[創業小聚NO.46] 看到需求，用服務和技術提升效率|數位時代 BusinessNext

第46場創業小聚，請來FLiPER潮流藝文誌執行長蔡嘉祥、創意島總監鍾世宏、晶鐳科技營運長楊佳文、絕對科技共同創辦人傅國展、Airyzone共同創辦人許世杰、迎嘉科技總經理黃斯聖等六組新創團隊，介紹他們的服務。主題分享則邀請阿碼科技執行長黃耀文，向創業團隊分享新創公司的股權結構與募資經驗談。

FLiPER潮流藝文誌執行長／蔡嘉祥
李宗盛的一句話「文創不在產值，而在感動。」啟發了蔡嘉祥，他說，FLiPER可將設計師創作的感動傳達給所有的讀者。蔡嘉祥分析，FLiPER跟其他線上平台不同之處，是邀請55位在設計、藝術、攝影、行銷等各領域的專欄作家，提供不同觀點的文章，增加網站內容的廣度。

目前網站已累積五千多篇文章，每月瀏覽量達到1百萬，每月造訪人次達到50萬。目前粉絲團人數有6萬人，貼文觸及人數達100萬，6月開設Instagram帳號，有1000追蹤者。舉辦10場專欄作家見面會，分享業界內的心酸和心得，讓創作者在創作過程中可避免錯誤。此外，FLiPER也發行實體雜誌，全台有15個索取點，並跟吉野家及南部的昂司咖啡合作推出店內閱讀。今年也推出App。
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（圖說：FLiPER潮流藝文誌執行長蔡嘉祥認為，文創在於感動。圖片來源：蔡仁譯攝影。）

創意島總監／鍾世宏
掛號往往費時等待，為改善台灣的醫療關係及效率，鍾世宏秉持著「簡單的事輪不到我們」，由創意島發想出行動醫療服務，推出掛號、看診進度、推播提醒、繳費、儲存親友掛號資料等功能的App「全能掛號王」，幫助民眾節省約70％時間。目前，創意島在台灣的市占率是第一名，有超過45家醫院可使用，區域、地區醫院也可以享受行動醫療的便利性。

掛號內容可直接加入行事曆，就連醫院安排的掛號也可以加入行事曆，查看看診進度，不需要在診間候診。目前的營收方式是專案建置及平台租賃，最近推出行動繳費，讓民眾透過App能夠1秒繳費不用排隊。

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（圖說：創意島總監鍾世宏推出行動掛號和行動繳費，改善醫療效率。圖片來源：蔡仁譯攝影。）

晶鐳科技營運長／楊佳文
楊佳文認為，台灣老年化的問題很嚴重，台灣的老年化年齡，甚至在五年後會高於日本，於是6年前鎖定健康照護。利用行動和雲端解決長期照護的問題，利用雲端資訊系統的電子化，讓醫護人員可以把力氣花在照護，節省60％看護時間，醫護人員跟家屬溝通也更方便。

晶鐳科技很了解市場，楊佳文說創業遇到的困難，不外乎資金、人才、技術和時間。目前主要鎖定美國市場，已和多家長照中心合作。

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（圖說：晶鐳科技用行動及雲端資訊系統，解決長期照護的問題。圖說來源：蔡仁譯攝影。）

絕對科技共同創辦人／傅國展
絕對科技推出具有強化3G及Wi-Fi訊號的手機保護殼「Linkase」，不需要額外的設定和電力，只要輕輕一拉就可以增加手機訊號。Linkase擁有專利技術，也榮獲Reddot設計大獎。目前以iPhone為主，未來將和更多品牌合作。

絕對科技在創業過程中遇到好的代理商，願意花很多錢幫忙行銷，像德國代理商請行銷公司幫忙設計一個「在太空也能收到訊號」的廣告。Linkase成功銷售到37個國家，半年內賣出10萬個，傅國展說，代表每天有200個用戶使用產品。

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（圖說：絕對科技共同創辦人傅國展指出，絕對科技是他所投資的公司中，非常看好的公司。圖說來源：蔡仁譯攝影。）

Airyzone共同創辦人／許世杰
主要產品為Mobile Beacon，讓每個實體的Mobile Beacon對應到某個虛擬的雲端物件。不同於Apple的iBeacon，它是持續的廣播設備，所以硬體不可能做太小。Airyzone發想出自有的低功率藍芽技術，不需要龐大的成本，就建構以手機或個人為中心的物聯網，耗電量少、體積小、可隔空讀取、結合手機 App可提供完整資訊。

