LINE Q問答平台上線,生活大小事隨你問
LINE Q問答平台上線,生活大小事隨你問
2014.09.18 | 行銷

LINE鎖定台灣行動漫畫市場,推出「LINE Webtoon每日漫畫」之後,17日又推出結合社群的行動問答LINE Q平台LINE Q App」。主打行動智慧分享,隨時隨地都可以用文字、貼圖、照片、影片發問,找到「Q民」解決生活中大大小小的問題,並設有集點機制鼓勵使用者分享智慧,像是隨身帶著「Q民智囊團」。

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(圖說:LINE Q在日本廣受好評,正式在台灣推出中文版。圖片來源:LINE。)

LINE挾帶具有龐大使用者的平台優勢,抓緊使用者分享的特性,今年大動作推出各種類型的服務。除了持續發展的數位內容,像是個人原創貼圖Webtoon每日漫畫及LINE的各種遊戲,如LINE Rangers,也在台灣積極推出行動商務LINE@生活圈,現在又擴展到行動問答LINE Q。

LINE Q在2013年12月就在日本推出,已經有超過5,000萬次下載量,由於隨時隨地都可以找到人幫忙解決問題,廣受日本使用者好評,截至8月為止,已累積4,000萬則問答。日本的LINE Q提供點數直接換現金的獎勵機制,10點可以換1元日幣。

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(圖說:LINE Q問答平台可以用文字、貼圖、照片、影片等等形式發問。圖片來源:LINE提供。)

LINE Q移植台灣,LINE Q中文版特別列出台灣人最關注的12大日常生活話題,包括娛樂、運動、美食、電玩和旅行等,使用者只要按下「我也想知道」,就能持續追蹤自己感興趣的任何問題,也會收到已回答的解答通知。

使用者只要按下發問按鍵「Q」,隨意拍下街景及錄一段街頭影片,上傳後就能請「Q民」推薦附近的餐廳,也可以直接用地圖打卡來告知地點。

發問時可以勾選匿名發問,朋友和其他使用者不會知道你的身份。問答、回答、最佳回答者都可以獲得不同點數,第一次發問者提供1000點的點數獎勵。集到點數3萬點,可以換成電子禮券在LINE STORE兌換LINE的貼圖、個人原創貼圖、主題、遊戲虛擬寶物等等。

LINE Q除了發問功能以外,「首頁」提供使用者想知道的問題和解答,會隨時更新。而「話題」頁面則顯示最新問題,以及自己和別的使用者都在追蹤的人氣話題。此外,透過「排行」頁面,能看到受最多使用者關注的熱門問題與人氣回答者。

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(圖說:LINE Q以莎莉為主角,結合眾人的分享智慧。圖片來源:LINE提供。)

延續LINE的角色設定,LINE Q以「莎莉」為主角,依照使用者的專精程度區分成五個知識等級,隨著「回答數」和「中選率」不斷提升,使用者也會逐漸提升等級,成為博學多聞的「莎莉博士」。

事實上,台灣早就有類似的服務,2004年Yahoo奇摩就推出「Yahoo奇摩知識+」,截至目前為止累計超過210萬問題、以及2100萬則知識。隨著行動裝置的崛起,LINE也看好分享智慧,推出LINE Q。也有新創團隊推出「KAXA行動問答家」,針對惱人的數理問題,用拍照上傳問題,讓回答者可以拍照解答。

關鍵字: #LINE
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9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!
9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!

台灣有 167.4 萬家中小企業,占全體企業 98%,近九成已投入數位轉型,從導入數位工具、社群行銷到進駐各大平台,努力跟上消費行為的變化。但縱然許多企業積極投入數位化,卻忽略了在數位世界「被找到、被信任」的關鍵門檻,而這正是企業專屬域名的重要性。

在 AI 時代,資訊大量生成,真假難辨已成消費者最大痛點。企業要被找到、被信任,第一步就是擁有專屬域名。根據 2025 年《Consumer Pulse Report》,有 74% 的消費者更信任與品牌名稱完全一致的域名。對中小企業而言,註冊 .tw 或 .台灣域名不只是在地品牌的數位門牌號碼,更是避免仿冒與釣魚風險的防護盾。專屬域名代表真實身份與長久信任,是數位轉型中最穩固的基石。沒有專屬域名,就等於在數位世界失去定位;擁有 .tw域名才能在資訊洪流中被正確看見、被消費者選擇。

各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
圖/ 台灣網路資訊中心

從域名開始,建立企業的信任基礎

「沒有信任,就沒有轉型。」TWNIC 董事長黃勝雄語氣堅定地說。他指出,台灣過去 25 年成功建構了高速且普及的網路環境,但數位信任卻沒有同步建立,企業與消費者都在承擔隱形的風險成本。「數位轉型不只是上平台、買廣告,更要先確保顧客能找到真正的官方入口,並且放心與品牌互動。」他強調,註冊與品牌名稱一致的域名,是建立數位信任的第一步,也是企業與消費者之間最基本的約定。擁有明確的「門牌號碼」,不僅能向市場清楚宣告品牌身份,更能把流量與顧客資料導回自己,避免完全受制於第三方平台的演算法或規則。

