Bill Gates:蘋果只知道賺錢、比特幣大有前途、Office應該要變得更酷炫
Bill Gates:蘋果只知道賺錢、比特幣大有前途、Office應該要變得更酷炫
2014.10.06 | 科技

無可否認,Bill Gates是相當睿智的人,他不僅酷愛技術,而且與妻子Melinda Gates一起建立了蓋茲基金會投身慈善事業。他與彭博電視臺的Erik Schatzker就不少話題侃侃而談,從貧困救濟,到Satya Nadella在微軟的表現,再到他是否會去圍觀朋友Steve Ballmer的快艇隊賽事。

專訪一開始,Bill Gates談到他為了貧困人口是如何從銀行獲取幫助。在闡述了窮人銀行的重要性和理念之後,他表示,比特幣或者未來另一種相似技術將大行其道。

「比特幣之所以令人興奮,是因為人們發現它可以如此廉價。比特幣比現金要好。因為你無需將錢存放在某處,尤其大量現金的流通會相當不便。我們所討論的客戶並非籍籍無名,他們渴望成名,而比特幣技術就是關鍵。我們可以將類似技術應用於人們比較放心的領域,它與恐怖主義或洗錢無關。」

話題轉到了Apple Pay,以及如何利用它進行小額交易。儘管Bill Gates對其他國家的貧困人口相當熱心,但談起這項技術他還是很興奮,認為蘋果能將之帶給全世界很多普通用戶。

「行動電話強力驅動其用戶進行原本會超級昂貴的交易,Apple Pay就是典型的例子。因此,能用任何一款應用來買東西真是妙不可言。而我無須使用任何實體銀行卡,只要我進行交易,而你知道另一端進行交易的人是誰就夠了。這是貨真價實的貢獻。不論蘋果、Google還是微軟平臺都會因此受益。它基於工業標準的NFC協議,這些公司都參與了虛擬支付的進程,蘋果只不過通過其設備吸引大量使用者而已。」

然後主持人問Bill Gates,他是不是承認了Tim Cook在這件事情上掌握了主動權,Bill Gates略顯慌張,只說了所有人都曉得的事情:蘋果就知道賺錢。

「不……那個……呃……真正的事實並非蘋果所帶動所致。如果人們為支付設備簽署了協定,任何人都會用Apple Pay,因此他們不是被動捲入這個發展潮流。」

隨後,主持人再次令Bill Gates難堪,他指出,Bill Gates所談的數位貨幣與電子錢包功能,在他自己20年前寫的一本書《未來之路》(The Road Ahead)中就討論過。問題就開始顯得無趣:「微軟為什麼會沒有進入支付市場?Bill Gates顯得有些不悅,咧嘴笑了好久,給出的回答簡直跟沒說一樣。

「嗯,微軟有很多存款,它可以利用其技術來做這事兒。至於通過較好的保密方式來進行支付和儲蓄的能力,所有平臺都在做。因此微軟在此領域相當有遠見,而我在此領域所花的時間都集中於基金會。」

談話又轉向了微軟新執行長Satya Nadella,以及,作為Windows元老的Bill Gates是否關注他,又怎麼看待這位新人在其崗位上所作出的改變。儘管Bill Gates表示對Satya Nadella的做法相當欣慰,但令人好奇的是,他又說微軟應讓Office軟體實現質的飛躍。我們並不確定他所言何意,但Bill Gates非常確定地認為公司應當採納他的意見。

「目前微軟做的不錯甚至超出意料,但微軟還能通過説明使用者以全新的方式交流,促進他們更加富有成效地工作。微軟在創新方面還有很多工作要做,而我敦促他們全速推進的事情是:把office軟體打造得更加酷炫顯得至關重要。我很滿意他(納德拉)的工作。我感受到了新的活力,機會很多,而公司在很多領域又不是領先地位,這是他已經發現並需要改變的現狀。」

談話又轉向他的基金會關注伊波拉病毒與國外小兒麻痹病例。另外,他還致力於改善美國教育現狀,談話結束之前,還有一個關於他是否會為即將到來的快艇隊比賽加油的話題。

「我不是那種花大量時間去看運動比賽的人,但既然我的朋友是球隊老闆,而我又樂意花時間與他們相處,所以某些時候估計我會去圍觀吧。」

總之,這是一場有意思的採訪,而且相當值得花時間看一看,即便強調改善 Office的建議聽起來實在有些怪異。

本文出自虎嗅網,原文出自Neowin

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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