現階段以防丟功能為主，未來將應用於企業會員卡、電子通行證、空間導覽、互動廣告、商家微定位等領域。不用連網就可以跟其他Beacon互動，也可用在獨居老人、幼兒的照顧，第一個產品是寵物吊牌，透過Beacon可找回走失的寵物。Mobile Beacon模組甚至可以結合感測器，量溫度、濕度的變化。

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（圖說：Airyzone共同創辦人許世杰開發出自有的低功率藍牙技術，要建構以個人為中心的物聯網。圖片來源：蔡仁譯攝影。）

迎嘉科技總經理／黃斯聖
主打O2O虛實整合，迎嘉科技提供把門市POS機變成接單器的解決方案，推出雲端POS的網路接單平台「愛快購」，讓消費者線上訂購、支付、POS接單及門店人員即時確認、外送等流程一氣呵成。把菜單數位化，每家門市都產生QR Code，消費者也可直接用手機點餐，即時把訂單傳送到線下門市。目前一天有5-10張網路訂單，業績成長30％

消費者看到喜歡的東西，5秒內就可推播到POS機上，接單後可立刻配送。愛快購平台徹底打通線下商店，並結合線上支付，快速接單。好處是降低成本、提供網路訂單效率、增加線上業務、有交易才收費。目前合作夥伴是淘點點、支付錢包、大眾點評。

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（圖說：迎嘉科技總經理黃斯聖讓門市也可以接網路的訂單。圖片來源：蔡仁譯攝影。）

阿碼科技執行長黃耀文，分享新創公司的股權結構與募資，建議新創公司的股權設計要有彈性，多類股架構有許多好處。以「A類股票」設計成「可轉換優先股」、「B類股票」設計成「普通股」的做法最常見，不僅可開放某一類股讓投資者投資，也可正確估算共同創辦人的貢獻。詳細文章請見[黃耀文] 新創公司必讀！股權結構與募資可以這樣做。

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（圖說：阿碼科技執行長黃耀文分享投資股權結構與募資注意事項。圖片來源：蔡仁譯攝影。）

買賣屋不再狂刷篩選條件！永慶「AI特助」用AI打造房產科技的個人化時代

永慶「AI特助」讓找房只需發問！獨家「AI特助」能理解消費者的口語詢問，自動根據條件推薦房屋，讓找房過程更直覺高效，也開啟業界的AI房仲時代。

人的一生中平均只買一到兩次房，不過面對買房的人生大事，卻最缺乏經驗，幾乎每次都是「買房菜鳥」。從動念開始，到真正擁有一個屬於自己的家，過程中充滿資訊落差與溝通門檻，考驗的不只是預算，還有決策能力。

「永慶認為，房仲最重要的三大價值，在於能否提供消費者安全、公平、效率的購售屋體驗。」永慶房屋總經理吳良治指出，消費者痛點在哪，服務就該做到哪。

所謂「安全」，不只是屋況與產權無虞，更包括房價是否合理、是否能杜絕投機與詐騙；「公平」則攸關資訊是否公開透明，買賣雙方對行情、屋況的掌握是否一致；而「效率」則是解決資訊爆炸與流程繁瑣的問題，讓交易更順暢——這三大價值，就是永慶服務設計的起點。

當傳統找房模式逐漸無法滿足使用者對安全、即時、便利與個人化的需求時，科技便成為破題關鍵。永慶房屋以「房產科技領航者」自居，從數位化、行動化一路推進至智慧化、人性化，最終定義出「個人化」的新世代房產服務，不只改變買賣流程，也重塑人與房產科技的關係，為業界開啟下一階段房產科技轉型藍圖。

永慶打造AI特助，開啟個人化買賣屋體驗

「安全、公平、效率。這三大價值講起來簡單，要落實並不容易，需要長期深耕。」永慶房屋業管部協理陳賜傑指出，買房過程從動機產生、資訊蒐集、實地看屋到談價與成交，每個階段都有不同的痛點，也正是永慶投入科技應用的核心動力。

他舉例，消費者可先透過「買屋力找房」掌握預算落點，或以「地圖/捷運找房」，針對區域快速聚焦潛力物件。同時搭配「誠實安心認證」，快速掌握房屋是否為短期交易、凶宅、輻射屋的屋況，也分享永慶提供的不限屋齡漏水保固保障。

