[2014年9月號雜誌精選] 「每個女人都多樣化也都唯一。因為環境、因為角色、因為每個人對自己的想望,所以每個女人的個性跟需求都不會相同,都有自己的獨特性。」女人迷網站成立宣言中這樣寫道。這次丁菱娟與張瑋軒的對談,正是這段話的寫照。
一個五年級生、一個七年級生,丁菱娟喜歡追求人生一切的美好,包含美食,曾經是校園民歌手的她,後來進入科技產業,見證台灣經濟發展;喜歡線上遊戲,熱愛網路購物的張瑋軒,曾經在倫敦街頭享受青春,出過一本倫敦旅遊書,然後投入在電影事業中。但在人生的某個時刻,這兩個活得精彩的女性,卻同樣投入了創業的行列。
雖然台灣社會的性別意識已有進步,但在許多層面仍有限制,特別是女性創業,還是一件不容易的事。但兩人都同意,創業成不成功是一回事,但至少學會了一件事,少了一個遺憾,生命更豐富了。還有最重要的,學會更愛自己。
丁=丁菱娟
張=張瑋軒
意識2:承認自己不足
丁:團隊要進步的時候,領導人就必須要不斷轉化。一個真正的領導者,不要太在意暴露自己的情緒。現在的管理跟以前不一樣,沒有那種所謂權威性,只要能夠顯露你適當的感情,其實大家會覺得你是可愛的。
通常會出來創業的人,其實內心的自我意識都滿強的,所以這個過程一定要慢慢去學習,先放下自己的那種驕傲,一定要先放下,如果不放下的話,你就ㄍㄧㄥ在那裡,別人就一直挑戰你,到最後會被看破手腳。承認自己的不足是件好事,當你承認自己的不足之後,別人的助力就來了。
剛創業時候,為了想樹立威嚴,在開會的時候,我會一直講。有一次有個員工在會議上有點心不在焉,我當場沒有給他面子,罵了他幾句。過不久他遞了辭呈,後來才知道原來他家裡有事。我突然覺得,哇,我怎麼是個這麼可怕的老闆,完全不顧慮每個人的情緒,只告訴他們要做什麼。
過了一個星期以後,我告訴那個員工其實不是那個意思,只因為我壓力很大。然後在另一個會議裡,公開向同事說很抱歉。後來另外一個員工告訴我,當我跟大家說對不起後,他才覺得我是可以跟隨的老闆。有時候我們自己願意道歉,或是真心地承認我們做錯事,人家反而會很感激。真的做錯了就道歉,不要覺得因為你是老闆。
我還記得有一次,客戶要求活動一定要三家電視台都到。但你也知道,這種東西根本不能保證,我們同事就一直解釋,客戶聽了覺得很煩。後來我就跟老闆講說,可能有一台我比較有把握,可是另外兩台沒有相當的把握,但我可以試試看。結果那個老闆馬上說:「早說嘛!我就是要你這樣說,你這樣子的話,我會告訴你那兩台我都有認識的,你去試試看。」我從這個案子學習到,有時候你要讓人家知道你有哪些資源,你把自己撐在那裡,人家就不願意幫你,也不知道可以怎麼幫你。
張:真的,那時候我整個很誇張,很負責任、很工作導向。後來我就每個月會有一個下午茶時間,或是年底的時候拉去某個咖啡店,然後大家開始給我回饋(feedback)。我後來都會跟我們團隊說,我是團隊裡最不優秀的人。當團隊對的時候,領導者真的是很輕鬆。
丁:你不笑的時候,眼神真的滿殺的!(笑)領導者聽不聽得見別人的意見很重要,這會決定別人願不願意跟你講實話,所以我覺得領導人應該要創造一種辯論(debate)文化,讓大家都了解,只要意見不同,你都可以討論。
張:這讓我想到我們的主編。我很喜歡她告訴我的一句話,叫做「讓子彈飛」。有時候我們會很急,希望一槍斃命,但她會想開槍之後,讓子彈飛一下,然後我們會知道它落在哪,走錯就走錯,這就是我們的經驗。當我們越有經驗,它就會越精確到位。這讓我學到有些事可以找個好地方、找個好位置,優雅地射出去,多享受過程。現在對我來講,挑戰性是因為團隊越來越多人,怎麼樣去管理規模化這件事。
意識3:讓工作變有趣
丁:我覺得第一是理念和方向要很清楚,如果不清楚,團隊就跟著你在那邊團團轉。從管理上可以再分兩個層面:一個是系統化的,一個是比較人性化的。就我的經驗,25人以下的組織,用人治還可以,但25人以上,就開始要考慮系統化。
系統化包括怎麼去落實公司的目標、願景,還有像是教育訓練。例如數位化的演變,對我們公司未來很重要,我們就建立知識庫,要求同事常常要點進去,也鼓勵發表文章。久而久之,你就會知道這是公司未來要努力的目標。
人性化就是文化的提升。除了要給員工知識性之外,也必須在文化、情感上跟他們有連結,他們才會覺得我們是一家人、一個團隊,然後才會對這個文化認可。
舉例來說,我會讓我們的主管去分擔公司某些共同的事務,像是有人要定期舉辦內部活動、有人會代表公司對外做公關形象,到最後他們就會覺得這是我的事情,我是公司的一環。
因為我們工作講求創意,所以我們還會舉辦Out of Box Program,就是每一季要選一個半天時間去公司外活動,有時候可能是去畫畫、去捏陶。這不是去玩,他們就盡量去發揮想像力,這個工作雖然辛苦,但它是有趣、有挑戰的。
張:我們現在已經努力在系統化了。我們最近最新的Program就是每天跳鄭多燕,每天下午3、4點大家一起運動。大家真的會放下,然後開始運動、開始有話題,會覺得上班很有趣。我希望Womany是一個隨時都準備好要擴張的團隊組織,好還要更好,我們要追求卓越,只要說出去就言出必行。
丁:對,我覺得言行要一致,當你這樣喊出來,自己就要做到。領導者還要學會減法,先標記你覺得最重要的,等這件事情做成功了,別人就會相信你做其他事情也是OK的。
女人愛寫作
丁菱娟(左):從極為平凡的起點出發,卻走到了大部分人都夢想的高度。
作品:《做事堅定,做人柔軟:當我回憶從業務助理到奧美公關董事長的這一路》、《老闆請你喝的70杯咖啡》、《專業與美麗:丁菱娟70個溝通智慧》
張瑋軒(右):旅行對她來說是種生活必須,也是希望所在。
作品:《倫敦街道發現:走出地鐵站旅行就開始》
(圖片來源:蔡仁譯攝影)
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