[專訪] TechCrunch 北京冠軍 ─ VMFIVE 創辦人丁俊宏
[專訪] TechCrunch 北京冠軍 ─ VMFIVE 創辦人丁俊宏
2014.08.28 | 創業

購買音樂前可以試聽,看電影前可以看預告片。為什麼在下載App前,卻不能先試用呢?

去年底團隊成立,本月便在TechCrunch Beijing贏得冠軍的台灣團隊VMFIVE,試圖解決此問題。其提供的跨平台App試用服務,讓消費者可以在瀏覽器中先試用App,再下載。這樣的服務讓App廣告的轉換率提升200%,創造各種新的行銷方法。

VMFIVE的成功看起來非常的順利、突然。這點有物報告體會特別深刻。VMFIVE曾是有物的辦公室鄰居,就坐在有物隔壁。得獎後,VMFIVE忽然搬去更大的辦公室,只留下一張當初獲得科技部創新創業激勵計劃首獎的海報在有物旁邊,令人悵惘。


(圖說:有物座位旁 VMFIVE 海報的陪伴。圖片來源:有物報告)

但事實上,VMFIVE的成功來自多年的努力累積。有物報告本次專訪VMFIVE共同創辦人兼CEO丁俊宏(Sam Ding),談談他五次創業,直到在TechCrunch Beijing一舉登上國際舞台的過程。

有物:你為什麼創業?

Sam:我在 2009 年就讀清大資工博士班期間,曾去聯發科面試,很順利的收到聯發科工程師的錄取通知。收到通知後,我反而覺得:我的人生就如此而已嗎?

難道我就這樣順利進了台灣頂尖公司,當一個小螺絲釘,幫別人追夢?那我自己的夢想呢?我開始思考為何不創業為自己築夢。就這樣,我決定要創業。

有物:何時碰到創業夥伴?

Sam:VMFIVE 最初有三位創辦人:我、Owen、Shawn。Owen師大畢業後考上清大研究所,是我清大聯發科培育計畫的學弟。Shawn與Owen是師大資工系的同班同學。


(圖說:Jessie Wu – 行銷總監(左一)、Owen Lo – 策略長(左三)、Sam Ding – CEO(左四)、Shawn Lee – 營運長(左五)。圖片來源:有物報告)

我們三人第一次合作是在2011年一起創業,開發一個應用行動定位(LBS)的軟體HERE+。但最終失敗。我也是因為這次創業而認識Owen與Shawn。

之後Owen與Shawn加入Gogolook。後來Whoscall很成功,被Naver(LINE)買下。這時他們想再次挑戰創業。因此他們決定離開Gogolook,與我另起爐灶,創立VMFIVE。

有物:VMFIVE的成功來得好快。這是你們第一個創業點子嗎?

Sam:VMFIVE其實是我第五次創業。

第一次創業:HERE+

2011年與Shawn和Owen創立的 HERE+是第一次創業,但最終失敗。創業失敗,讓我了解創業不只需要技術,還要搭配商業模式與行銷策略。但以往在校園內都沒有管道接觸創業觀念。

我開始思考,若校園內能提供創業觀念,對於學生未來創業會更有幫助。

第二次創業:AppUniverz

當時,我發現不只是清大沒有資源,交大等其他學校也沒有校園創業的資源。於是我開始自己打造校園創業平台,幫助創業的學生、校友們互相分享資源。於是我創立了AppUniverz。

接下來兩年我專心的經營AppUniverz,完成清大與交大的校園內創業網絡平台。兩年後我的階段性任務完成,找了全職夥伴接手經營。AppUniverz在2013年4月正式改制為「台灣創新行動服務推廣協會」。

第三次創業:Podinx 庖丁行動科技

在AppUnivirz期間,我聽了很多創業想法,也慢慢懂得篩選創業點子。經營AppUniverz兩年後我再次挑戰第三次創業 ─ Podinx庖丁行動科技。

Podinx是一間接案公司,為客戶提出行動解決方案。我那時覺得寫程式要像庖丁解牛般游刃有餘,因此取名Podinx(庖丁)。

第四次創業:保益科技

Podinx成立一年後收掉了,但我卻在接案中發現一個利基市場 ─ 保險業務。我開始開發專門協助業務銷售保險的行動軟體,並創立保益科技公司,提供保險業務員一套嶄新的保險建議書軟體,這是我第四個創業。

