行動電商夯，康是美APP搶進|數位時代 BusinessNext

4G高速連網起跑，帶動行動電子商務時代全面來臨！據2013年台灣Google調查，國人對智慧型手機的「依賴度」居亞太之冠，看好智慧型手機、平板電腦的普及率，為提供民眾更便利的行動藥妝體驗，統一集團的康是美推出首支「康是美APP」，不但強化健康美麗專家的品牌核心，創新加入「健康美麗諮詢」功能，當民眾對保養、彩妝、保健有疑惑，即可透過APP線上發信諮詢藥師、美麗諮詢師，將專業團隊帶在身邊。

此外，康是美也特別加強「會員專區」設計，讓顧客擁有APP等同於隨身攜帶實體會員卡，另還有「線上DM」、「門市據點」、「最新活動消息、「熱銷商品」和「網路購物」共6大服務。

康是美首支Android版本推出5日即創下近萬下載數，今日iOS系統版也正式上線，康是美期望藉由「康是美APP」成為民眾的健康美麗隨身護照，以及會員的行動點數銀行，預計掀起新一波藥妝行動生活熱潮。

為慶祝「康是美APP」正式登場，即日起至8月5日至門市出示手機內「康是美APP」活動頁面，還送COSMED柔膚濕紙巾1包，會員開通登入另加贈會員數點6000點。搭配「康是美APP」正式上線，康是美全台門市與網路商店即日起至8月5日特別蒐羅「網路熱銷」之話題品，及防曬、美白控油、體香、染髮造型、夏季必備等6大主題，總計上百項商品，首次祭出「特價再88折」超值優惠。

根據今年資策會FIND結合Mobile First的報告發現，在台灣持有智慧型手機與平板電腦的人口突破1204萬人，其中有下載APP經驗的人數已達964萬人，足以顯示APP的廣泛使用已與民眾生活密不可分。加上觀察到愈來愈多消費者會透過網路平台選購美妝產品，因此康是美團隊期望能無縫銜接門市與行動裝置以便利消費者，積極發展APP應用，除導入一般民眾常用到的門市據點、最新活動消息查詢，也整合消費者選購藥妝商品時最需要的「線上DM」、「熱銷商品」和「網路購物」等功能，讓民眾能快速搜集好康資訊並列下慾望清單，即時連上康是美網購平台旗艦店進行下單。

此外，康是美更期望進一步能緊密連結超過230萬的康是美會員，因此特別加強「會員專區」的核心功能，康是美會員只要於APP完成會員登入步驟，彷彿隨身擁有一張電子會員卡，可隨時查詢紅利點數；若到門市消費忘記攜帶實體會員卡時，只要出示APP就能進行紅利點數折抵，更添便利性。

「健康美麗諮詢」功能則是「康是美APP」的另一大特色。民眾若對保養、彩妝、保健有疑惑，即可隨時運用APP發信詢問和藥師或美麗諮詢師，康是美專家們將於1至2天給予回覆，APP還會幫個人記錄發問內容，讓民眾可輕鬆查詢。另外，康是美也針對使用者介面加以思考，不但APP色彩以清爽的白、橘、淺灰相間，當進入系統後，首頁即是一目了然的6大功能選項，讓大家簡單上手；而左上角則有「選單」捷徑，可連結至「購物慾望清單」、「健康美麗諮詢」，以及「康是美粉絲團」，延伸更多康是美與消費者互動的機會，增添APP的豐富度與實用性。

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（圖說：看好行動電商趨勢，藥妝通路康是美也推出APP準備大舉搶攻新商機。照片來源：業者）

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。