戰勝細節裡的魔鬼，電商轉換率再晉級！|數位時代 BusinessNext

你的電商網站圖文並茂，應有盡有，但卻留不住訪客，更不用說把他們變成顧客了。究竟是怎麼回事？或許你還沒察覺到你的網站中藏著許多魔鬼。電商軟體開發商 Shopify 指出了以下四個魔鬼藏身的地方（以下圖片皆來自Shopify）。

1. 照片解析度與大小

在實體商店裡，顧客可以從各個角度觀看商品細節，而且可以試穿試戴。如何讓顧客在網路獲得相同體驗呢？除了高解析度的照片外，還可以使用模特兒穿搭的圖片，即使只是手錶帶在手上的樣子，也比單獨成列的商品有說服力。

圖片大小也會影響點閱。行銷成效測試軟體Visual Website Optimizer用一個有產品圖與文字介紹的網頁與一個只顯示產品圖，但滑鼠滑過時會出現介紹的網頁做實驗，發現產品圖較大的後者比前者的成交率高將近10%。另外在搜尋列中提供照片也能提高轉換率。

2. 依產品類型而異的文案

如下圖所示，尼爾森公司研究發現，同樣是網路銷售，消費者會特別留意書架的縮圖，但卻不會特別注意看電視的圖片，因為消費者在買書架時通常比買電視更在意商品的外觀造型，而買電視時通常比較在意電視的規格。因此，在撰寫商品文案時，應該配合商品類型，才能寫出吸引消費者的文案。

不好的文案，例如錯字、用詞不當，或乏味的內容，不僅會澆熄顧客的購買慾，還會讓人對公司產生疑慮，例如不夠嚴謹或無法信任。明確精準地說明商品的優點，並少用艱深的技術專有名詞，以免消費者頭昏眼花。

3. 突顯價值定位的網站設計

你的網站是不是讓顧客逛到頭暈還是找不到想要的東西或是顧客看了反而更不想買東西？如果你有這個問題，代表你的網站可能缺乏明確的價值定位。

網站上的文案和圖片與商店的價值定位息息相關。你必須讓顧客一來就知道為什麼要選你，而不是選亞馬遜？如下圖 Wolverine Boots，用簡單明瞭的醒目標題告訴顧客你的產品能創造什麼價值，用有力的文案來闡述產品特色，並用照片輔佐，激發購買欲望，就能清楚傳達商店的價值定位。記住，產品與首頁之間的連結不要超過三個，而且圖片數量不要過多。套句廣告專家 Claude Hopkins 的話，只有當照片有利於銷售，並能成為更好的賣點時才用。

網路行銷公司 TechWyse 的實驗發現，網頁主圖通常是最受注目的地方，尤其是用特殊色彩呈現的文字或圖示。因此，這樣的文字或圖示應該連結到產品頁或能促成轉換率的資訊。下圖分別為改良前與改良後的主圖。將主圖上最醒目但無法點選的NO FEES改成用特殊色塊呈現並可直接撥打的電話號碼。

4. 增加顧客信任度

培養顧客信任度不難，而且從小地方就能做起。首先，顧客在購買前通常會先瀏覽公司簡介，掌握這家公司的經營狀況和信譽，所以你可以用一些具體的數據來強化公司信譽，例如企業線上服務台公司 Help Scout 就毫不吝嗇地展示每月處理的客戶郵件數量。

顧客證言或產品評論是顧客建立信任感的重要關鍵。網路雜誌 Internet Retailer研究發現有產品評論資訊的網站，轉換率可以提高14-76%。

當然，公司聯絡方式也是網站必要資訊，至少客服電話或 email 是一定要的。媒體報導也是很有力的證明。如果你的產品或公司曾經被業界知名媒體報導過，一定要拿出來用！

趕緊出動你的抓鬼大隊，把細節中的魔鬼一一揪出吧。

本文出自SmartM

明緯企業（MEAN WELL）成立於1982年，總部位於台灣新北產業園區，是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商，產品功率含括0.5W~30000W，符合國際安規，被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業；歷經43年的努力，明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室，更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心，同時，串連全球超過260家經銷夥伴，以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數，穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心，明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月，市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名，明緯企業名列第五，與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同，明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業，背後的三大關鍵策略是：

第一：持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示：「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇，更專注於精進產品功能與取得最多國際認證，例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上，目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此，明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品，更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證，同時，以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

第二：完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處，更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係，由其提供產品銷售、維修與服務，讓企業客戶快速取得所需產品，放心且安心的應用在各個領域。

第三：透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊，如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊，以及產品壽命與相容性資訊等，更於2020年8月推出線上展覽館，讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊，此外，還可透過線上產品諮詢，大幅提升選購體驗並縮短採購流程，讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡，以及虛實整合的服務能量，我們不僅形塑品牌信譽，也墊高了同業競爭者的進入門檻，成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品，更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是，明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品，更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋，隨著智慧化產業發展，企業不僅需要標準品，更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案，因此，明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域，今（2025）年，更進一步協助經銷商夥伴轉型，以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控，以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年，我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展，展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案，協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案，明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源（Rack Power）、模組式電源（Modular Power）、系統電源（System Power）三大產品線搭配其他產品，如控制器、智慧管理設備與介面配件等，以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊，透過相關技術諮詢服務，可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品，結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用，提供多產業應用。

展望未來，明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴，以安全可靠、即取即用的高品質電源方案，引領全球標準電源市場潮流，打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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