Facebook產品總監告訴你,如何提高自己對產品的設計直覺
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2014.06.20 | 技能

提到產品評價(Product Critique),我們常常能想到白板上各式各樣的箭頭圖表,或是「產品-市場契合度」、「價值主張」等一些抽象的概念。在面試中面對這樣的問題,也多是充滿專業術語的回答。

但是實際上,評價一款產品就是要說得明白:為什麼有些產品的體驗有人喜歡,也有人不買單。

產品設計不是一項天生的技能,需要設計者形成對產品良好的直覺,即對於使用者喜歡什麼樣的功能,什麼樣的產品會成功。要有這樣敏銳的第六感,需要設計者把握住兩個核心原則:

**** 理解人們是如何對事物做出反應的

透過感知身邊一切新事物,可以更好地磨練自己的產品直覺。如體驗一款新App 就是一種很好的方式,現在就從應用商店下載App,打開它、使用它,開始你的產品評價吧。

使用之前

1.這款App* **** **** 是朋友推薦嗎?他為什麼推薦給你?還是你在一篇文章中看到了這個App?如果是,是什麼促使你去找到這款App 下載它?它的icon或名字吸引你嗎?你聽說過它嗎?聽說過幾次,為什麼當時沒有下載而現在下載了呢?

2.在使用之前給這款App* **** **** 對比使用前後的評價將會非常有趣。

3. **** 你覺得它會流行嗎?它有用嗎?你下載這個App 時看過評分、評論和描述嗎?

你對一款新App 的第一印象有助於讓你更好地理解一款App 的價值主張、市場行銷以及產品背後的團隊想要營造一種什麼樣的印象。

開始使用

現在打開這款App 開始把玩它。盡量按照正常的使用時間來用它(可能是幾分鐘也可能是半小時),然後問你自己以下幾個問題:

1. **** 是很簡單的按幾個按鈕還是有一堆複雜的驗證步驟?

2. **** 它是否清晰地展現該如何使用?引導介面友善嗎?你需要看使用說明嗎?會不會因為使用說明又長又無聊而略過它們?

3.這款App* **** **** 你能立刻明白怎麼使用,還是得研究一下才行?App 裡有很多引導流程,還是整個感覺都很熟悉和簡單?

4.使用這款App* **** **** 是輕鬆愉悅還是因為找不到返回按鈕而很沮喪?有沒有發現讓你驚嘆的小細節?

5.這款App* **** **** 想想你原來希望這款App 做什麼,實際使用中,它達到你的預期了嗎?如果是以內容為主的App,其中的內容你感興趣嗎?如果是工具型App,那麼它解決實際問題了嗎?

6.你這個App* **** **** 使用時間與使用者興趣直接相關,如果你花的時間很長,那麼是什麼原因呢?

大部分人對於產品的印象都是在頭幾分鐘內形成的,回顧這個過程能夠讓你更好的理解一款App 是如何創造價值,如何方便使用,如何讓人感覺到開發者的用心。

再次使用

第一次使用App 之後的幾天甚至幾週的時間也非常重要,能夠讓你看出產品的持久度和成長性。

1.你多久用一次這個App* **** **** 是因為通知推送?還是因為周圍的朋友都在使用和討論它?你越來越離不開這款App 還是它成為你實現目標的障礙?它能否成為你日常生活習慣的一部分?為什麼?

2.這款App* **** *與其它類似App **** 哪些地方做得更好,哪些地方不好?你為什麼願意選擇這款而不是另外一款App?

3.其他人怎麼看這款App* **** **** 看看人們在網上是如何評論它的,你身邊的親朋好友是如何使用它的?別人的評價與你的看法吻合嗎?如果不一樣是為什麼呢?

4.基於你所了解的這些,你認為這款App* **** **** 把你的真實想法記錄下來,儲存好對於日後的總結分析非常有用。

5. **** 如果沒有,為什麼?你的個人喜好與市場表現有什麼不同?你一定要理解這一點,這樣在未來你才能合理的修正你的看法。

開發一款優秀的產品沒有捷徑,只能透過細心的觀察和學習。在體驗每樣新事物時都自問一遍上述問題,你就能更好地判斷什麼樣的細節會導致什麼樣的行為。

好的產品絕不是偶然的,一流的設計師和產品人能夠讀懂人心。他們從很久之前就開始仔細觀察和研究人,包括他們自己,他們理解為什麼成功的產品或服務會成功以及為什麼失敗者會失敗。

這個過程不一定是在做產品評價,不必是測試或者面試提問,不是別人硬性的要求。僅僅是因為他們足夠感興趣、好奇,願意一遍一遍重複這個過程,最終才能夠開發出優秀的產品。

出自 36氪

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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