經營保益科技時,我的商業思維越趨成熟。我不但有創新的點子,也深刻了解市場的重要性,開始有能力抓住市場需求,做出消費者願意掏錢的產品。

保益找到了利基市場,至今仍持續盈利。

第五次創業:VMFIVE

但保益的產品沒有面對全球市場。我想要創造一個能夠挑戰全球的、有核心競爭力的產品。2013年8月,Owen和Shawn正好有意離開Gogolook,於是VMFIVE正式成軍。我們希望走出台灣,挑戰全球市場。

有物:五次!那怎麼想到這次得獎的產品?

Sam:其實VMFIVE第一個嘗試是一個節省手機電力的軟體。但那個迴響不大。於是我回頭從我博士班的研究思考。那時我常在想:為什麼下載App時,只能看到App的截圖,卻無法試用?

舉例來說,今天使用者想下載一個理財App。進入App store搜尋「理財」,可能會找到幾十個理財相關的 App。但哪一個最符合使用者的需求?哪一個使用介面最順手?

光看截圖,他根本不知道該選哪一個。

於是使用者下載很多App,覺得不適用又馬上刪除。或是App使用過一次,就被冷凍在手機裡面。

VMFIVE的產品AdPlay想讓使用者「先體驗,後下載」,提供使用者在瀏覽器就可以線上先體驗App的服務。

(影片為 AdPlay 產品介紹)

有物:這產品主要的客戶是App開發商跟廣告商?

Sam:AdPlay提昇了App的試用體驗,因此主要客戶是廣告代理商、App store平台、遊戲代理商三大類。

VMFIVE已經與大陸前三大之一的App store合作。有趣的是,小規模的App store平台對我們都不感興趣,反而是競爭激烈的大型App store平台積極跟我們簽約合作。

有物:怎麼把這種更好的試用體驗推入市場(go to market)?

Sam:AdPlay是B2B的生意。在這產業內,最關鍵是必須讓廣告通路商使用AdPlay的功能,以及讓廣告代理商也花錢買這種服務。因此我們先以AdPlay帶來的高下載率吸引廣告代理商,再由他們推薦通路商使用 AdPlay的SDK。若廣告通路商不使用,會直接影響爭取廣告代理商預算的競爭力。

當廣告通路商都使用AdPlay時,我們就有市場先行者優勢。我們可以靠優質服務留住企業客戶,並先與合作企業簽約,提高競爭者的市場進入障礙。

目前VMFIVE主要收入來自廣告代理商的分潤,我們稱為Cost Per Trail(CPT)模式。使用者每試用一次,VMFIVE就收費一次。若試用次數破億,收入就十分可觀。

有物:就我所知,你們也打算推出自己的平台?

Sam:對。使用者透過AdPlay體驗遊戲或App,我們從後台可以看到許多使用者行為資料。分析資料後,我們可以預測使用者行為,例如消費者可能會點選什麼按鍵。

這些數據能幫助遊戲開發商設計使用者介面,或預測熱門遊戲類型。因此我們的平台將有能力整合這些資料,並且發揮它的商業價值。

有物:會不會App store平台自己也推出這些功能,成為VMFIVE的競爭者?

Sam:有可能。App平台的流量更遠大於個別廣告代理商的投放流量需求。所以VMFIVE不會只提供一個應用工具;未來還要成為平台,讓想測試 App 的使用者都來我們的平台。

有物:你們的競爭者( App.io, Voxel, MNectar)不少。VMFIVE 如何脫穎而出?

