【專訪】安謀(ARM)執行長西格斯:工程師的心幫了我大忙
【專訪】安謀(ARM)執行長西格斯:工程師的心幫了我大忙
2014.06.30 | 科技

眼前這位穿者亮紫色格紋襯衫,但感覺正經嚴肅的外國人正是甫上任滿周年的安謀(ARM)CEO西格斯(Simon Segars)。

家裡裝著最潮的Nest智慧溫控器,他習慣每次出差後,一下飛機在回到家之前就先用手機App遠端操控打開,等到踏入家門就可以享受溫暖的空氣。

他自己也開特斯拉(Tesla)電動車,而且家裡也有安裝家用電動車充電樁,他手上戴著的則是高通的Toq智慧手錶,作為一位全球IP矽智財大廠的CEO,所有新的、有趣的科技他都喜歡嘗試。

《數位時代》此次專訪西格斯,更發現雖然他身為工程師出身,但有著對市場觀察風向球相當精確的敏銳度、有著對技術基礎的堅持與熱情、更有著帶領這間不到3000人的公司,稱霸全球,在行動世代展翅高飛的決心。

初心不變,但更有包容力

他的個人魅力其實早已超越了工程師性格本身,歷經研發、市場策略、行銷、客戶關係服務與許多跨國文化的薰陶及淬煉,讓西格斯有了兼容並蓄的心,由此出發,讓公司團隊以更開放創新的心面對全球生態系統夥伴。

西格斯眼神望向窗外,緩緩地說著,「回想起這段期間時光飛逝,公司從一開始只有10幾個人到現在將近3000多人,說實在的,我在20多年前根本也難想像,也許用說的很容易,即便我今年已經在此工作滿24年了,以前完全不知道現在ARM已經對許多人的生活造成如此重大的影響。」

身為安謀的新任CEO,他對公司的未來充滿著信心,如同他對自己接掌這個職位也充滿期待一樣。

「你知道很多CEO其實都是工程師出身,工程師的心幫了我很大的忙,首先,我知道自己公司裡頭的工程師們在幹嘛,做哪些工作,也因為我自己是工程師,所以我更知道客戶要什麼,我自己也是使用IT科技的人,所以也知道一般消費者使用科技的反應是什麼,透過身為工程師的角度,我覺得某方面比別人幸運多了,也具備非常多元包容的優勢。」

span style="font-size: 12px;" (圖說:今年45歲的安謀執行長西格斯1991年加入公司,擁有英國曼徹斯特大學電機學系學士及資訊工程碩士,曾主導研究開發許多實體矽智財IP。) /span

安謀的IP授權業務仍在快速成長當中,尤其在行動裝置快速成長的世代,除了一開始的IP架構授權給許多晶片開發商去開發,收取授權費外(Licence Revenue),每當這些行動裝置在終端市場賣出,安謀又能得到一筆裝置售出的權利金(Royalty Revenue),這樣獨特的商業模式,讓安謀打敗英特爾(Intel)這家上萬人的公司,每個員工的產值比英特爾還高。

「在這麼快速成長的公司,我在很多國家做不同商業的互動,不同文化、不同的語言都讓我持續不斷地學習,逐漸形成現在的我,我認為這是很棒的一件事。」

西格斯表示,當時公司在一成立之初,就想要設計一個適用全球標準,全球夥伴都可使用的IP矽智財,在這個星球上很多人,或是所有的產品都可以使用到安謀的架構。

「這就是我們的初衷,所以即便是像我們只有3000人這麼少的員工人數,比起英特爾來說,但因為我們的商業模式本來就不是一個專門以量產製造為主的公司,而是以設計、智慧財產權為主,我們希望公司在進化的過程中,目標是放在不斷精進的架構設計能力,然後可以讓很多廠商喜歡用我們的IP架構去製造他們的晶片,當然,我們希望我們的產品可以理解市場的需求,但同時也要可以適用在全球市場。」

