Facebook產品總監告訴你，如何提高自己對產品的設計直覺|數位時代 BusinessNext

提到產品評價（Product Critique），我們常常能想到白板上各式各樣的箭頭圖表，或是「產品-市場契合度」、「價值主張」等一些抽象的概念。在面試中面對這樣的問題，也多是充滿專業術語的回答。

但是實際上，評價一款產品就是要說得明白：為什麼有些產品的體驗有人喜歡，也有人不買單。

產品設計不是一項天生的技能，需要設計者形成對產品良好的直覺，即對於使用者喜歡什麼樣的功能，什麼樣的產品會成功。要有這樣敏銳的第六感，需要設計者把握住兩個核心原則：

**** 理解人們是如何對事物做出反應的

透過感知身邊一切新事物，可以更好地磨練自己的產品直覺。如體驗一款新App 就是一種很好的方式，現在就從應用商店下載App，打開它、使用它，開始你的產品評價吧。

使用之前

1.這款App* **** **** 是朋友推薦嗎？他為什麼推薦給你？還是你在一篇文章中看到了這個App？如果是，是什麼促使你去找到這款App 下載它？它的icon或名字吸引你嗎？你聽說過它嗎？聽說過幾次，為什麼當時沒有下載而現在下載了呢？

2.在使用之前給這款App* **** **** 對比使用前後的評價將會非常有趣。

3. **** 你覺得它會流行嗎？它有用嗎？你下載這個App 時看過評分、評論和描述嗎？

你對一款新App 的第一印象有助於讓你更好地理解一款App 的價值主張、市場行銷以及產品背後的團隊想要營造一種什麼樣的印象。

開始使用

現在打開這款App 開始把玩它。盡量按照正常的使用時間來用它（可能是幾分鐘也可能是半小時），然後問你自己以下幾個問題：

1. **** 是很簡單的按幾個按鈕還是有一堆複雜的驗證步驟？

2. **** 它是否清晰地展現該如何使用？引導介面友善嗎？你需要看使用說明嗎？會不會因為使用說明又長又無聊而略過它們？

3.這款App* **** **** 你能立刻明白怎麼使用，還是得研究一下才行？App 裡有很多引導流程，還是整個感覺都很熟悉和簡單？

4.使用這款App* **** **** 是輕鬆愉悅還是因為找不到返回按鈕而很沮喪？有沒有發現讓你驚嘆的小細節？

5.這款App* **** **** 想想你原來希望這款App 做什麼，實際使用中，它達到你的預期了嗎？如果是以內容為主的App，其中的內容你感興趣嗎？如果是工具型App，那麼它解決實際問題了嗎？

6.你這個App* **** **** 使用時間與使用者興趣直接相關，如果你花的時間很長，那麼是什麼原因呢？

大部分人對於產品的印象都是在頭幾分鐘內形成的，回顧這個過程能夠讓你更好的理解一款App 是如何創造價值，如何方便使用，如何讓人感覺到開發者的用心。

再次使用

第一次使用App 之後的幾天甚至幾週的時間也非常重要，能夠讓你看出產品的持久度和成長性。

1.你多久用一次這個App* **** **** 是因為通知推送？還是因為周圍的朋友都在使用和討論它？你越來越離不開這款App 還是它成為你實現目標的障礙？它能否成為你日常生活習慣的一部分？為什麼?

2.這款App* **** *與其它類似App **** 哪些地方做得更好，哪些地方不好？你為什麼願意選擇這款而不是另外一款App？

3.其他人怎麼看這款App* **** **** 看看人們在網上是如何評論它的，你身邊的親朋好友是如何使用它的？別人的評價與你的看法吻合嗎？如果不一樣是為什麼呢？

4.基於你所了解的這些，你認為這款App* **** **** 把你的真實想法記錄下來，儲存好對於日後的總結分析非常有用。

5. **** 如果沒有，為什麼？你的個人喜好與市場表現有什麼不同？你一定要理解這一點，這樣在未來你才能合理的修正你的看法。

開發一款優秀的產品沒有捷徑，只能透過細心的觀察和學習。在體驗每樣新事物時都自問一遍上述問題，你就能更好地判斷什麼樣的細節會導致什麼樣的行為。

好的產品絕不是偶然的，一流的設計師和產品人能夠讀懂人心。他們從很久之前就開始仔細觀察和研究人，包括他們自己，他們理解為什麼成功的產品或服務會成功以及為什麼失敗者會失敗。

