5大招為社群媒體行銷注入不凡個性|數位時代 BusinessNext

社群讀者是怎麼看待品牌的？是一個購買、使用的品牌，還是一個鮮活、有生命力的人？而在我們自身經營時，真的可以(或者說「適合」)在社群行銷時分享「真實自我」嗎？

我們總不知該如何在「做自己」及維持專業間求得平衡，但當我們換個角度想，在社群媒體的領域中，這兩者其實不互斥。接下來將提供五個小撇步，教大家如何在社群行銷的專業領域中，注入品牌獨屬的個性吸引力。

第一招：用心說個好故事

每個人都喜歡好的故事，它往往能刺激我們的大腦運轉、留下記憶，進而影響言行。

身為行銷人，我們工作中的一部分便是說出好故事，引領良好的消費者關係，並且創造消費及服務交流。但這些故事必須「說的對，而且不冗長」，以免吸引消費者不成，反而磨光了他們的耐心。

那我們該分享什麼樣的故事？其實只要簡單從真實生活經驗中找尋，提煉出一些有趣的精華，透過這些日常生活分享，社群造訪者也將覺得與你越來越親近，進而產生信任。經由日積月累的交流，社群粉絲將更真切地感受到品牌釋出的真誠與善意，並且珍惜與品牌所創造出的情感連結，這些無形的吸引力，將在消費者有購物需求時產生作用。畢竟，人們還是喜歡與真實、有溫度的人交流，而非冷冰冰的商業品牌。

第二招：以圖像打造魅力形象

視覺圖像永遠是品牌行銷不可或缺的重要元素，可以快速而清楚地展現出特質。也因此，我們創造和分享的圖像也應盡可能與品牌的性格搭配。例如當品牌試圖營造出無憂無慮、悠閒的沙灘度假氛圍時，可別在塗鴉牆上貼出一張不搭調的辦公室上班族照片，反而會混淆讀者視聽。

保羅‧庫利（Paul Cooley）可說是這方面的專家（頁面如下圖一），他總是能適當運用圖像來呈現品牌，同時達到強大的視覺吸引力。不論在部落格或社群媒體，正確的圖文形象都是人們認識及了解品牌的重要依據，不要因貪快隨機地揀選活動照片而錯過每個強化品牌形象的機會。

圖一：Paul Cooley的個人品牌封面，自然展現真實而活潑的生活及特質，就能吸引人們的目光
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現在網路上有許多免費的網站資源，可以幫大家客製有趣且符合個人活動的照片，例如「Canva」、「PicMonkey」、「Over」、「Overgram」及「Piclay」網站（註一），用一些別出心裁的圖片跟大家交流吧！粉絲們一定會感受到品牌的用心。

第三招：讓發表文字與品牌個性彼此搭配、不衝突

在虛擬「個性」的經營上，各網站、部落格和社群媒體的內容風格應盡量相同，或至少彼此相像。隨著交流經驗的累積，人們會漸對品牌形塑印象，我們不會希望其因平台間所呈現的個性差異而感到混亂。

在發表每篇內容時，都要思考這會如何影響品牌，及人們可能因此而如何看待你。永遠都要想得更多更遠，經營個性是一回事，太頻繁或誇張地分享（打擾）又是另外一回事。

擴展平台類型時，也需釐清經營每個平台的適當策略。以「Instagram」和「Pinterest」等照片分享媒體來說，我們就要進一步把個性注入一張張照片中，才能以此多吸引到目標讀者，並讓他們一次次來訪。

第四招：寫信吧！大方分享更多個人經驗

如果我們擁有一些過去活動留下的電子郵件清單，即可將其視為許多信任品牌且願意提供資料的訂戶，在珍惜這份信任的前提下，試圖謹慎而聰明地以此經營更深層的交流。這方法並不複雜，除既有社群媒體外，運用老派、私密的「寫信」，親身道出更多故事，讓讀者更了解及親近我們的產品及服務。

