[數位觀點] 一場充滿疑問的蘋果發表會|數位時代 BusinessNext

對Apple Watch的功能性與規格還是一知半解？

千呼萬喚的首款蘋果穿戴裝置終於亮相，可任意變換不同風格的錶帶，錶身也應用藍寶石螢幕、K金等材料凸顯精品特色，讓使用者在運動、休閒或正式場合都能精心搭配，最起碼解決了「穿戴」上的美觀需求，也讓錶帶成為另一門有商機可尋的配件生意。在操控設計上，除了觸控與聲控外，結合手錶與行動裝置使用習慣的「數位錶冠」（digital crown）無疑是一大亮點。

不過，使用者最在意的電池續航力、防水功能、機身重量、儲存容量、價格區間等基本規格，蘋果並未給出清楚數據，對只看發表會的觀眾來說，很難具體想像戴著Apple Watch的使用情境，也難以和其他手部的穿戴裝置做出比較。而發表會上的另一亮點Apple Pay也適用於Apple Watch，但缺少了iPhone的指紋辨識功能，手錶要如何保證支付的安全性與便利性呢？科技資訊媒體Re/code報導指出，與蘋果合作的信用卡業者表示會有其他生物辨識功能可用，但蘋果並未對此多做說明。

到明年正式上市還有一段時間，就看蘋果怎麼向消費者更深入介紹這支眾所期待的Apple Watch。

（圖說：蘋果首款穿戴裝置Apple Watch現身，詳細規格與功能仍有待說明。圖片來源：Apple）

如何推動商家合作，讓Apple Pay隨處可用？

在推出Touch ID之時，蘋果執行長庫克（Tim Cook）即曾表示行動支付就是這項功能的設計初衷，如今整合原有的Passbook及新增的NFC功能，Apple Pay這項解決方案的確強化了行動支付的便利性，在安全性上也強調特殊技術讓個人資訊在付款時做出切割，不必擔心信用卡會透過商家或蘋果的裝置而被盜用。安全與便利兩項訴求可大幅增進使用意願，但能在哪些實體店家使用會是行動支付普及的另一關鍵。

蘋果表示在10月就要開跑的Apple Pay，已有22萬個實體商家及眾多熱門App可提供相關服務，比起對線上支付接受度較廣的網路服務而言，線下實體店家更難推廣行動支付，畢竟付現和刷卡的交易形式在一般店家也沒有方便性上的極大困擾。較能吸引商家的點，或許在於行動支付所帶來的數據如何幫助精準行銷與客製化體驗，像是結合室內定位iBeacon做即時資訊的發送，甚至是串聯先前與IBM合作推出的企業端解決方案，都能夠幫助業者有效解決服務與經營上的問題。畢竟商家還得將利潤與蘋果拆分，能提供銷售上的更大效益才會讓人甘心投資。

（圖說：商家的採用意願將是Apple Pay的普及關鍵。圖片來源：Apple）

蘋果裝置間的整合體驗在哪裡？

在WWDC大會上，蘋果裝置之間的無縫數位體驗是重要核心，而健康管理平台HealthKit與智慧家居平台HomeKit更是讓人對物聯網與穿戴裝置充滿想像。但在這次的發表會上，並未展示軟體與服務如何為新裝置的功能加值，像是庫克提到了他喜歡用手上的Apple Watch來控制Apple TV，但我們卻看不到智慧型手錶是如何和智慧電視產生互動。

從Apple Watch內建的Workout或Activity兩個App來看，收集日常活動與運動的生理數據，還有設定健身目標等功能，迎合了穿戴市場對健康健身的需求，但HealthKit強調各類應用的數據交換及回饋服務，會是用戶更想了解的實際使用情境，像是Apple Watch如何搭配iPhone在不同生活情境中，給予用戶在健康上的建議或提醒？在用餐、運動或睡眠時，這兩種裝置如何與使用者形成最佳互動？

（圖說：蘋果各裝置之間的整合體驗才是圈住用戶的吸引力。圖片來源：Apple）

兩個小時介紹三大新品，的確很難說清楚講明白，至少蘋果端出了一些新菜色，也看到庫克務實地為企業找出一些有獲利潛力的新方向，但對上述這些疑問，蘋果還是得下功夫向消費者、開發者及其他合作夥伴們解答，畢竟蘋果得先把路指清楚，大家才知道該怎麼跟著走。

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供