[創業小聚NO.42] 創新O2O、社群力,內容還是王道
[創業小聚NO.42] 創新O2O、社群力,內容還是王道
2014.06.20 | 創業

第42場創業小聚,請來Zuvio學悅科技共同創辦人趙式隆、謝謝你好朋友總經理林崇瑜、撲滿執行長巫榮展、LIVEhouse.in產品設計總監鄭鎧尹、滔客線上雜誌創辦人丁禹勝等五組新創團隊,介紹他們的服務。

Zuvio學悅科技 /共同創辦人趙式隆Jack 趙式隆指出,亞洲文化讓學生很難發問,當老師問台下同學「有沒有問題?」時,往往只換來你看我、我看你的一片尷尬死寂。所以趙式隆建立雲端教學反饋系統,讓老師可以在教學投影片中安插題組,螢幕立即出現題目。學生可透過連網答題,讓老師馬上掌握學生對課程內容的理解程度。

學悅科技 去年5月成立,目前已有超過40所大學,75所中小學,總共有1千位老師及2.2萬以上的學生使用。學悅科技在去年的創新創業激勵計畫拿到200萬,趙式隆說,「創業新手可以透過比賽知道自己是否適合創業。」參加比賽可以遇到業師,認識各式各樣不同的人。此外,由於比賽有截止期限,辦不到、學不會的事,時限內都得被迫完成。不過,比賽只是創業過程的一小部分,還是要站在客戶的角度去思考需求。談起為什麼要創業,鄭式隆笑著說,「人生太短,短到沒辦法做好太多事,因此每件事情都必須精采絕倫。」

謝謝你好朋友 /總經理林崇瑜George 你想過辦球賽時如何送汽水嗎?傳統方式是放在球場門口讓球迷領取,而 謝謝你好朋友 直接將電子序號放在球場大螢幕上,讓大家可直接下載。謝謝你好朋友藉由「數位雲端序號整合平台」進行禮贈品電子序號派送,用O2O串連線上和線下,讓企業或消費者可直接使用在線下服務或商店。

林崇瑜指出,「如何去串連線上和線上,目前在台灣還沒有人做得如此廣泛」。謝謝你好朋友幫客戶創造新的營運模式,推出台灣首創計程車酬賓券電子化。例如投顧公司用手機做有感行銷,使用者填完資料後提供免費的55688計程車電子酬賓券,使用者可直接在搭車時使用,對投顧公司來說,也可蒐集會員。謝謝你好朋友也跟中國平安集團合作,讓在中國消費的紅利點數,能用在台灣自由行的商品或服務。

撲滿 /執行長巫榮展Roger 為了解決散戶的困境, 撲滿 創造一個投資社群,建立台股、美股的模擬交易平台,幫助投資人在平台上獲得有價值的資訊,進一步提升投資報酬率。執行長巫榮展指出,一開始就鎖定華人市場,以平台、交易、追蹤和決策,形成完整的交易模式。除了提供台股、美股等地即時資訊外,也邀請財經專家駐站分享投資觀點。其中,追蹤機制可以追蹤TOP經理人的決策結果。此外,還有虛擬交易功能,讓使用者學習投資交易。

巫榮展分享網站使用者交易的成果,發現有愈來愈多人追蹤績效好的經理人,撲滿目前的活躍會員數大約有6,500人,以男性居多,但性別比例差異不大。整體而言,撲滿使用者的成績也小幅提升。巫榮展說,創業最重要的精神是不斷「嘗試」,用精實創業實踐想法。

LIVEhouse.in /產品設計總監鄭鎧尹Keynes 此次創業小聚就是使用iKala的LIVEhouse.in平台, 愛卡拉 從雲端卡拉OK平台轉往線上直播平台,不需安裝任何軟體,打開網頁即刻開播。支援使用者即時分享 YouTube影音,可以自己配上語音評論,還加上直播聊天室,掌握觀看者意見。

鄭鎧尹說,「市面上所有直播的平台皆強調工具性,但LIVEhouse.in想做的是讓你直播自己的平台!」支援各式各樣的工具,免費幫大家用直播方式經營自己的社群。例如,創業小聚、沃草、政大金旋獎、BuzzOrange皆用此平台做直播。此外,LIVEhouse.in也支援封閉性頻道,可做會員收費節目。線上直播時也可使用flickr的投影片。目前有超過300個活躍頻道,已推出iOS和Android手機App,更方便收看節目。

滔客線上雜誌 /創辦人丁禹勝Vincent 炘世紀數位資訊公司 主要做數位媒體和數位通路平台,此次分享數位媒體經驗。炘世紀從臉書剛開始時就開始經營社群,FB粉絲數超過600萬,共有200多個粉絲團,累積社群瀏覽的能量。2013年5月13日正式推出 滔客線上雜誌 ,召集有興趣的寫手們來共同創作,成立部落客創作的內容平台,包含電影、3C、寵物、旅遊、美食等主題,目前累積150多位創作者,網站流量已突破Alexa 排行榜100名。

丁禹勝說,「愈來愈多企業了解內容的重要性,重點是經營族群,而非粉絲。」想打造華人的文字創作中心與數位發行平台。 首先,要先克服硬體和軟體的問題,硬體方面要成立教育育成中心,軟體部分則需要一個媒體平台。此外,最具創新的是滔客的共創共利分潤模式,當使用者收藏一篇文章時,收取3元,將收入分給部落客寫手。使用者可自己排成一本書,自訂目錄和章節,滔客幫使用者送印,並收取版稅。

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7/9 創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會 參展報名:6/25截止 參見活動網頁

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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