[專訪] 神魔之塔爆紅的秘密：常更新、自行研發、彈性營運|數位時代 BusinessNext

1、4-6星期改版一次，設計吸引人的產品

神魔之塔改版的更新週期是4-6星期，現在是版本7.1。透過不停加新的東西，增加玩家新鮮感。增加遊戲卡片也是學問，黃震宇指出，加卡片並不容易，要很小心設計，功能不能太強或太弱，一定要有新的玩法和吸引人的點。也要考慮會造成現有生態系統怎樣的改變，以及做出來的東西是否是玩家喜歡的？之前加入韓國天團BIG BANG、迪士尼的元素，下一個功能要加入多人遊玩。

2、內建開發團隊，達成玩家願望

每一次瘋頭公司在辦大型活動的時候，一定有遊戲比賽，並從中平衡想看表演和想看比賽的需求，由於瘋頭公司自建開發團隊，也讓瘋頭公司在技術能做到的範圍內，做出玩家想要的，達成玩家想一起玩的願望。

例如，玩家們希望神魔之塔能達到多人連線。然而，黃震宇說，「聽上去很容易，但技術問題很多。」手遊最大的技術限制就是連線穩定度，內行人都知道手機遊戲通常不會做多人連線，因為沒辦法保證連線的品質，尤其是在公車、捷運上的時候，如何保證發出及收到訊息，是很大的技術挑戰。

3、彈性營運，回應玩家需要

瘋頭公司創立以來，一直在跨界，不論是辦展覽、比賽、演唱會，跟產品公司、動畫公司合作，或是授權販賣實體卡片。一切都是看使用者需求，「我們喜歡自己開發、營運，有很大的自由度，很快就可以回應需求。」黃震宇說，慢的話兩個版本就有，快的話1-2天就可調整。

例如，原本瘋頭要在台灣辦神魔之塔活動，但剛好碰上高雄氣爆，緊急取消隔天在高雄的活動，但又不想讓高雄玩家失望。所以黃震宇要求員工聯繫512位參加者不要去會場，但是另外請技術團隊做一個只讓512位高雄參加者看得到的關卡，在隔天中午13-15點讓他們參加比賽，使用原本要用來做比賽的關卡，隊伍配對也比照比賽，並準確記錄比賽結果，立刻看到結果。

連線比賽，有人質疑會有代打的問題，但黃震宇連這一點都考慮到了，隔天就要求得獎者到台北比賽，所以根本不可能作弊。黃震宇說，「看到有需要，就馬上思考怎麼做，立刻準備好，立刻執行，不是瘋頭自己營運的話不可能做得到。」

（圖說：神魔之塔舉辦演唱會，瘋頭公司營運長黃震宇定義瘋頭是遊戲開發營運商，不是手遊公司。圖片來源：瘋頭公司神魔之塔提供。）

不付費也會有進展，開心再付費

至於瘋頭公司如何看待手遊的免費思維？外界質疑神魔之塔為了賺錢，遊戲設計讓人必須付費購買。黃震宇說，「我們當然有賺錢，但是也預留很大的空間給一般玩家，一般玩家也可以玩得很厲害，如果付費會讓你開心，你再付費。」

神魔之塔的設計理念是每天玩2小時，另外送的東西讓你在不付錢的情況下還是可以有進展，完全不使用任何石頭的話，一星期就能抽一次卡片。」體力恢復也經過精細設計，10分鐘恢復1點，1個小時恢復6個體力，大概可以玩10個簡單的關卡，一天大約20個關卡，這是神魔之塔覺得合理的額度設計。

而最新推出的卡片會慢慢提高級次，先前推出的昇華系統是要處理抽到重覆卡的問題。黃震宇說，拿到重複的卡片不想要，昇華系統可以直接賣掉，讓現在的卡片變強。其次，變強以後，就算沒有拿到新系列的東西，還是可以體驗最新推出難一點點的關卡。

神魔之塔魔力不再？

神魔之塔發展到現在，就一款手機遊戲來說，長尾效應依然持續，但大家也關心下載量和活躍用戶是否趨於平緩？對此，黃震宇指出，「我不是那麼在意數字，重點是我看到應該要做的事，能做的事。」數字是穩定上升，但香港和台灣的人口就是那麼多，會玩遊戲的潛在族群都玩了，若是聚焦在日活躍用戶及投資合作，不見得能看到真實的訊息。應該要去看神魔之塔在港台受歡迎的程度，沒聽過神魔之塔的人不多。

接下來，瘋頭公司正在努力開發新的地區，例如馬來西亞，先前在馬來西亞辦選拔賽，選在開車到不了的地方舉辦比賽，沒有Show girl和舞台活動，當天卻來了1萬人，顯示馬來西亞是有潛力的市場。下一步會在馬來西亞多放一點資源，但不會減少香港和台灣的資源。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。