Sam:首先當然是技術研發上要比快。我們至少已經領先五種技術:

虛擬:做出虛擬手機界面,讓用戶免下載即可體驗App。
串流:使用者不會接受太慢的體驗。因此這其實是很高門檻,資料回饋時間必須低於100 ms。未來4G成熟度對使用者體驗影響很大。
GPU cloud:我們自己就搭建了GPU伺服器,提供高效能繪圖的體驗。
跨平台:要在web,Android,iOS等裝置上方便使用,需要最佳化HTML5與SDK方面。
客製化:針對不同Android系統層,也必須能客製化產品,例如 小米、tizen等等。
但真正困難的是執行。因為需要App體驗試用的產業可能性太多了。例如如果一款網路遊戲的正式版需要帳號密碼登入,那要如何才能快速的製作試用版?總不能消費者試用時就要輸入帳號密碼吧?遊戲廠商也沒有多餘資源,為了App試用特地修改遊戲程式。

如何處理客戶面對的各種狀況,這種細節的能力很重要。我們會掌握自己的核心能力,持續開發新產品。無論產業怎麼變動,我們都能保有高彈性的競爭力。

有物:Jessie(VMFIVE行銷總監),妳當初為何會加入VMFIVE?

Jessie:主要是老闆們很棒啊。一開始我根本搞不清楚VMFIVE的技術是什麼,畢竟我不是理工背景出生。但我很注重團隊的感覺。相較於之前待過的新創團隊,VMFIVE讓我有歸屬感,感覺像一家人。

另外公司有一種尚在孕育中的文化,也很特別。

Sam:我很重視公司文化。因為我從創辦VMFIVE時,就希望打造一個國際性的、創新的文化。我們希望維持創業的態度,即使這次產品失敗,VMFIVE 也會持續推出國際級的產品。


(圖說:VMFIVE 辦公室一角。圖片來源:有物報告。)

有物:VMFIVE 可算是創業比賽的常勝軍。你建議新創團隊多參與比賽嗎?

Sam:如果是剛開始創業的團隊,可以藉由比賽磨練團隊和產品,也能獲得許多資源。但創業沒有單一公式,透過比賽成長只是其中一種方法。

有物:最後,贏得TechCrunch Beijing冠軍,心情如何?

Sam:我們自己覺得是幸運。但得到冠軍,VMFIVE的確獲得更多關注與機會。現在募資與徵才都容易許多。冠軍獲得的曝光度,讓我們有接觸更多資源、人才、市場的機會,幫助VMFIVE走向國際。

(編按:VMFIVE在大舉徵才!有興趣的請去VMFIVE官網: join.vm5.com )。


(圖說:贏得 TechCrunch Beijing 冠軍後,VMFIVE 僅在牆上貼了「榮譽」,繼續專注於開發。圖片來源:有物報告。)  

結語

專訪時,Sam一直強調VMFIVE贏得TechCruch Beijing冠軍是幸運。但Sam經歷五年時間,五次創業,才獲得今天的成功,可見成功沒有僥倖。

在VMFIVE成立之前,Sam在每個階段不斷累積創業的能量。第一次創業失敗後創立AppUniverz,更顯現出他對創業的熱情,以及領導組織能力。創辦Podinz、保益科技則迫使Sam提高市場敏感度。

台灣人沒有狼性?Sam拒絕聯發科的錄取,跳出舒適圈,挑戰全球市場,正顯示旺盛的企圖心。

VMFIVE正在募資與徵才。有軟體專長或想挑戰全球市場的有物讀者,歡迎加入 VMFIVE。Sam說他很敢給薪水與股份喔!  

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本文出自有物報告。作者Austin En,商學院研究生。喜歡嘗鮮,但不喜歡排隊。喜歡攝影,帶著相機到處發呆。相信科技帶給人們的是 improve 而不是 instead,生活。

有物報告取名自「言之有物」,是一個內容深、觀點多、有時幽默的網路媒體。我們聚集了科技、財經、商業的業內人士,從專業的角度探討國際性的議題。

[ 社群活動 ]
創業小聚第47場邀請到VMFive團隊、雲端監控系統Skywatch、C2C代購網Go1Buy1、電商行銷創意點子、民宿管理系統TRAIWAN出來玩,以及Cheetah Mobile獵豹移動高級總監施子薇到場分享,歡迎出席交流!2014年11月19日晚上@YOUR SPACE

關鍵字: #創新創業
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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