人George,他勉強同意,改變了他原本的退休規劃來擔任中繼投手,扮演這個短期而關鍵的角色。

因此董事會去年11月5日請他先擔任變革委員會的執行秘書,與我一同推動相關的變革工作,並在今日正式接棒擔任宏碁公司董事長。

而在去年11月21日因JT與Jim翁雙雙堅辭下,我在沒有其他選擇下,臨危受命,同時接下董事長、執行長、總經理三個職務,我是基於個人的社會責任才回鍋擔此重任,因為公司經營的成敗攸關許多同仁的生計,更影響許多利害相關者。

而在我上任後,變革的首要工作就是重塑組織文化,展開【5X5】的變革行動:

1.引進王道的組織文化:重塑公司建立一個追求創造價值、利益平衡的王道組織文化,強調東方與西方的文化雙融,追求東方的心法與西方的方法、創業與專業、及創新與紀律的文化雙融。

2.組織重整為五大事業群:五大事業群提拔年輕的幹部,公司的傳承接班已全面啟動,將讓中生代負起重任,給予更多磨練的機會及舞台,建立傳承的機制。

3.組織運作的五大原則:變革轉型後組織運作的五大原則包括“end to end”(價值鏈端到端)、“begin to end”(時間軸由始到終)、 “transparency”(透明性)、“accountability”(問責)、“one Acer”,讓組織上下凝聚共識,儘快落實執行新的公司流程、組織架構、財務管理。

4.決策形成的五C原則:以「五C」做為公司由上而下的管理決策原則,所謂的「五C」就是:「Communication、Communication、Communication、Consensus、Commitment」,讓公司成為有效的學習型組織。

5.五大變革步驟不斷周而復始:包括塑文化、擬願景、定策略、調組織、採取行動。

我也很高興在老天爺安排下,讓我有機會將王道思維引進公司,並落實在經營一家全球性的企業。如今變革轉型的初步架構已確立,我也完成了階段性的任務,可以依原訂計畫交棒給George。

推動變革最怕的就是人心浮動,因此內部要先穩住,在變革期間的過渡管理,如何將內部溝通的共識進一步加以落實,是相當重要的工作。

而為了企業的永續經營,更需要不斷創造價值,很重要的是,價值要以“六面向價值”(有形/無形、直接/間接、現在/未來)來思考,除了重視顯性價值外,更要重視隱性價值,才能突破統組織的半盲文化,以利組織的有效運作及永續發展。

目前變革委員會的三位成員包括我、George、Jason,我們經常利用中午時間溝通,建立共識並採取行動。目前Jason最辛苦,他經常到最前線,面對面、視訊或以電話盯住業務發展,希望先恢復公司的競爭力,並儘快反應到財務報表上。

因為面對很現實的內外信心問題,雖然我們做了很多打底的地下基礎工程,但仍需浮出水面,大家看得到才能取得大家的信心。

我希望公司的經營團隊能有新格局、新視野及新思維,以現有基礎,把力量整合起來,未來公司仍有很大的發展機會。

目前Acer已轉型成為【硬體+軟體+服務】的公司,而Acer力推的BYOC自建雲是要在雲時代建構起一個符合王道精神的新生態平台,建構一個共創價值、利益平衡、且能永續發展的王道生態,整合所有的軟硬業者一起邁向國際舞台,就如同當年Acer帶領台灣科技產業的發展一般。

在我卸下Acer董事長的重任後,未來我還是會擔任Acer BYOC首席建構師,協助Acer繼續架構這個創新的王道產業生態,同時也會繼續擔任變革委員會召集人,我也期待三年後待BYOC能展現變革轉型的初步成效時,就是我功成身退之日。

而明天開始,我將在智榮基金會及國藝會董事長的位置上,基於思考台灣長期的競爭力與永續發展,繼續貢獻一己之力,建構一個可以有效整合資源的機制,並建立更多讓年輕朋友可以有效發揮潛能的舞台,使台灣對國際社會做出更多具體的貢獻。

Stan哥

關鍵字: #宏碁 #施振榮
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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