[Meet創業之星] Facebook搜尋解決方案Qsearch,助客戶找潛在粉絲

2014.10.07 by
吳韻萱
想要在Facebook上找出自己或是朋友發表過的貼文,卻頻頻找不到?Qsearch透過介接Facebook的API,開發出Facebook ...

想要在Facebook上找出自己或是朋友發表過的貼文,卻頻頻找不到?Qsearch透過介接Facebook的API,開發出Facebook 搜尋解決方案,提供網頁版、Chrome外掛及Android App,有如「社交媒體中的Google」。

Qsearch剛剛在全球創業發表競賽Seedstars World(SSW)勝出,將與全球30個城市的優勝團隊進行總決賽,角逐最高50萬美元的國際投資。現在,Qsearch除了讓用戶搜尋貼文,還提供「即時行銷」功能;透過分析Facebook的使用者行為,找出某議題的熱門討論族群,進而幫助客戶設定廣告,接觸這些潛在的客戶。

Qsearch的「即時行銷」步驟分為「ABC」,分別是「Analysis」(分析),藉由Qsearch trend預先了解有多少人在討論某議題,並得知在哪些地方討論,第二步驟「Brain storming」與客戶討論,看討論該議題的熱門族群是否為目標受眾。第三步驟「Create」,幫助客戶實際設定廣告,觸及該消費族群。

創辦人周世恩指出,廣告的三大要素是文案、圖片及受眾,Qsearch就是針對受眾做優化,而Facebook的廣告不見得精準,CTR(Click Through Rate,點擊率)平均只有0.5%。但透過Qsearch的受眾分析,就能找到競爭對手,更能了解到特定產業有多少Facebook使用者正在討論。「Qsearch從行為找到廣告受眾,我們可以先當第一線的受眾給予建議。我們有能力將整個臉書翻過來掃描一次,且Qsearch的強項就是即時性,事件發生隔天就能抓到誰是意見領袖。」

以Qsearch曾接觸過的活動客戶「E+」為例,經過受眾優化後,CTR可達到29.6%,兩、三天內就賣了80幾張票,目前使用Qsearch即時行銷功能的客戶主要以活動商、數位媒體代理商為主。

周世恩表示,Qsearch與一般媒體商最大的不同,是團隊不會影響客戶本來在做的工作內容,而是給予策略,除了建議將內容精準化,也會提供社群受眾。若客戶的產品在社群上反應不活躍,Qsearch也不會強行建議在Facebook上執行,因為管道不對。

談到服務起點,周世恩首先與郭毅驊發想「在Facebook開啟搜尋功能」的點子,另外三位夥伴今年陸續加入後,Qsearch的服務也得以擴展到海外。現在加入了行銷功能,Qsearch還能幫粉絲專頁管理者了解哪個族群的粉絲最活躍,更能將粉絲頁部落格化。透過搜尋插件,將粉絲專頁的文章分類,讓粉絲更容易找到經典文章,只要一鍵安裝,就能提高粉絲頁的價值。

從2012年11月的Chrome外掛開始,到去年9月開始實驗精準廣告服務,今年初成立公司,現在的Qsearch已是社群行銷服務者。除了幫一般Facebook使用者找到經典文章,Qsearch更要幫客戶找到潛在粉絲,進而達到精準投遞廣告的目的,「我們一直在客戶身上學習與成長,未來也將開發更具影響力的分析工具與廣告優化服務。」

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(圖說:QSearch除了幫Facebook使用者找經典文章,更幫助客戶找到潛在粉絲,進而達到精準行銷。左起為蔡汶成、鄭育亨、郭毅驊、創辦人周世恩。照片來源:侯俊偉攝)

【創業教我的事】
創業改變了我們的生活模式,讓我們習慣於思考問題發生時的各種不同面向的解決方案,以及更會去觀察,去想每個現象可能產生的趨勢或是問題,更多的是了解到,問題與解決方案,是要經過更多人測試以及詢問,才能證實假設。

Q1.創業至今,做得最好的三件事?
第一是迅速,快速的驗證假設,或是修正客戶需求,我們不僅只是在腦袋裡思考,我們去測試以及驗證我們所發現的問題以及解決方案是否被客戶所接受。
第二是傾聽,我們讓自己更接近客戶,去聆聽客戶的需求並且修正,讓我們自己伴隨著客戶一起成長。
第三是專注,我們在尚未有商業模式時,並未將心思用於接案,我們專注於我們發現的問題,並相信解決這樣的問題,才是我們的目標。

Q2.長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?如何完成?
Stream(串流) Analysis 公司,橫跨更多社群平台,我們不僅是針對空間中分析,也針對時間中的推移進行了解。將更多客戶互動的過程中,嘗試了解更深層的問題,而我們的角色匯聚這些問題,提出我們下一代的解決方案。

公司服務 Project
主要的產品分為三大部分,第一,臉書的內容搜尋引擎,找到過去的貼文不再困難。第二,Qsearch trend,可以了解最近在Facebook內關鍵字被討論的數量以及活躍性。第三,Powerlist,藉由分析使用者的行為,協助客戶設定精準的目標族群。

主要用戶 user
主要的客戶,包含了有精準FB廣告需求的客戶,如:accupass、e27,主題性質明確,同時也希望與正確的聽眾溝通的人。

商業模式 Business Model
藉由提供資料分析以及顧問的形式,協助客戶設定廣告受眾,進而獲利。

公司大事紀
2012年11月QSearch搜尋的chrome extension上線
2013年2月QSearch搜尋被Inside以及yahoo 3C頭條分享
2014年1月 多利曼股份有限公司成立
2014年3月 Echelon 台灣站首獎
2014年9月 SSW台北場冠軍

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網址
https://www.qsearch.cc

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