[Meet創業之星] Facebook搜尋解決方案Qsearch，助客戶找潛在粉絲|數位時代 BusinessNext

想要在Facebook上找出自己或是朋友發表過的貼文，卻頻頻找不到？Qsearch透過介接Facebook的API，開發出Facebook 搜尋解決方案，提供網頁版、Chrome外掛及Android App，有如「社交媒體中的Google」。

Qsearch剛剛在全球創業發表競賽Seedstars World（SSW）勝出，將與全球30個城市的優勝團隊進行總決賽，角逐最高50萬美元的國際投資。現在，Qsearch除了讓用戶搜尋貼文，還提供「即時行銷」功能；透過分析Facebook的使用者行為，找出某議題的熱門討論族群，進而幫助客戶設定廣告，接觸這些潛在的客戶。

Qsearch的「即時行銷」步驟分為「ABC」，分別是「Analysis」（分析），藉由Qsearch trend預先了解有多少人在討論某議題，並得知在哪些地方討論，第二步驟「Brain storming」與客戶討論，看討論該議題的熱門族群是否為目標受眾。第三步驟「Create」，幫助客戶實際設定廣告，觸及該消費族群。

創辦人周世恩指出，廣告的三大要素是文案、圖片及受眾，Qsearch就是針對受眾做優化，而Facebook的廣告不見得精準，CTR（Click Through Rate，點擊率）平均只有0.5%。但透過Qsearch的受眾分析，就能找到競爭對手，更能了解到特定產業有多少Facebook使用者正在討論。「Qsearch從行為找到廣告受眾，我們可以先當第一線的受眾給予建議。我們有能力將整個臉書翻過來掃描一次，且Qsearch的強項就是即時性，事件發生隔天就能抓到誰是意見領袖。」

以Qsearch曾接觸過的活動客戶「E+」為例，經過受眾優化後，CTR可達到29.6%，兩、三天內就賣了80幾張票，目前使用Qsearch即時行銷功能的客戶主要以活動商、數位媒體代理商為主。

周世恩表示，Qsearch與一般媒體商最大的不同，是團隊不會影響客戶本來在做的工作內容，而是給予策略，除了建議將內容精準化，也會提供社群受眾。若客戶的產品在社群上反應不活躍，Qsearch也不會強行建議在Facebook上執行，因為管道不對。

談到服務起點，周世恩首先與郭毅驊發想「在Facebook開啟搜尋功能」的點子，另外三位夥伴今年陸續加入後，Qsearch的服務也得以擴展到海外。現在加入了行銷功能，Qsearch還能幫粉絲專頁管理者了解哪個族群的粉絲最活躍，更能將粉絲頁部落格化。透過搜尋插件，將粉絲專頁的文章分類，讓粉絲更容易找到經典文章，只要一鍵安裝，就能提高粉絲頁的價值。

從2012年11月的Chrome外掛開始，到去年9月開始實驗精準廣告服務，今年初成立公司，現在的Qsearch已是社群行銷服務者。除了幫一般Facebook使用者找到經典文章，Qsearch更要幫客戶找到潛在粉絲，進而達到精準投遞廣告的目的，「我們一直在客戶身上學習與成長，未來也將開發更具影響力的分析工具與廣告優化服務。」

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（圖說：QSearch除了幫Facebook使用者找經典文章，更幫助客戶找到潛在粉絲，進而達到精準行銷。左起為蔡汶成、鄭育亨、郭毅驊、創辦人周世恩。照片來源：侯俊偉攝）

【創業教我的事】
創業改變了我們的生活模式，讓我們習慣於思考問題發生時的各種不同面向的解決方案，以及更會去觀察，去想每個現象可能產生的趨勢或是問題，更多的是了解到，問題與解決方案，是要經過更多人測試以及詢問，才能證實假設。

Q1.創業至今，做得最好的三件事？
第一是迅速，快速的驗證假設，或是修正客戶需求，我們不僅只是在腦袋裡思考，我們去測試以及驗證我們所發現的問題以及解決方案是否被客戶所接受。
第二是傾聽，我們讓自己更接近客戶，去聆聽客戶的需求並且修正，讓我們自己伴隨著客戶一起成長。
第三是專注，我們在尚未有商業模式時，並未將心思用於接案，我們專注於我們發現的問題，並相信解決這樣的問題，才是我們的目標。

Q2.長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？如何完成？
Stream(串流) Analysis 公司，橫跨更多社群平台，我們不僅是針對空間中分析，也針對時間中的推移進行了解。將更多客戶互動的過程中，嘗試了解更深層的問題，而我們的角色匯聚這些問題，提出我們下一代的解決方案。

公司服務 Project
主要的產品分為三大部分，第一，臉書的內容搜尋引擎，找到過去的貼文不再困難。第二，Qsearch trend，可以了解最近在Facebook內關鍵字被討論的數量以及活躍性。第三，Powerlist，藉由分析使用者的行為，協助客戶設定精準的目標族群。

主要用戶 user
主要的客戶，包含了有精準FB廣告需求的客戶，如：accupass、e27，主題性質明確，同時也希望與正確的聽眾溝通的人。

商業模式 Business Model
藉由提供資料分析以及顧問的形式，協助客戶設定廣告受眾，進而獲利。

公司大事紀
2012年11月QSearch搜尋的chrome extension上線
2013年2月QSearch搜尋被Inside以及yahoo 3C頭條分享
2014年1月多利曼股份有限公司成立
2014年3月 Echelon 台灣站首獎
2014年9月 SSW台北場冠軍

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網址
https://www.qsearch.cc

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。