黃勝雄指出,台灣需要建構自己的「數位信任體系」,以公開、透明、隱私保護為原則;同時,TWNIC透過國際合作建立「受信賴通報者」(Trusted Notifier)機制,由可信任通知機構通報並快速處理涉嫌惡意網路活動,進一步強化域名安全治理;他強調.tw 與 .台灣域名是這個信任機制很重要的基礎。相較於國際域名,.tw 與 .台灣域名受台灣法律保障,違法與詐騙案件比率僅 0.07%,是企業建立官方網站、守護品牌資產的最佳選擇。「唯有將信任融入制度、技術與文化,台灣的數位發展才能真正站穩。」

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台灣網路資訊中心 黃勝雄董事長
圖/ 台灣網路資訊中心

讓數位轉型不只是上雲端,域名更是品牌管理的起手式

長期關注台灣企業數位化進程的臺灣數位企業總會執行長王怡雯觀察,許多中小企業還停留「數位優化」階段,「只是把流程上雲,商業模式卻沒有真正改變。」她指出,有些傳產甚至仍用傳真接單,南北數位落差明顯,顯示轉型仍有很長的路要走。

臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
圖/ 數位時代

她提醒,AI 正在改變流量分配的規則,能不能被看見將決定企業能否抓住下一波商機。若能擁有自己的域名並建置專屬網站,不僅能強化搜尋引擎與 AI 的索引效果,還能在下一波流量紅利來臨時把握曝光機會,提升行銷能見度。「很多老闆覺得品牌名稱和域名不同也無妨,甚至只用社群平台開店。」王怡雯說,這樣雖然短期見效,卻埋下長期風險:「一旦平台演算法改變,流量與顧客資料都不再掌握在自己手裡。」

她形容域名就像數位世界的門牌號碼;與品牌同名的專屬域名不只讓消費者和搜尋引擎能找到企業,在 AI 時代更能提升被引用的機會,形成可持續的網路流量。「如果沒有把這個門牌號碼訂下來,就等於放棄了下一波數位紅利。」王怡雯最後提醒,數位轉型的最終目標是找到新的商業模式,「從域名、官網開始把品牌內容整理好,才能把轉型真正轉成企業成長動能。」

建立數位店面,讓域名成為企業的關鍵投資

企業對域名的重要性認知仍然不足,TWNIC 執行長余若凡強調,第一步就是先把品牌的「門牌號碼」建立起來。「域名就是數位世界的門牌。沒有門牌,顧客和搜尋引擎都找不到你。」她提醒,許多企業把生意放在社群媒體上,就像租在別人的房子裡,「房東」一旦改規則,流量和顧客資料可能瞬間消失。

她指出,擁有自己的 .tw 或 .台灣域名並不困難,每年僅需數百元即可完成註冊,再用受理註冊機構的一站式服務,就能建好一個簡單官網,讓所有行銷活動有個長期的「官方落點」。這不只是集結被平台收走的流量,更能累積品牌的自然曝光,確保消費者每一次搜尋都能找到真正的官方網站。

余若凡補充,2024 年已有 2,219 筆 .tw 域名完成 DNSSEC 部署,超過六成域名啟用 HTTPS,顯示企業對資安防護需求持續上升。「DNSSEC 透過數位簽章驗證 DNS 回應,確保資料不被竄改,讓使用者安全到達正確網站,同時強化網路信任基礎。」她說TWNIC亦推出綠色域名認證服務,如同社群媒體平台上的「藍勾勾」身份認證標示,能核驗註冊人身份並協助使用者辨識何者為真正企業提供的網站;域名安全鎖(Registry Lock)則以多重驗證機制,防止域名被未經過授權的人士竄改或轉移,甚或刪除。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

現在,就是中小企業重建數位信任的時刻

「數位信任不是口號,而是企業能不能把顧客留住的關鍵。」余若凡強調,現在正是中小企業重建數位信任的最佳時機,從擁有一個 .tw 或 .台灣 的專屬域名開始,把流量、顧客資料和品牌主控權重新抓回自己手中。「我們希望讓每一家企業都能用最低的成本,建立一個安全、可信任、被 AI 看得見的數位門牌。數位轉型不應只停留在上平台或投遞廣告,而是要先立起屬於自己的品牌門牌。『Trust in Every Click! 點點都信任』不只是一個口號,更是幫助企業從每一次點擊開始,與顧客建立真正的信任關係,讓台灣品牌在全球市場被看見。」

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