擔任行銷的雷‧希爾茨（Ray Hiltz）運用「Google+ newsletter」每周發信分享自己生活的片段（包括google+的私房訣竅），並邀請大家加入其「Hangout」來認識整個品牌社群。信中有個人生活的分享、充實的內容及與社群連結的方式，讓他對讀者來說更似同儕朋友，而非銷售員。以下即其發送的信件。

圖二：Ray Hiltz的每周一信
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布魯克‧巴拉德（Brooke Ballard）也運用虛擬媒體「B Squared Media」固定發信，將他的商業想法及建議融入每天的生活中分享，先以開頭的個人故事引人入勝，再切入主旨。下圖三即其以推廣新網站，以及新社群行銷資訊為旨的信件，讓我們一同來看看其如何用日常生活和眾多訂戶交朋友：

圖三：Brooke Ballard信件中將行銷資訊結合日常生活，輕鬆分享
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上述兩封信都使用個人照片吸引目光，並以第一人稱讓信件更形似個人郵件，適度分享日常生活。因為這份生活及朋友般的交流，讀者好似被當成獨特的個體看待，進而更樂於傾聽這些短而適切、又充滿實用價值的內容。

試想，當這些訂戶對品牌的產品及服務產生興趣，會想要聯絡誰呢？這些私下親近交流累積出的關係，便可能產生比「公開社群文章」更強的吸引力。

第五招：分享平凡日常生活積累不凡信任及品牌印象

信任具有神奇的力量，人們常傾向於向朋友或認識及熟悉的人購買產品，為獲取這份吸引力，我們往往也需要付出一部份真實的「自己」。記住，是「一部份」，不是一股腦地將全部生活都倒出來給大家看。展現獨特人格特質雖是成功網路行銷不可或缺的一環，呈現最好的一面才能創造更大吸引力，那些抱怨、悲觀等負面情緒，非常有可能日漸消磨掉支持者的熱情，即使發表的內容很充實也不適合。謹慎分享你的個人生活，拿捏好揭露程度，粉絲們便將與品牌形象共同荏苒積累，孕育獨特的個性新芽。

本文出自i-Buzz，原文出自socialmediaexaminer

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業，其中，中小企業佔比高達95%，在二代傳承創新的過程中，不僅面臨信任、制度、認同等管理議題，還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢，方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯，甚至是成為產業變革者。事實上，這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技，以及透過跨境電商佈局全球市場的原因，並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承，更透過品牌經營讓家族企業酷起來！

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌，透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售，2025年上半年度，創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是：「提供客戶高價值產品與服務，並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說：「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺，幾乎你想像得到的消費性居家電子產品，我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局，2019 年回到家族公司後，我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力，同時也嘗試建立品牌，透過亞馬遜全球開店進軍海外市場，讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言，選擇亞馬遜全球開店，是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力，卻苦無與全球用戶直接接觸的機會；而亞馬遜正好打開了這扇窗，讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張，對新品牌來說，是極具價值的通路。」

他進一步補充：「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯，而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如，透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程，kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除，以及 1 對 1 經理輔導，大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康（Fullicon）-身上。Fullicon副總經理李承樺認為：「二代不是只能接班，相反的，可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地，創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年，為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象，李承樺在家人與客戶的支持下，啟動自有品牌–護立康（Fullicon）上架亞馬遜拓展業務，爾後，透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務，不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價，更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說，傳承固然重要，但是，唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線，因此，成立自有品牌–SOUL ONE，透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓，例如對玻璃製品的需求與偏好，進而提供最佳產品服務，為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三：「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站；其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見，讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略；最後是透過功能強大的亞馬遜物流（FBA）機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局，可以清楚看到：二代不僅是傳承與守成，更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手，讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商，更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此，Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋：「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊，分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門，以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門；其中，電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分，但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接（透過電商）銷售，不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶；其次，可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化，例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等；最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示：「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單，開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言：「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助，讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動，為每一個產品找到新出路。例如，亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場，如將女性健身器材銷向中東等新市場，讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成，亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策，以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效，華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說，二代接班不僅是傳承，更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點，在這個過程中，與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作，不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程，更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求，進而加速創新步伐與鏈結業務績效，讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

5大招為社群媒體行銷注入不凡個性