[史孟康] 品牌經營的八大關鍵能力|數位時代 BusinessNext

在國外，不會有人特別提到「品牌事業」(Branded Business)的概念，因為做品牌是自然而然的事，國外大部份的企業做生意就等於在做品牌，不需要特別區分出來。

而在台灣，從1970年代，台灣企業以產品開發、產品製造的代工事業迅速在國際間打開知名度，大量訂單蜂擁而至，在這些老闆眼中，跟外國人做生意就是：「接訂單出貨」，不要說設立分公司，連經銷商都不需要，基本上根本沒跟市場接觸，形成與海外市場的鴻溝，讓台灣企業只聞其聲不見其人。

近十年，一方面羨慕國外企業藉由成熟的品牌事業發展所帶來的高獲利，另一方面驚覺代工基地逐漸移往中國或其他發展中的國家所帶來的危機意識，台灣企業對品牌事業趨之若鶩，但由於語言的代溝、文化的差異，以及對歐美市場的不了解，台灣企業經營品牌只進化了一半：「做出了東西，卻不知如何應用(Application)！」也就是只走到自有品牌OBM(Original Brand Manufacturer)的階段，以為將工廠出貨的產品貼上Logo，就是在做品牌，在這樣的歷史背景下，我才會提出所謂「品牌事業(Branded Business)」經營的概念。

回顧台灣代工事業的演進，從四十年前只知道接訂單而不了解市場消費端的OEM模式，發展到整合各國客戶需求來延伸產品、改造產品的ODM，到近十年想做品牌但只進化一半的OBM，我看到許多台灣企業從代工事業轉型品牌事業的過程中，仍停留在「以代工思維來做品牌」的階段，缺乏品牌經營能力的認知。

我曾經提出品牌經營的八大關鍵能力，包含：技術與研發、產品設計、製造、品牌識別、產品行銷、市場推廣、通路與銷售、售後服務/支援。前四項是台灣企業原有的代工優勢，產品貼上Logo的OBM，只是加入了八大關鍵中的品牌識別，代工事業要成功轉型成品牌事業，必須在原有的代工事業基礎上，建立其他四項能力。

我們服務過一間擅長研發腳踏車配件的客戶，因應國外市場需求這家公司開發出好幾百款產品，出色的研發力為他帶來不少訂單，當問他各別產品功能的差別在那裡？如何應用？他卻回答不出來。這就如同許多想做品牌的台灣老闆一樣，將市場調查、行銷推廣、售後服務等品牌事經營丟給外國客戶，像這樣缺乏市場互動，只是在銷售產品，離品牌經營還有一大段路。

同樣舉腳踏車產業為例，從代工起家的Giant，深諳騎車文化源自歐美，於是在各國設立分公司並借重當地人才協助了解市場，更在超過70個國家與經銷商密切合作。與國外市場接軌的同時，也學習如何經營每一塊市場。台灣總公司除了做著擅長的技術研發與製造，也透過與各國分公司與經銷商的互動來深耕產品行銷、市場推廣、通路與銷售、售後服務/支援的品牌經營能力，Giant在八大關鍵能力的均衡表現，是代工事業轉型品牌事業的成功典範。

以往台灣有代工的優勢，如今中國逐步取代台灣成為全世界新興的代工基地，在失去歐美市場的訂單後，既無法從中掌握最新產品趨勢，也尚未建立接觸市場的管道，台灣企業若無法成功往品牌事業經營的路走，很容易就被國際市場淘汰。不如重新檢視，八大關鍵能力該補足那些？所經營的是品牌事業？還是代工？

隨著 AI 工具逐漸普及，真正拉開差距的，已不只是技術或算力的強弱，是企業能否整理資料、重新設計流程，並把 AI 融合既有工作方式，持續轉化為營運價值。

Amazon Web Services（AWS）將於10月23日於高雄舉辦「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」邀請 OpenAI 與製造、金融、交通、零售及運動育樂等領域的實務代表，從技術趨勢、資料治理、流程設計與組織轉型等面向，拆解 AI 落地前必須處理的現實問題，協助企業重新檢視自身的導入條件與下一步布局。