進入看屋階段，永慶也推出「VR美裝」、「AI煥裝」等功能，讓線上賞屋一事更具象、更符合人性，不僅彷彿身歷其境走入房屋欣賞格局、更可以透過生成式AI，搶先欣賞房屋未來裝潢模樣。談價時，更有領先政府2-3個月揭露的「誠實房價報告書」。在交易過程和售後，永慶還有六大安心保障，讓消費者全程安心。

當消費者向永慶房屋經紀人員洽談服務時，永慶獨創的「i特助」將提供強大的「人機協作」服務。陳賜傑說明，i特助以LINE群組為載體，加入買家、家屬、永慶業務與AI機器人，從找房、比價、導覽到與家人討論，都能在平台上完成，讓「個人化」成為貫穿整體買賣流程的智慧服務，實現「一站整合資訊＋多人參與決策＋專人即時支援」的目標。

至於最新推出的「永慶AI特助」，顛覆傳統的篩選找房模式，直接向永慶AI發問找房，讓找房更容易！消費者可以用口語的方式，向AI特助進行提問，如問社區、問特色、問行情。AI特助系統即時整合龐大資料，自動比對條件推薦潛力物件、分享房屋特色、摘要重點。「目前市場上應該只有我們做到！」他直言。

永慶一步步用科技解決消費者痛點，成房產科技發展史

圍繞著消費者需求，永慶房屋早已踏上科技轉型的旅程，一步步演進至今。永慶房產集團資訊部協理呂學堯回顧，從2000年永慶將紙本住宅資訊數位化開始，率先「e化」做出「永慶房仲網」，不只讓找房效率提升，也同步建置投機客資料庫，累積了9,000多筆投機客資料，為交易把關。隨後，因應智慧型手機普及，永慶再推出「永慶快搜APP」，實現隨時隨地找房的行動化革新。

進入2016年，大數據成為科技趨勢，永慶也積極應用大數據，推出「猜你喜歡」等智慧推薦應用，提升消費者與經紀人員的決策效率。為實踐「人性化」體驗，永慶聚焦網上看照片選物件的模式，查看屋況不夠直覺具象等問題，透過VR美裝、實境找房、AI煥裝，讓消費者即使遠距賞屋，也能輕鬆掌握空間格局、生活環境、模擬裝潢，全面掌握物件潛力。

邁入AI時代後，「個人化」成為永慶聚焦的目標。過去消費者需自行查找彙整，現在則是「不用找，只要問」，AI即可即時整理、摘要、推薦，甚至挖掘原本未被注意的潛力物件。

當被問及是否擔心技術被業界複製，呂學堯直言：「這些技術表面上大家都能做，但能不能做深、做在對的地方，才是關鍵。」永慶之所以能持續走在產業前端，背後仰賴四項核心能力：

其一、孫慶餘董事長對科技的堅持和遠見，從ADSL到iPad，永慶房屋總是率先導入科技。其二、永慶長期大量投資在房產科技開發。其三、集團內部擁有超過300人的數位與資訊團隊，自主研發不假外求。其四、技術與業務高度同步，能即時回應現場需求，提出真正可用的解方。

呂學堯分享，永慶房屋不斷升級的便利科技，再加上完整的誠實服務，獲得許多消費者的指名服務，如今已是雙北地區門店數量最多的房仲品牌。面對科技的飛速發展，永慶也不斷蓄積自己的科技創新能量，即使永慶數位與資訊團隊已有超過300人的規模，我們仍持續招募更多數位與資通訊領域的人才，為購售屋服務探索更多創意、落地更多應用。

人機協作新時代，誠實房仲角色更深化

陳賜傑表示，當AI能代勞繁瑣的行政作業，經紀人員就能將心力放在真正有價值的溝通與判斷上。他也強調，AI與人是協作關係，房仲其實很難被取代，因為無論如何都得走進實體流程。「進到現場就知道，這個行業有很多『眉角』，許多細節需要觀察與互動才能掌握，AI是看不出來的。」

他舉例，一位台商先生偏好安靜社區，太太則重視生活機能與市中心便利。實際上房子是買給留在台灣的太太住，應以她的需求為主。如何引導雙方表達意見、理解彼此的需求，並促成共識，就是經紀人員的專業所在。「AI可以幫你找到房子，但房仲才能幫你找到一個家。」

最後，在一切都能被自動化的時代，什麼才是無法被取代的？誠實，也許正是這個時代最稀缺的技術。先誠實，再成交——這是永慶房產集團董事長孫慶餘提出的六字箴言，也是品牌最核心的堅持。未來，永慶房屋將持續以「誠實＋科技」為基底，讓房產科技回歸人性，讓房仲專業發揮更深價值。