世紀奧美公關創辦人丁菱娟 × 女人迷網站執行長張瑋軒：放下驕傲，天使才會來（下）|數位時代 BusinessNext

[2014年9月號雜誌精選] 「每個女人都多樣化也都唯一。因為環境、因為角色、因為每個人對自己的想望，所以每個女人的個性跟需求都不會相同，都有自己的獨特性。」女人迷網站成立宣言中這樣寫道。這次丁菱娟與張瑋軒的對談，正是這段話的寫照。

一個五年級生、一個七年級生，丁菱娟喜歡追求人生一切的美好，包含美食，曾經是校園民歌手的她，後來進入科技產業，見證台灣經濟發展；喜歡線上遊戲，熱愛網路購物的張瑋軒，曾經在倫敦街頭享受青春，出過一本倫敦旅遊書，然後投入在電影事業中。但在人生的某個時刻，這兩個活得精彩的女性，卻同樣投入了創業的行列。

雖然台灣社會的性別意識已有進步，但在許多層面仍有限制，特別是女性創業，還是一件不容易的事。但兩人都同意，創業成不成功是一回事，但至少學會了一件事，少了一個遺憾，生命更豐富了。還有最重要的，學會更愛自己。

丁＝丁菱娟
張＝張瑋軒

意識2：承認自己不足

**丁：**團隊要進步的時候，領導人就必須要不斷轉化。一個真正的領導者，不要太在意暴露自己的情緒。現在的管理跟以前不一樣，沒有那種所謂權威性，只要能夠顯露你適當的感情，其實大家會覺得你是可愛的。

通常會出來創業的人，其實內心的自我意識都滿強的，所以這個過程一定要慢慢去學習，先放下自己的那種驕傲，一定要先放下，如果不放下的話，你就ㄍㄧㄥ在那裡，別人就一直挑戰你，到最後會被看破手腳。承認自己的不足是件好事，當你承認自己的不足之後，別人的助力就來了。

剛創業時候，為了想樹立威嚴，在開會的時候，我會一直講。有一次有個員工在會議上有點心不在焉，我當場沒有給他面子，罵了他幾句。過不久他遞了辭呈，後來才知道原來他家裡有事。我突然覺得，哇，我怎麼是個這麼可怕的老闆，完全不顧慮每個人的情緒，只告訴他們要做什麼。

過了一個星期以後，我告訴那個員工其實不是那個意思，只因為我壓力很大。然後在另一個會議裡，公開向同事說很抱歉。後來另外一個員工告訴我，當我跟大家說對不起後，他才覺得我是可以跟隨的老闆。有時候我們自己願意道歉，或是真心地承認我們做錯事，人家反而會很感激。真的做錯了就道歉，不要覺得因為你是老闆。
我還記得有一次，客戶要求活動一定要三家電視台都到。但你也知道，這種東西根本不能保證，我們同事就一直解釋，客戶聽了覺得很煩。後來我就跟老闆講說，可能有一台我比較有把握，可是另外兩台沒有相當的把握，但我可以試試看。結果那個老闆馬上說：「早說嘛！我就是要你這樣說，你這樣子的話，我會告訴你那兩台我都有認識的，你去試試看。」我從這個案子學習到，有時候你要讓人家知道你有哪些資源，你把自己撐在那裡，人家就不願意幫你，也不知道可以怎麼幫你。

**張：**真的，那時候我整個很誇張，很負責任、很工作導向。後來我就每個月會有一個下午茶時間，或是年底的時候拉去某個咖啡店，然後大家開始給我回饋（feedback）。我後來都會跟我們團隊說，我是團隊裡最不優秀的人。當團隊對的時候，領導者真的是很輕鬆。

**丁：**你不笑的時候，眼神真的滿殺的！（笑）領導者聽不聽得見別人的意見很重要，這會決定別人願不願意跟你講實話，所以我覺得領導人應該要創造一種辯論（debate）文化，讓大家都了解，只要意見不同，你都可以討論。

**張：**這讓我想到我們的主編。我很喜歡她告訴我的一句話，叫做「讓子彈飛」。有時候我們會很急，希望一槍斃命，但她會想開槍之後，讓子彈飛一下，然後我們會知道它落在哪，走錯就走錯，這就是我們的經驗。當我們越有經驗，它就會越精確到位。這讓我學到有些事可以找個好地方、找個好位置，優雅地射出去，多享受過程。現在對我來講，挑戰性是因為團隊越來越多人，怎麼樣去管理規模化這件事。

意識3：讓工作變有趣

**丁：**我覺得第一是理念和方向要很清楚，如果不清楚，團隊就跟著你在那邊團團轉。從管理上可以再分兩個層面：一個是系統化的，一個是比較人性化的。就我的經驗，25人以下的組織，用人治還可以，但25人以上，就開始要考慮系統化。

系統化包括怎麼去落實公司的目標、願景，還有像是教育訓練。例如數位化的演變，對我們公司未來很重要，我們就建立知識庫，要求同事常常要點進去，也鼓勵發表文章。久而久之，你就會知道這是公司未來要努力的目標。

人性化就是文化的提升。除了要給員工知識性之外，也必須在文化、情感上跟他們有連結，他們才會覺得我們是一家人、一個團隊，然後才會對這個文化認可。

舉例來說，我會讓我們的主管去分擔公司某些共同的事務，像是有人要定期舉辦內部活動、有人會代表公司對外做公關形象，到最後他們就會覺得這是我的事情，我是公司的一環。

因為我們工作講求創意，所以我們還會舉辦Out of Box Program，就是每一季要選一個半天時間去公司外活動，有時候可能是去畫畫、去捏陶。這不是去玩，他們就盡量去發揮想像力，這個工作雖然辛苦，但它是有趣、有挑戰的。

**張：**我們現在已經努力在系統化了。我們最近最新的Program就是每天跳鄭多燕，每天下午3、4點大家一起運動。大家真的會放下，然後開始運動、開始有話題，會覺得上班很有趣。我希望Womany是一個隨時都準備好要擴張的團隊組織，好還要更好，我們要追求卓越，只要說出去就言出必行。

**丁：**對，我覺得言行要一致，當你這樣喊出來，自己就要做到。領導者還要學會減法，先標記你覺得最重要的，等這件事情做成功了，別人就會相信你做其他事情也是OK的。

女人愛寫作

**丁菱娟（左）：**從極為平凡的起點出發，卻走到了大部分人都夢想的高度。

作品：《做事堅定，做人柔軟：當我回憶從業務助理到奧美公關董事長的這一路》、《老闆請你喝的70杯咖啡》、《專業與美麗：丁菱娟70個溝通智慧》

**張瑋軒（右）：**旅行對她來說是種生活必須，也是希望所在。

作品：《倫敦街道發現：走出地鐵站旅行就開始》

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（圖片來源：蔡仁譯攝影）

（更多精彩內容請見2014年9月號《數位時代》「行動商務這樣做！」，全國7-Eleven、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第244期）

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。