企業下一步，不只是再導入一套 AI 工具，而是讓 AI 進入日常營運

模型可以採購，系統可以建置，但資料是否整理到位、流程能否重新設計、組織是否清楚由誰負責，才是決定技術能否持續發揮價值的關鍵。

高雄近年推動數位轉型，同樣面對這項核心課題。亞灣周邊聚集扣件、石化、鋼鐵等傳統產業，場域複雜、既有系統眾多，正因如此，更能檢驗一套 AI 導入方法是否具備複製與擴大的條件。城市發展也從建置算力基礎，進一步走向讓技術真正進入產業與治理現場。

AWS 連續六年深耕高雄，今年以「雲騰智慧大南方齊創 AI 好未來」為主軸，將討論重心從雲端與算力基礎，推進到應用全面升級，協助城市從「有 AI」走向「AI 有感」。

政府治理是否更即時、產業流程是否真正改變、市民與使用者能否感受到服務提升，才是「AI 有感」的具體檢驗。延續「高雄試點、全臺普及、雲端出海國際」的發展路徑，10月 23 日登場的亞馬遜港都 AI 創新日要談的不只是企業「有沒有 AI」，而是導入之後企業的真實改變。

OpenAI 重磅講者親臨高雄，從技術前沿看見企業的關鍵課題

今年活動特別邀請 OpenAI 東南亞暨台灣合作夥伴總監 Mark Jeffrey，以「前瞻 AI 如何助力產業領袖開創新局」為題，分享在 AI 技術快速演進之下，企業應如何重新思考未來布局。

面對 AI 能力邊界持續擴張，哪些應用已具備規模化條件？哪些仍需要更完整的資料、治理與組織準備？這是正在規畫下一階段 AI 投資的企業必須先回答的關鍵課題。

上午議程將從資料、組織與金融三個面向，拆解 AI 落地前必須處理的現實問題。「數據為本，AI 啟航」先回到資料基礎：外部模型跑得再快，若企業自身的欄位定義、存取權限與資料品質尚未整理到位，技術仍難以轉化為可靠判斷。

「打造 AI-Ready 組織的關鍵布局」論壇則聚焦組織當責。AI 專案通常橫跨資訊、營運與管理部門，真正困難的不只是把系統建起來，而是由誰推動流程改造、由誰認列成果，以及當 AI 產出的判斷出現問題時，責任最後應由誰承擔。公部門、製造業與雲端服務業者如何從不同角色處理這些問題，對其他組織同樣具有參考價值。

金融創新論壇將討論 AI、虛擬資產與企業轉型。金融場域對資料安全、合規、風控與可追溯性的高度要求，也提醒企業：效率不能取代治理，AI 更不能成為責任模糊的理由。能否在高監管、高風險環境中建立清楚邊界，將直接影響 AI 應用能不能被長期採用。

從六種產業場景，看 AI 如何走進真實流程

真正具備參考價值的 AI 案例，不只要說明「做了什麼」，還要回答幾個更實際的問題：解決哪一段流程、使用哪些資料、在哪個節點交給 AI、誰負責最後判斷，又如何確認投入確實產生價值。

下午議程規劃橫跨智慧支付、製造、媒體科技、智慧交通、零售製造與運動育樂六種產業場景。每個場景面對的資料條件、即時要求與風險門檻都不相同。

產業場景	議程規劃與關鍵課題
智慧支付	藍新金流運用 AWS AI 自建智能 KYC 與交易監控；處理身份辨識、交易監控與風險判斷
製造	以語意層串接資料孤島，讓 AI Agent 正確理解分散在不同系統的資料
媒體科技	會說台語的 AI Agent：從醫院櫃台到第一線的落地實戰
零售製造	零售製造轉型；把技術接進實際營運與使用者體驗

這些差異進一步說明，AI 沒有一套可以直接複製到所有產業的標準答案。企業真正需要的，不只是更多案例，而是看見不同產業如何依資料條件、即時要求與風險門檻，把 AI 融入實際營運與使用者體驗。

現場同步打造「產業賦能走廊」，邀集超過 15 組雲端生態系夥伴設置展示攤位，聚焦智慧製造、金融科技與城市治理的真實痛點與解法。無論企業目前卡在技術、資料、治理，還是組織協作，不同問題點，都能找到對應的解方。

10 月 23 日，從智慧製造的產線優化、金融科技的風控升級，到運動產業的會員體驗創新，看 AI 如何從概念走進產業現場，成為百工百業轉型升級的實際動能。

「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」，掌握 AI 賦能百工百業、領航產業升級的實務趨勢
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