5大招為社群媒體行銷注入不凡個性|數位時代 BusinessNext

社群讀者是怎麼看待品牌的？是一個購買、使用的品牌，還是一個鮮活、有生命力的人？而在我們自身經營時，真的可以(或者說「適合」)在社群行銷時分享「真實自我」嗎？

我們總不知該如何在「做自己」及維持專業間求得平衡，但當我們換個角度想，在社群媒體的領域中，這兩者其實不互斥。接下來將提供五個小撇步，教大家如何在社群行銷的專業領域中，注入品牌獨屬的個性吸引力。

第一招：用心說個好故事

每個人都喜歡好的故事，它往往能刺激我們的大腦運轉、留下記憶，進而影響言行。

身為行銷人，我們工作中的一部分便是說出好故事，引領良好的消費者關係，並且創造消費及服務交流。但這些故事必須「說的對，而且不冗長」，以免吸引消費者不成，反而磨光了他們的耐心。

那我們該分享什麼樣的故事？其實只要簡單從真實生活經驗中找尋，提煉出一些有趣的精華，透過這些日常生活分享，社群造訪者也將覺得與你越來越親近，進而產生信任。經由日積月累的交流，社群粉絲將更真切地感受到品牌釋出的真誠與善意，並且珍惜與品牌所創造出的情感連結，這些無形的吸引力，將在消費者有購物需求時產生作用。畢竟，人們還是喜歡與真實、有溫度的人交流，而非冷冰冰的商業品牌。

第二招：以圖像打造魅力形象

視覺圖像永遠是品牌行銷不可或缺的重要元素，可以快速而清楚地展現出特質。也因此，我們創造和分享的圖像也應盡可能與品牌的性格搭配。例如當品牌試圖營造出無憂無慮、悠閒的沙灘度假氛圍時，可別在塗鴉牆上貼出一張不搭調的辦公室上班族照片，反而會混淆讀者視聽。

保羅‧庫利（Paul Cooley）可說是這方面的專家（頁面如下圖一），他總是能適當運用圖像來呈現品牌，同時達到強大的視覺吸引力。不論在部落格或社群媒體，正確的圖文形象都是人們認識及了解品牌的重要依據，不要因貪快隨機地揀選活動照片而錯過每個強化品牌形象的機會。

圖一：Paul Cooley的個人品牌封面，自然展現真實而活潑的生活及特質，就能吸引人們的目光
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現在網路上有許多免費的網站資源，可以幫大家客製有趣且符合個人活動的照片，例如「Canva」、「PicMonkey」、「Over」、「Overgram」及「Piclay」網站（註一），用一些別出心裁的圖片跟大家交流吧！粉絲們一定會感受到品牌的用心。

第三招：讓發表文字與品牌個性彼此搭配、不衝突

在虛擬「個性」的經營上，各網站、部落格和社群媒體的內容風格應盡量相同，或至少彼此相像。隨著交流經驗的累積，人們會漸對品牌形塑印象，我們不會希望其因平台間所呈現的個性差異而感到混亂。

在發表每篇內容時，都要思考這會如何影響品牌，及人們可能因此而如何看待你。永遠都要想得更多更遠，經營個性是一回事，太頻繁或誇張地分享（打擾）又是另外一回事。

擴展平台類型時，也需釐清經營每個平台的適當策略。以「Instagram」和「Pinterest」等照片分享媒體來說，我們就要進一步把個性注入一張張照片中，才能以此多吸引到目標讀者，並讓他們一次次來訪。

第四招：寫信吧！大方分享更多個人經驗

如果我們擁有一些過去活動留下的電子郵件清單，即可將其視為許多信任品牌且願意提供資料的訂戶，在珍惜這份信任的前提下，試圖謹慎而聰明地以此經營更深層的交流。這方法並不複雜，除既有社群媒體外，運用老派、私密的「寫信」，親身道出更多故事，讓讀者更了解及親近我們的產品及服務。

擔任行銷的雷‧希爾茨（Ray Hiltz）運用「Google+ newsletter」每周發信分享自己生活的片段（包括google+的私房訣竅），並邀請大家加入其「Hangout」來認識整個品牌社群。信中有個人生活的分享、充實的內容及與社群連結的方式，讓他對讀者來說更似同儕朋友，而非銷售員。以下即其發送的信件。

圖二：Ray Hiltz的每周一信
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布魯克‧巴拉德（Brooke Ballard）也運用虛擬媒體「B Squared Media」固定發信，將他的商業想法及建議融入每天的生活中分享，先以開頭的個人故事引人入勝，再切入主旨。下圖三即其以推廣新網站，以及新社群行銷資訊為旨的信件，讓我們一同來看看其如何用日常生活和眾多訂戶交朋友：

