世紀奧美公關創辦人丁菱娟 × 女人迷網站執行長張瑋軒:放下驕傲,天使才會來(上)
世紀奧美公關創辦人丁菱娟 × 女人迷網站執行長張瑋軒:放下驕傲,天使才會來(上)

[2014年9月號雜誌精選] 「每個女人都多樣化也都唯一。因為環境、因為角色、因為每個人對自己的想望,所以每個女人的個性跟需求都不會相同,都有自己的獨特性。」女人迷網站成立宣言中這樣寫道。這次丁菱娟與張瑋軒的對談,正是這段話的寫照。

一個五年級生、一個七年級生,丁菱娟喜歡追求人生一切的美好,包含美食,曾經是校園民歌手的她,後來進入科技產業,見證台灣經濟發展;喜歡線上遊戲,熱愛網路購物的張瑋軒,曾經在倫敦街頭享受青春,出過一本倫敦旅遊書,然後投入在電影事業中。但在人生的某個時刻,這兩個活得精彩的女性,卻同樣投入了創業的行列。

雖然台灣社會的性別意識已有進步,但在許多層面仍有限制,特別是女性創業,還是一件不容易的事。但兩人都同意,創業成不成功是一回事,但至少學會了一件事,少了一個遺憾,生命更豐富了。還有最重要的,學會更愛自己。

丁=丁菱娟
張=張瑋軒

張:女生創業這件事情的確還是少數,我決定要創業的時候,其實沒有想到我是女生,也沒有想過我自己創業可能就要30歲,只是覺得好像有一件事沒有去完成。我原本在電影公司上班,福利非常好,我也非常喜歡電影,我父母並沒有要我結婚、要去談戀愛,所以你不應該來創業。我爸只說:「這是你的Dream Job了,你還要怎麼樣?」我的回答是:「不行,我覺得台灣真的需要有人做跟女性意識有關的媒體平台。」

開始參加一些活動後,很多人會問我,請問「女性創業」這件事情,才發現,哦,我是一個「女性」,然後我正在創業,哦,跟他們有點不一樣。

Womany在今年9月剛好要滿第三年,這一路上其實很多人都會說:「到底我們需不需要一個具有女性意識的媒體社群?」我就會反問:「為什麼你會覺得不需要?」這社會上還有很多問題是還沒有被解決、還沒有被看到。我們自己不覺得是在創業,我們其實是在從事社會改革的運動,我們是一個革命家,希望女性可以開始找到自己、了解自己,然後有了行動的勇氣。

丁:我也是這樣子啊!在我的年代,女性的確機會少很多。我記得我進入科技業的時候,即使在大公司的科技業,它都是以男性為主的,我進去面試(interview),他只給我兩個工作選擇,一個叫秘書,一個叫業務助理,連當業務都不行。所以我們也只能在別人願意給你這種小小的機會裡面,努力地往上爬找尋機會。

我出來創業,也沒有意識到自己是女性。直到創業之後,越來越多機會去演講或是跟大家談,大家都會問說女性創業有什麼「挑戰」?我才發現說,哦,原來女生是具有挑戰的。然後問我最多的問題是,身為一個女性創業者,在「工作」跟「家庭」,妳如何平衡?好多人都問這個問題,所以我才忽然覺得,女人創業最大的挑戰跟課題,其實是「家庭」跟「小孩」。

創業的時候我已經結婚、生小孩了。出來創業,是渴望能夠有一個比較自由的生活,因為覺得大概只有創業這條路,才有辦法擁有自主性的時間。

結果發現並沒有!其實我是自己跳到另一個坑去!可是因為是自己挖的坑,就得自己認了嘛!不過女性的韌性跟負責任的態度,會讓我們咬著牙繼續往前走。當你很投入或是很享受一份工作的時候,就不會去考慮到平不平衡這個問題。相對於男性可能野心比較大,所以他們什麼都想做,我們女性有時候反而比較務實,我們做自己會的、自己想做的、自己喜歡的。

意識1:做自己喜歡的

張:我跟老師不一樣耶!當初在做Womany,我們都是做我們不會的,不會寫程式,所以就外包,每天都在歸零。後來才理解不會是很正常的,因為會的絕對比不會的要少太多了,不會是正常的。
我是個完美主義的人,就會覺得沒有完美的話,我們不能出去。後來慢慢地調整,先把我們自己會的事情做好,再往下一步。所以我覺得就是在會與不會之間,找一個有趣的平衡點。

女生有趣的是,跟談戀愛一樣,只要我們認定就會撩下去做。不會就去學,所以我們就學著怎麼去當一個母親,學著怎麼去當一個女兒,學著怎麼去當一個媳婦。我覺得女生好像天生有一種適應力。

丁:責任感,女生的責任感會驅動妳,妳一定要扛起來,創業以後就會覺得對員工有責任。我也辛苦過、挫折過,想說不然把公司關掉,去上班算了,可是又覺得這樣對得起外面那些嗷嗷待哺的員工嗎?到最後就是一種母性,扛著創業公司繼續往前走。我常講的一句話是「做事堅定,做人柔軟」,就是說理性要在,感性也要有,所以我覺得是感性與理性兼具的女人比較適宜。

張:我們是一個女生比較多的公司,我就常講要把情緒(emotion)變成熱情(passion),再把熱情變成行動(action),因為情緒絕對沒辦法解決問題,所以一定要有行動。

像我是一個非常感性的人,常常談一談就會掉眼淚。後來覺得不行,不能這樣,我是一個領導者,必須更決斷一些。有段時間就要求同事「效率、目標、趕快做出來」,不管情緒,情緒不重要,結果後來同事壓力都很大。後來我學會「優雅」很重要,任何事情都會很繁雜,但是你就是微笑以對就好了,任何問題就是微笑以對,然後很優雅地去面對它,我自己真的是走了這一遭。

enter image description here
(圖片來源:蔡仁譯攝影)

丁菱娟(左)
中文系畢業,寫過民歌,後來投入科技業的行銷公關,1992年創立了廿一世紀公關公司,專攻科技公關領域,2002年經由購併加入全球奧美公關集團。愛上公關行業,是因為可以不斷求新求變、迎接挑戰。

張瑋軒(右)
1983年次,台大歷史系畢業後,再攻讀倫敦政經學院(LSE)性別與媒體碩士。原先在福斯電影工作,2011年與朋友陳怡蓁、蔡純如創辦具有性別意識與態度的女人迷(Womany)網站,鼓勵女性勇敢做自己。

(更多精彩內容請見2014年9月號《數位時代》「行動商務這樣做!」,全國7-Eleven、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第244期)

關鍵字: #創新創業
往下滑看下一篇文章
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

數智聚(良興)_1.JPG
良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

數智聚(良興)_2.JPG
Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

數智聚(良興)_3.jpg
良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