Facebook產品總監告訴你,如何提高自己對產品的設計直覺
Facebook產品總監告訴你,如何提高自己對產品的設計直覺
2014.06.20 | 技能

提到產品評價(Product Critique),我們常常能想到白板上各式各樣的箭頭圖表,或是「產品-市場契合度」、「價值主張」等一些抽象的概念。在面試中面對這樣的問題,也多是充滿專業術語的回答。

但是實際上,評價一款產品就是要說得明白:為什麼有些產品的體驗有人喜歡,也有人不買單。

產品設計不是一項天生的技能,需要設計者形成對產品良好的直覺,即對於使用者喜歡什麼樣的功能,什麼樣的產品會成功。要有這樣敏銳的第六感,需要設計者把握住兩個核心原則:

**** 理解人們是如何對事物做出反應的

透過感知身邊一切新事物,可以更好地磨練自己的產品直覺。如體驗一款新App 就是一種很好的方式,現在就從應用商店下載App,打開它、使用它,開始你的產品評價吧。

使用之前

*1.這款App **** **** 是朋友推薦嗎?他為什麼推薦給你?還是你在一篇文章中看到了這個App?如果是,是什麼促使你去找到這款App 下載它?它的icon或名字吸引你嗎?你聽說過它嗎?聽說過幾次,為什麼當時沒有下載而現在下載了呢?

*2.在使用之前給這款App **** **** 對比使用前後的評價將會非常有趣。

3. **** 你覺得它會流行嗎?它有用嗎?你下載這個App 時看過評分、評論和描述嗎?

你對一款新App 的第一印象有助於讓你更好地理解一款App 的價值主張、市場行銷以及產品背後的團隊想要營造一種什麼樣的印象。

開始使用

現在打開這款App 開始把玩它。盡量按照正常的使用時間來用它(可能是幾分鐘也可能是半小時),然後問你自己以下幾個問題:

1. **** 是很簡單的按幾個按鈕還是有一堆複雜的驗證步驟?

2. **** 它是否清晰地展現該如何使用?引導介面友善嗎?你需要看使用說明嗎?會不會因為使用說明又長又無聊而略過它們?

*3.這款App **** **** 你能立刻明白怎麼使用,還是得研究一下才行?App 裡有很多引導流程,還是整個感覺都很熟悉和簡單?

*4.使用這款App **** **** 是輕鬆愉悅還是因為找不到返回按鈕而很沮喪?有沒有發現讓你驚嘆的小細節?

*5.這款App **** **** 想想你原來希望這款App 做什麼,實際使用中,它達到你的預期了嗎?如果是以內容為主的App,其中的內容你感興趣嗎?如果是工具型App,那麼它解決實際問題了嗎?

*6.你這個App **** **** 使用時間與使用者興趣直接相關,如果你花的時間很長,那麼是什麼原因呢?

大部分人對於產品的印象都是在頭幾分鐘內形成的,回顧這個過程能夠讓你更好的理解一款App 是如何創造價值,如何方便使用,如何讓人感覺到開發者的用心。

再次使用

第一次使用App 之後的幾天甚至幾週的時間也非常重要,能夠讓你看出產品的持久度和成長性。

*1.你多久用一次這個App **** **** 是因為通知推送?還是因為周圍的朋友都在使用和討論它?你越來越離不開這款App 還是它成為你實現目標的障礙?它能否成為你日常生活習慣的一部分?為什麼?

*2.這款App **** *與其它類似App **** 哪些地方做得更好,哪些地方不好?你為什麼願意選擇這款而不是另外一款App?

*3.其他人怎麼看這款App **** **** 看看人們在網上是如何評論它的,你身邊的親朋好友是如何使用它的?別人的評價與你的看法吻合嗎?如果不一樣是為什麼呢?

*4.基於你所了解的這些,你認為這款App **** **** 把你的真實想法記錄下來,儲存好對於日後的總結分析非常有用。

5. **** 如果沒有,為什麼?你的個人喜好與市場表現有什麼不同?你一定要理解這一點,這樣在未來你才能合理的修正你的看法。

開發一款優秀的產品沒有捷徑,只能透過細心的觀察和學習。在體驗每樣新事物時都自問一遍上述問題,你就能更好地判斷什麼樣的細節會導致什麼樣的行為。

好的產品絕不是偶然的,一流的設計師和產品人能夠讀懂人心。他們從很久之前就開始仔細觀察和研究人,包括他們自己,他們理解為什麼成功的產品或服務會成功以及為什麼失敗者會失敗。

這個過程不一定是在做產品評價,不必是測試或者面試提問,不是別人硬性的要求。僅僅是因為他們足夠感興趣、好奇,願意一遍一遍重複這個過程,最終才能夠開發出優秀的產品。

出自 36氪

【延伸閱讀】 7/9 創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會 年會以「軟硬結合,啟動大創新時代」為主題,邀請Google、微軟、聯發科、華碩雲端、海爾、京東等知名企業分享經驗;並有多組團隊分享創新應用,如微程式資訊(YouBike)、創意引晴(影像辨識)、點睛科技(健身管理)、台灣智慧服務(智慧插座)、太和光(iBeacon)、英諾奧茲(Smart Ebike)、FlyFit (智慧腳環)、北京極科極客(智慧路由器)、北京PICOOC(智慧體重計),以及HWTrek硬體加速平台、Quest Venture等企業代表,多元角度探討未來趨勢、機會與實踐。 時間:7月9日(週三) 9:30-17:00 地點:台大醫院國際會議中心R201,台北市徐州路2號2樓 論壇報名:2人同行價、老友價、訂戶價、創新者價 參展報名:6/24截止 參見活動網頁

關鍵字: #Facebook
往下滑看下一篇文章
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