生態系統夥伴夠大,他廠已難進入模仿

西格斯指出,安謀有350幾家大大小小的企業授權合作夥伴,所以比起英特爾來說,安謀整個布建的生態體系(eco-system)還是很強大。「英特爾就一家,但我們除了350家,還有1000多個在產業生態鏈裡的軟體研發夥伴以及衍生出的多種研發工具,而且這些者還在往前進化中,比起英特爾,我們才算是一個很完整的生態系統,這就是我們的優勢。」

「我們一定要強調我們的商業模式是很重要的,事實上我們提供廠商最基礎的架構,在這些架構上面,我們讓很多人有不同的選擇,這個community因為到現在已經夠大,所以其他廠商若現在要跳進來,恐怕也不是件簡單的事。」

他表示,目前在行動裝置上,其實像很多既有的軟體在ARM架構上其實已經開發得很成熟了,所以很多業者可以很快地進入市場,也因為這麼成熟的生態體系,造就出許多不同的價位價格、每個廠商選擇的IP大大小小功能都不太一樣,有的是指紋辨識、有的是3D、有的是照相功能技術很強,這些都是基於安謀架構,所得以開發出來的軟體。

其實光在2013年這一年,全球使用安謀架構所製造出的晶片出貨量就達到100億個,其中有50億是聚焦在行動領域,剩下的50億是在其他應用。「手機產品領域對我們來說還是非常重要,因為手機會變得愈來愈不貴,使用人數會繼續增加,而且每一個手機的複雜度也會愈來愈高,如此一來,每一支手機使用我們安謀IP的數量就會增多,會讓我們整個授權營收進而增加,對公司是有很大幫助。」

不過,西格斯進一步提到,千萬也不要小看其他應用,因為其中有20億就是用在很多的微處理器,包括溫度感應器、汽車偵測用晶片、自動化控制器及伺服器部分,這個量其實也很驚人。

而且光去年ARM Cortex-M系列架構所釋出的授權就有150幾家大廠,例如自動化、智慧卡、電視、wifi路由器等,「這些小東西也許對很多人來說,感覺沒什麼,看起來都不起眼,但其實都用到ARM的架構。」

span style="font-size: 12px;" (圖說:現今市面上的許多穿截科技裝置,幾乎都是採用安謀架構開發出來的產品。) /span

再來看到伺服器這一塊,原本是英特爾擅長布局的領域,但近年也發現許多大廠開始將晶片的效能及功耗做整合,例如AMD超微半導體近年開始往ARM陣營靠攏,是產業中唯一家能夠提供X86和ARM架構的晶片公司,隨著AMD去年成為ARM發起的Linaro聯盟一員後,ARM與AMD雙方開始在伺服器領域與技術上有了更密切的合作。

「現在的廠商可以把很多安謀的技術整合在一個晶片裡,而且又輕又好用又很省電,很多廠商就不用再重寫很多軟體,而且可以有很多的搭配使用。」

在伺服器這一塊,我們預估到2018年,會達到百分之十的成長,然後網通產品設備則會有百分之二十到三十的成長,所有軟硬體都是相當適合使用安謀架構。

再來一個就是物聯網,感測器因為要蒐集很多的資料,所以它必須要很小,然後也會變得便宜,但也要不失精緻,所以要非常省電,功耗要很低,基本上從這部分的量會很大,對安謀的營收也有部分幫助。

西格斯表示,因為有物聯網就有很多數據要去蒐集,就要透過網路去傳輸,安謀的技術藍圖強調利用低功耗及支持各個廠商有各種不同晶片的生產,加上搭載的軟體不同,因為這樣,每一家廠商都有一些差異性,所以不同的晶片有一些不同的市場支持,這樣大家的選擇就很多,也是因為這樣,未來市場才會發展更蓬勃。

展望未來,安謀並沒有停滯下來建立產業生態體系,「我們有足夠的平台,足夠的軟硬體配件,從這個角度來看,我們對自己還是非常有信心。」

(攝影/林衍億)

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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