【書介】《聚焦第一張骨牌》：「一件事」的驚人力量，晉級成功的簡單途徑|數位時代 BusinessNext

我們往往都知道長時間工作，不代表有效率，充其量只能稱為認真，或者應該說是拼命。但是，拼命不一定等於成功，有效率的工作可能離成功還比較近一些。

如果告訴你，只專心「做一件事」，就能達到成功或卓越的境界！聽起來很不可思議，尤其在講究多工時代的今日，這就像天方夜譚一樣，但，北美地產王蓋瑞‧凱勒（Gary Keller）要告訴你「一件事」所造就的驚人力量，只要專注做好最關鍵的一件事，你可以成就更多，並且比過去更快成功！

作者蓋瑞‧凱勒在《聚焦第一張骨牌》這本書透露了很重要的觀點：「一件事，是達成你所要東西的最佳方法。」以世界上成功的企業為例，肯德基（KFC）的創辦人桑德斯上校（Colonel Sanders）以一種雞肉祕方，讓肯德基的炸雞行銷全球；英特爾（Intel）只做專心製造研發CPU，創造了絕大部分的淨營業收入。星巴克（Starbucks）就是專心賣好「咖啡」；對Google來說，他們的一件事就是「搜尋」，透過一件事的力，取得不同凡響的成果，這樣的企業不勝枚舉。

就像這本書一開場就用引用了俄羅斯諺語：「同時追兩隻兔子…一隻都抓不到。」好貼切的一個開場白，其實本書不是告訴你，真的就「只做」一件事，而是運用80/20法則，專心優先做好最關鍵的一件事，聚焦才能讓其他的每件事都順利向前推進。「因為不同凡響的成功是循序漸進達成的，不是齊頭並進做到的。」

作者用「骨牌」來比喻，「每一張骨牌都代表少量的潛在能量，骨牌排得越多，累積的潛在能量越多，只要將排得更多的骨牌輕輕一推，就能啟動連鎖反應，釋出驚人的力量。」這意思就是，啟動一項「關鍵正確」的東西，就能推倒許多東西。

怎麼樣在生活中產生骨牌效應，取得不同凡響的成功呢？關鍵就是一次做一件重要的事，並且日以繼夜。但，要如何「抉擇」哪件事最關鍵？最重要？書中指出，如果我們認為每件事都一樣重要，是一種欺騙自己的謊言，必須從小處著手，將注意焦點放在能發揮「生產力」的事情，讓這件最重要的事情引導自己一天的行動。例如，把待辦事項列出來，思考哪些事「該做」？哪些事「可做」？再從挑出的「該做」事情中，再繼續刪減，直至最重要的一件事出現。

有兩個方向可以去思考：大格局問題：「我的一件事是什麼？」利用這個問題來發展生活願景、事業或公司方向；小焦點問題：「我現在的一件事是什麼？」這個問題可以在每天剛醒來，以及一整天都要隨時不斷問自己這個問題，這可幫助我們聚焦在最重要的工作上。

此外，作者也提到，當你要聚焦「一件事」時，一定要懂得說「不」。書中指出，讓我們沒有生產力的四個小偷分別是：無力說「不」、害怕混亂、不良的健康習慣、環境不支持我的目標。每一個人都不可能面面俱到，生活或工作裡總也有一些事不能忽略。但作者提醒，「切記！成功，不需把每件事都做到完美，而是聚焦、專注做對能帶動後續變化的事！」

因此，作者建議可以從「預約自己的時段」開始。意思是指，把要聚焦的「一件事」挑出來，然後從一日、一週、一月開始規劃。例如，名作家使蒂芬‧金（Stephen King）就將自己時間表切割得相當清楚，早上是屬於他專心寫作時間、下午打盹和寫信、晚上閱讀與家人相聚、看電視等。把時段劃分出來，有紀律的執行，若中間有人突然插進來要打斷，你可以回答：「抱歉已有約」，或者跟對方確認「在某一個時段做好？」，透過這些方式，繼續聚焦最關鍵的一件事。

當然，作者也提醒，人很容易分心，因此，我們必需想方設法讓自己專心，例如找個沒人的房間關上門工作、儲備點心、咖啡、飲料等，以防我們走去茶水間，又碰到某人，一天計畫就可能走樣，關掉電話、不要上網等。

《聚焦第一張骨牌》不僅舉了很多案例，也有許多圖解部分幫助讀者去釐清自己該做什麼。很喜歡這本書最末的一段話：「把你自己拼起來，你的世界就會一一就定位。當你將目的帶到生活來，曉得自己的優先要務，而且每天針對最重要的第一要務發揮高生產力，你和就會變得有意義，就有可能實現不同凡響。」我們每個人都是自己的第一張骨牌，行動前，先想想，學會聚焦與簡化，創造屬於自己生命的骨牌效應吧！

(作者薛怡青，曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。)

《聚焦第一張骨牌》 ****

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快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。