圖三：Brooke Ballard信件中將行銷資訊結合日常生活，輕鬆分享
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上述兩封信都使用個人照片吸引目光，並以第一人稱讓信件更形似個人郵件，適度分享日常生活。因為這份生活及朋友般的交流，讀者好似被當成獨特的個體看待，進而更樂於傾聽這些短而適切、又充滿實用價值的內容。

試想，當這些訂戶對品牌的產品及服務產生興趣，會想要聯絡誰呢？這些私下親近交流累積出的關係，便可能產生比「公開社群文章」更強的吸引力。

第五招：分享平凡日常生活積累不凡信任及品牌印象

信任具有神奇的力量，人們常傾向於向朋友或認識及熟悉的人購買產品，為獲取這份吸引力，我們往往也需要付出一部份真實的「自己」。記住，是「一部份」，不是一股腦地將全部生活都倒出來給大家看。展現獨特人格特質雖是成功網路行銷不可或缺的一環，呈現最好的一面才能創造更大吸引力，那些抱怨、悲觀等負面情緒，非常有可能日漸消磨掉支持者的熱情，即使發表的內容很充實也不適合。謹慎分享你的個人生活，拿捏好揭露程度，粉絲們便將與品牌形象共同荏苒積累，孕育獨特的個性新芽。

本文出自i-Buzz，原文出自socialmediaexaminer

氣候變遷不只是環境議題，而是攸關國際經貿的新政治語言，隨著碳定價時代來臨，去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序，而這意味著：能源轉型不再只是政府的任務，是每一家企業的必修課。
在這波變局中，光是做好組織碳盤查仍不足夠，領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理，例如，光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫，並號召供應鏈夥伴參與，全面揭露產品碳足跡；以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式，更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之，碳不是被動記錄的數字，而是驅動新價值的槓桿，誰能把減碳轉化為市場優勢，就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此，台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋：「台灣不僅是全球AI硬體重鎮，也積極開發AI應用服務，其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目，因為，碳排數據龐大、變化快速，單靠人工根本無法處理，唯有借助AI才能即時解析、快速決策，讓永續不只是口號，而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型，透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎，以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略，如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等，目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

醫療減碳進入關鍵期，AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織（HCWH）的統計，全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%，這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和，其中，超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈（範疇三），例如藥品、器械設備的製造與運輸，以及相關廢棄物的處理，意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠，必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題，但是，受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響，醫療機構的腳步不一而同，但從統計數據來看，低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善，即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明，該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等，只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行，即可看到成效。

台北醫學大學校長吳麥斯表示：「我們的醫療使命是『不傷害』：不僅要治病救人，也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今（2025）年初公告擴大碳盤查適用對象，自明（2026）年起，全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果，因此，攜手希達數位等夥伴，透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫，之後將進一步擴大到產品碳足跡計算，建立運輸與廢棄物數據庫，目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作，讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示：「產品的生命週期是固定的：原料、製造、運輸、使用與回收，碳排相對容易蒐集、分析與計算，醫療服務的碳排則沒有明確終點，需要進一步考量耗材、儀器與能源，對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說，極具參考價值。」

醫療實戰對談，邀請各界重磅貴賓一同交流。左起：數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。

圖／數位時代

製造業淨零突圍的關鍵：從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示，商業模式使然，光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料，想要更好落實產品碳排，必須從原物料著手，為了加速產品碳足跡管理，成立希達數位，以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計，我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料，以及3,300個產品系列的資料要處理，若是由外部顧問給予協助，需要100個顧問、花費3年的時間才能完成，但在希達數位的產品輔助下，僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露，成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

完成全產品碳足跡揭露後，光寶科技發現：每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排，83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理，為了更好服務品牌客戶，必須在2030年實踐50%減碳目標，以及19萬個物料中，包材碳排最高，必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡，我們才可以更精準地推動產品脫碳策略，並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此，Amazon Web Services（AWS）台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示：「產品碳足跡只是第一步，不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動，如降低包材碳排等，更重要的是，可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化，更好實踐永續營運。」

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示，該公司自2008年即開始使用再生材料，並在2021年提出Concept Luna，將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念，如模組化設計、可維修面板、使用再生材料，以及智慧感測與遙測等，藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面，我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入，積極減少每個階段的碳排放量。」

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得：「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據，更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程，發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說，無論是醫療或製造業，淨零已不再只是企業的選修課，而是決定競爭力的新指標，唯有做到產品碳足跡全揭露，同時，結合AI數據治理、循環設計與數位轉型，才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍，將減碳壓力轉化為成長動能。

5大招為社群媒體行銷注入不凡個性