[專訪] Yahoo全球產品管理資深總監迪迦度：挖人才，也要養人才！|數位時代 BusinessNext

雅虎在梅爾入主之後，積極收購新創公司，目前數量已達40家之多，對雅虎而言，除了加速產品業務的開發，雅虎也不諱言，就是希望藉由購併取得關鍵人才。不過，購併這件事往往可遇不可求，因此梅爾將過去在Google時推動的助理產品經理(Associate Product Manager)人才培訓的模式，也帶入雅虎，並交由原為Google產品經理，後被梅爾邀請加入Google擔任雅虎全球產品管理資深總監的迪迦度(Fernando Delgado)，出任雅虎APM的共同創辦人，這個計劃於去年7月中展開，主要是招募大學畢業生，通過培訓計劃，使其成為雅虎未來產品的核心成員。雅虎APM計劃如何執行？達到何種成效？以下是迪迦度訪問整理：

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Q：可否簡介一下APM計劃的內容。
A：有好的人才，才有好的產品，但在矽谷，好的人才不是那麼容易找到，所以我們推出這樣的計劃，重點栽培我們覺得有潛力的人才，第一年推出時，總共有3000人來申請，但最後我們只選了11個人，挑選的標準主要有三個，一是必須能夠掌握科技或工程相關背景，第二，這些人要有清楚的邏輯，可以掌握產品的開發流程，最後則是要有好的溝通能力及熱情，所以我們不是選擇最完美的人，而是經過磨練，他的潛力有更好的發揮。

Q：主要培訓的重點有哪些？
A：我們將人才分為四個領域，包括產品、設計、工程及行銷，我們不只讓他們參與具挑戰性的產品開發計劃，同時我們也會安排不同部門的資深同事擔任導師，讓他們學習如何進行時間管理、目標設定等職場能力，另外，我們也希望他們走出矽谷舒適圈到外面看看，像是戶外爬高山等等。我們去年底就帶著第一批的學員進行了一趟為期兩周的亞洲之旅，我們去了中國、東京，也到了台北，來台北時，登上了101，在東京則是體驗壽司製作。藉著不同文化的交流，讓他們感受到消費者不同的生活情境。比如目前有14種語系版本的Aviate，就是透過交流激盪的方式，讓產品更好。目前APM計劃雖然也有亞裔學生，但只在美國推動，我們也期待有機會推展至亞洲地區。

Q：不只是雅虎，矽谷不少公司也有類似的培訓計劃，雅虎有哪些優勢可以吸引優秀人才的加入？
A：多數的培訓計劃，還是將人放在業務的外圍，但我們直接讓他們可以參與核心產品的開發，像是行動氣象、搜尋、廣告平台等等，加上這整個計劃非常新，對他們而言，不只是融入雅虎、找到舞台，同時他們的經驗，也會改變雅虎思考及做事的方式。

Q：APM的學員很多都是數位原住民，他們的行為，帶給雅虎哪些新的啟發？
A：這個世代可以說是一個訊息(message)世代，他們走到哪溝通分享到哪，所以從他們的互動中，的確讓我們有機會用不同的眼光去思考行動這件事。

Q：跟著梅爾從Google到雅虎，你自己怎麼看這兩年的改變？
A：梅爾加入雅虎之後，她的一些作法的確讓一些人不滿或質疑，但她也必須這麼做，像是她在公司提供免費餐點，是為了讓大家不要浪費時間，可以更聚焦在工作，或是將黑莓機換掉，也是為了讓大家感受行動時代的變化，對雅虎而言，我們有好的用戶基礎，要重新找回過去曾有的光榮感，態度上必須更樂觀積極，這也是為什麼我們積極購併人才，就是希望不同的人加入，帶來新的活力，40多個新創團隊進來後，大家就可以從不同的專業，去討論產品的各種可能性，這點讓許多人都感到相當的興奮。讓整個團隊向前走，是組織最不容易做到的事，三年前的雅虎，可能無法做到這些事，但現在我們做到了！

迪迦度出生於委內瑞拉首都卡拉卡斯，並於密西根大學安娜堡校區取得資訊工程與數學學士學位。現任Yahoo全球產品管理資深總監，目前帶領Yahoo核心行動應用服務的開發，像是Yahoo News Digest以及Yahoo電子信箱等，推動Yahoo行動服務的成長，並成為Yahoo Associate Program (APM)的共同創辦人。任職Yahoo前，曾在Google服務長達五年，擔任產品經理一職，負責Google搜尋引擎、地圖、語音搜尋、Android與Google+在地服務等。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。