這個過程不一定是在做產品評價，不必是測試或者面試提問，不是別人硬性的要求。僅僅是因為他們足夠感興趣、好奇，願意一遍一遍重複這個過程，最終才能夠開發出優秀的產品。

出自 36氪

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在被數位浪潮推著跑的時代，「斜槓」早已非新鮮事，近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒，便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務，要錄製Podcast節目和線上課程，還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單，兒子放假回家時，又要和寶貝們一起追動畫。對她而言，生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕，時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生，岳啟儒是怎麼辦到的？

善用科技、數位工具，換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具，並找到對的方法，管理團隊，也管理自己。」她強調，AI並非取代人力的威脅，而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具，因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI，製作文案、生成各種視覺素材，更將仲誼的21周年慶主題，直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維，也被她應用在自我管理上，發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間，處理繁雜公務，「我的美甲師知道，我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱，每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔，她都會架起手機、戴上耳機，和同仁展開視訊會議，或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是，這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略，並非是為了做更多工作，重點其實是換取高品質的「時間」，「我將忙碌全部集中，就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時，那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼，岳啟儒認為，「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時，便開始接觸專業的孕婦真人按摩，後來因為工作繁忙，便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言，真人按摩雖然有溫度，但「預約」本身就是一種時間成本，加上師傅的素質不一，有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅，反而讓只想安靜、放鬆的她，更感焦慮。

為了解決困擾，早在幾年前，岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅，讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期，隨著AI持續演進，她看見「AI賦能」的更多可能，搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮，「在數位時代，我們習慣看數據做決策，我也很好奇，uDream Pro已經夠頂尖了，AI•５感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度？」

從憑感覺到看數據，掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上，岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作，因此對「專業」有著極高標準，「AI•５感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的，就是科技含金量！尤其是搭載全新的AI影像健康監測，輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代，AI•５感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作，將原本抽象的疲勞「數據化」，使用者只需要透過手機、平板鏡頭，掃描臉部透過面部血容量與血流，無需穿戴任何裝置，系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率，並據此分析出壓力指數，並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調，透過科學化的健康管理，讓她能客觀且全面掌握身心狀況，實現「精準休息」。

還原純正技法實力，岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」，AI•５感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法；將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉，簡直是還原純正的按摩手技，讓每一次啟動，都能對應不同身體狀態與當下需求，層次更豐富，感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國，每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時，一定會天天到泰式SPA報到，「我超愛泰式按摩！只要有去泰國玩，都會去按好按滿！」

岳啟儒進一步說到，AI•５感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色，但他最愛的「泰式拉伸按摩」，由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法，再透過OSIM獨家專利按摩科技，真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法，好像真人泰式按摩師傅在身邊，讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說，不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險，在家就能享受大師級的專業手感，正是最高效的享受。

沉浸式享受與黃金比例設計，打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到，「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中，擺了法國頂級音響品牌Devialet，閒暇時放點音樂、洗滌心靈，「沒想到這次，OSIM就和Devialet合作了！」AI•５感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet，讓聲音不只是背景音樂，而是具穿透力、包覆感的聲場，「我坐在椅子上播放音樂時，可以立刻進入自己的世界，專注、放鬆下來，有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛，以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配)，都讓按摩超越單純的「觸覺」，成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

在先進的科技之外，作為經手過無數精品大秀的時尚推手，岳啟儒對居家美學向來不馬虎，「我就是個外貌協會！」她大笑道，好的按摩椅，不只要能修復身體，還要能融入現代居家風格，成為藝術擺設才行。

他形容AI•５感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計，不僅在視覺上優雅和諧，更打破了傳統按摩椅的厚重感，即便不按摩時坐在上頭，也能成就一幅家中的最美風景。

「真正的成功，不是把行程表塞滿，而是懂得在忙碌中，保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來，全馬跑步是她對意志力的鍛鍊，按摩則是她修復身心的基地，運動、按摩缺一不可，「只要知道身體當下的真實需求，找到讓自己精準休息的方式，可以是投資在一張好的養身椅，可以是一段完全獨處的空白時光，這都將成為下一次起跑的強大動能。」