部分民眾身體不舒服時，會上網搜尋症狀、試圖找出病因，網路上的資訊或許能發揮部分作用，然而，很多時候你也可能因為搞錯病狀而大驚小怪自己嚇自己。那如果生病時上網搜尋，同時又能跟醫生遠端通話了解病況呢？Google搜尋新功能就打算解決這個問題。
當民眾上Google搜尋身體症狀時，Helpouts功能，就能在症狀搜尋結果旁，提供一個按鈕，讓使用者能與線上醫生進行視訊通話，提供初步的遠端醫療諮詢，例如失眠或食物中毒等症狀。
Helpouts已經在Google上線一段時間，目前提供專家線上指導影片，主題包含親子教育、攝影技巧、健身指導等。目前症狀諮詢的服務，還在試驗階段，並不是所有醫療類別都有即時諮詢，對於某些症狀，使用者可能就只有預約諮詢的選項，無法即時獲得解答。
根據外媒engadget表示，這項服務的試驗階段Google會負擔所有視訊通話費用，包含醫生諮詢費，但服務正式上線後，使用者可能就必須負擔部分費用。
