行動電商夯，康是美APP搶進|數位時代 BusinessNext

4G高速連網起跑，帶動行動電子商務時代全面來臨！據2013年台灣Google調查，國人對智慧型手機的「依賴度」居亞太之冠，看好智慧型手機、平板電腦的普及率，為提供民眾更便利的行動藥妝體驗，統一集團的康是美推出首支「康是美APP」，不但強化健康美麗專家的品牌核心，創新加入「健康美麗諮詢」功能，當民眾對保養、彩妝、保健有疑惑，即可透過APP線上發信諮詢藥師、美麗諮詢師，將專業團隊帶在身邊。

此外，康是美也特別加強「會員專區」設計，讓顧客擁有APP等同於隨身攜帶實體會員卡，另還有「線上DM」、「門市據點」、「最新活動消息、「熱銷商品」和「網路購物」共6大服務。

康是美首支Android版本推出5日即創下近萬下載數，今日iOS系統版也正式上線，康是美期望藉由「康是美APP」成為民眾的健康美麗隨身護照，以及會員的行動點數銀行，預計掀起新一波藥妝行動生活熱潮。

為慶祝「康是美APP」正式登場，即日起至8月5日至門市出示手機內「康是美APP」活動頁面，還送COSMED柔膚濕紙巾1包，會員開通登入另加贈會員數點6000點。搭配「康是美APP」正式上線，康是美全台門市與網路商店即日起至8月5日特別蒐羅「網路熱銷」之話題品，及防曬、美白控油、體香、染髮造型、夏季必備等6大主題，總計上百項商品，首次祭出「特價再88折」超值優惠。

根據今年資策會FIND結合Mobile First的報告發現，在台灣持有智慧型手機與平板電腦的人口突破1204萬人，其中有下載APP經驗的人數已達964萬人，足以顯示APP的廣泛使用已與民眾生活密不可分。加上觀察到愈來愈多消費者會透過網路平台選購美妝產品，因此康是美團隊期望能無縫銜接門市與行動裝置以便利消費者，積極發展APP應用，除導入一般民眾常用到的門市據點、最新活動消息查詢，也整合消費者選購藥妝商品時最需要的「線上DM」、「熱銷商品」和「網路購物」等功能，讓民眾能快速搜集好康資訊並列下慾望清單，即時連上康是美網購平台旗艦店進行下單。

此外，康是美更期望進一步能緊密連結超過230萬的康是美會員，因此特別加強「會員專區」的核心功能，康是美會員只要於APP完成會員登入步驟，彷彿隨身擁有一張電子會員卡，可隨時查詢紅利點數；若到門市消費忘記攜帶實體會員卡時，只要出示APP就能進行紅利點數折抵，更添便利性。

「健康美麗諮詢」功能則是「康是美APP」的另一大特色。民眾若對保養、彩妝、保健有疑惑，即可隨時運用APP發信詢問和藥師或美麗諮詢師，康是美專家們將於1至2天給予回覆，APP還會幫個人記錄發問內容，讓民眾可輕鬆查詢。另外，康是美也針對使用者介面加以思考，不但APP色彩以清爽的白、橘、淺灰相間，當進入系統後，首頁即是一目了然的6大功能選項，讓大家簡單上手；而左上角則有「選單」捷徑，可連結至「購物慾望清單」、「健康美麗諮詢」，以及「康是美粉絲團」，延伸更多康是美與消費者互動的機會，增添APP的豐富度與實用性。

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（圖說：看好行動電商趨勢，藥妝通路康是美也推出APP準備大舉搶攻新商機。照片來源：業者）

從網銀體驗到數位品牌革新，國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台？

除了瘋功能，數位金融還能怎麼做？國泰世華CUBE轉向體驗與美學，翻轉傳統思維，將「質感金融」變成獨一無二的品牌武器。

近年來，銀行業陸續掀起 App 改版潮，介面設計推陳出新。然而，若追溯這股數位美學革命的起點，國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年，國泰世華推出「CUBE」數位品牌，名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」，象徵透過數位力量賦能客戶，讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能，竭盡所能」的品牌理念，CUBE 不只是網銀 App，更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維，強調「快速、簡潔、好用」時，國泰世華已率先從品牌高度切入，以使用者為核心，導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼？為何能從產品進化為平台？

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際，多數金融 App 強調的是效率，但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說：「我們的做法是不只要方便，還要具備質感與美感，在簡單的使用前提下，做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App，便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計，營造極簡氛圍；插畫則以簡潔筆觸呼應，增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險，每個功能都保有一貫的視覺語彙，擺脫傳統金融厚重繁複的框架，傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而，要打造一致的設計體驗，絕非僅靠技術可達成，更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包，國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言：「外包常受限於專案週期，容易流於短期思維；唯有內部團隊，才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調，CUBE不只是一款網銀 App，目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上，最大的阻力往往來自業績壓力，因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發，減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調，這並非否定廣告價值，而是調整優先順序：先確保流程簡單、介面友善，建立使用黏著度與忠誠度後，廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容，從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念，除了體現在CUBE App，也被落實到 ATM：全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計，提款流程更精簡至兩步驟，時間縮短近五成，展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持，也從數位介面延伸到實體卡片。如：國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card （簡稱：CUBE Touch Card）」，透過圓弧切角與特殊壓模設計，讓視障者能以觸覺辨識卡片方向，更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎，展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次，國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵，使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點，再到生活金融場景，國泰世華正將 CUBE 打造為「金融＋生活＋娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟，國泰世華開始追問：在快速變遷的時代，什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同？

陳冠學提出兩大方向：一是持續應用前瞻科技，如虛擬資產等創新場景，讓金融服務始終走在市場之前；二是堅持品牌驅動，透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外，品牌驅動的氛圍不算強，但我們希望品牌本身成為力量！」他強調。

這樣的思維，正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言，金融回饋只是基本，真正影響忠誠度的，是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他，新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心，透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著，金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能，而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點？如 CUBE 正在驗證的新模式，以科技創新帶來效率與便利，以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化，國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。