【專訪】安謀(ARM)執行長西格斯:工程師的心幫了我大忙
【專訪】安謀(ARM)執行長西格斯:工程師的心幫了我大忙
2014.06.30 | 科技

眼前這位穿者亮紫色格紋襯衫,但感覺正經嚴肅的外國人正是甫上任滿周年的安謀(ARM)CEO西格斯(Simon Segars)。

家裡裝著最潮的Nest智慧溫控器,他習慣每次出差後,一下飛機在回到家之前就先用手機App遠端操控打開,等到踏入家門就可以享受溫暖的空氣。

他自己也開特斯拉(Tesla)電動車,而且家裡也有安裝家用電動車充電樁,他手上戴著的則是高通的Toq智慧手錶,作為一位全球IP矽智財大廠的CEO,所有新的、有趣的科技他都喜歡嘗試。

《數位時代》此次專訪西格斯,更發現雖然他身為工程師出身,但有著對市場觀察風向球相當精確的敏銳度、有著對技術基礎的堅持與熱情、更有著帶領這間不到3000人的公司,稱霸全球,在行動世代展翅高飛的決心。

初心不變,但更有包容力

他的個人魅力其實早已超越了工程師性格本身,歷經研發、市場策略、行銷、客戶關係服務與許多跨國文化的薰陶及淬煉,讓西格斯有了兼容並蓄的心,由此出發,讓公司團隊以更開放創新的心面對全球生態系統夥伴。

西格斯眼神望向窗外,緩緩地說著,「回想起這段期間時光飛逝,公司從一開始只有10幾個人到現在將近3000多人,說實在的,我在20多年前根本也難想像,也許用說的很容易,即便我今年已經在此工作滿24年了,以前完全不知道現在ARM已經對許多人的生活造成如此重大的影響。」

身為安謀的新任CEO,他對公司的未來充滿著信心,如同他對自己接掌這個職位也充滿期待一樣。

「你知道很多CEO其實都是工程師出身,工程師的心幫了我很大的忙,首先,我知道自己公司裡頭的工程師們在幹嘛,做哪些工作,也因為我自己是工程師,所以我更知道客戶要什麼,我自己也是使用IT科技的人,所以也知道一般消費者使用科技的反應是什麼,透過身為工程師的角度,我覺得某方面比別人幸運多了,也具備非常多元包容的優勢。」

span style="font-size: 12px;" (圖說:今年45歲的安謀執行長西格斯1991年加入公司,擁有英國曼徹斯特大學電機學系學士及資訊工程碩士,曾主導研究開發許多實體矽智財IP。) /span

安謀的IP授權業務仍在快速成長當中,尤其在行動裝置快速成長的世代,除了一開始的IP架構授權給許多晶片開發商去開發,收取授權費外(Licence Revenue),每當這些行動裝置在終端市場賣出,安謀又能得到一筆裝置售出的權利金(Royalty Revenue),這樣獨特的商業模式,讓安謀打敗英特爾(Intel)這家上萬人的公司,每個員工的產值比英特爾還高。

「在這麼快速成長的公司,我在很多國家做不同商業的互動,不同文化、不同的語言都讓我持續不斷地學習,逐漸形成現在的我,我認為這是很棒的一件事。」

西格斯表示,當時公司在一成立之初,就想要設計一個適用全球標準,全球夥伴都可使用的IP矽智財,在這個星球上很多人,或是所有的產品都可以使用到安謀的架構。

「這就是我們的初衷,所以即便是像我們只有3000人這麼少的員工人數,比起英特爾來說,但因為我們的商業模式本來就不是一個專門以量產製造為主的公司,而是以設計、智慧財產權為主,我們希望公司在進化的過程中,目標是放在不斷精進的架構設計能力,然後可以讓很多廠商喜歡用我們的IP架構去製造他們的晶片,當然,我們希望我們的產品可以理解市場的需求,但同時也要可以適用在全球市場。」

生態系統夥伴夠大,他廠已難進入模仿

西格斯指出,安謀有350幾家大大小小的企業授權合作夥伴,所以比起英特爾來說,安謀整個布建的生態體系(eco-system)還是很強大。「英特爾就一家,但我們除了350家,還有1000多個在產業生態鏈裡的軟體研發夥伴以及衍生出的多種研發工具,而且這些者還在往前進化中,比起英特爾,我們才算是一個很完整的生態系統,這就是我們的優勢。」

「我們一定要強調我們的商業模式是很重要的,事實上我們提供廠商最基礎的架構,在這些架構上面,我們讓很多人有不同的選擇,這個community因為到現在已經夠大,所以其他廠商若現在要跳進來,恐怕也不是件簡單的事。」

他表示,目前在行動裝置上,其實像很多既有的軟體在ARM架構上其實已經開發得很成熟了,所以很多業者可以很快地進入市場,也因為這麼成熟的生態體系,造就出許多不同的價位價格、每個廠商選擇的IP大大小小功能都不太一樣,有的是指紋辨識、有的是3D、有的是照相功能技術很強,這些都是基於安謀架構,所得以開發出來的軟體。

其實光在2013年這一年,全球使用安謀架構所製造出的晶片出貨量就達到100億個,其中有50億是聚焦在行動領域,剩下的50億是在其他應用。「手機產品領域對我們來說還是非常重要,因為手機會變得愈來愈不貴,使用人數會繼續增加,而且每一個手機的複雜度也會愈來愈高,如此一來,每一支手機使用我們安謀IP的數量就會增多,會讓我們整個授權營收進而增加,對公司是有很大幫助。」

不過,西格斯進一步提到,千萬也不要小看其他應用,因為其中有20億就是用在很多的微處理器,包括溫度感應器、汽車偵測用晶片、自動化控制器及伺服器部分,這個量其實也很驚人。

而且光去年ARM Cortex-M系列架構所釋出的授權就有150幾家大廠,例如自動化、智慧卡、電視、wifi路由器等,「這些小東西也許對很多人來說,感覺沒什麼,看起來都不起眼,但其實都用到ARM的架構。」

span style="font-size: 12px;" (圖說:現今市面上的許多穿截科技裝置,幾乎都是採用安謀架構開發出來的產品。) /span

再來看到伺服器這一塊,原本是英特爾擅長布局的領域,但近年也發現許多大廠開始將晶片的效能及功耗做整合,例如AMD超微半導體近年開始往ARM陣營靠攏,是產業中唯一家能夠提供X86和ARM架構的晶片公司,隨著AMD去年成為ARM發起的Linaro聯盟一員後,ARM與AMD雙方開始在伺服器領域與技術上有了更密切的合作。

「現在的廠商可以把很多安謀的技術整合在一個晶片裡,而且又輕又好用又很省電,很多廠商就不用再重寫很多軟體,而且可以有很多的搭配使用。」

在伺服器這一塊,我們預估到2018年,會達到百分之十的成長,然後網通產品設備則會有百分之二十到三十的成長,所有軟硬體都是相當適合使用安謀架構。

再來一個就是物聯網,感測器因為要蒐集很多的資料,所以它必須要很小,然後也會變得便宜,但也要不失精緻,所以要非常省電,功耗要很低,基本上從這部分的量會很大,對安謀的營收也有部分幫助。

西格斯表示,因為有物聯網就有很多數據要去蒐集,就要透過網路去傳輸,安謀的技術藍圖強調利用低功耗及支持各個廠商有各種不同晶片的生產,加上搭載的軟體不同,因為這樣,每一家廠商都有一些差異性,所以不同的晶片有一些不同的市場支持,這樣大家的選擇就很多,也是因為這樣,未來市場才會發展更蓬勃。

展望未來,安謀並沒有停滯下來建立產業生態體系,「我們有足夠的平台,足夠的軟硬體配件,從這個角度來看,我們對自己還是非常有信心。」

(攝影/林衍億)

關鍵字: #ARM
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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