開放資料向前走 ! 國家級資料長、開放資料原生企業、跨國合作協議紛至沓來
開放資料向前走 ! 國家級資料長、開放資料原生企業、跨國合作協議紛至沓來
2014.10.25 | 科技

這將是一個新的開始,當開放資料(Open data)在各國的發展,已經成為企業與政府共同努力突破的方向時,等同宣告開放資料在未來競局的價值。目前在美國,除了政府積極投入開放資料,以開放資料為營運核心的原生企業已經多達500家;法國則是把開放資料事務處理專業化,正式設立國家級的資料執行長(Chief Data Officer, CDO)一職;韓國甚至制訂「開放資料法」,讓政府機構訂定年度開放資料計畫時有所依據。台灣在開放資料的策略上,也從閉門造車轉向國際合作,日前宣布分別與美國和南韓簽署合作協議。

其中,台灣Open Data聯盟(ODA)與韓國NIA振興化情報院開放資料中心簽訂合作備忘錄(MOU),希望能與韓國政府在開放資料領域議題上相互交流,加強人才、技術和法律等相關活動的合作。此外,也與美國的智慧信息披露小組(White House Task Force on Smart Disclosure)簽署合作意向書(LOI),共享開放資料相關的資源和經驗。

簽約儀式於經濟部工業局舉辦的「開放資料國際論壇」上進行,並邀集美、法、韓三國開放資料的專家學者,分享各國政府開放公共資料的經驗。台灣ODA會長彭啟明表示,政府資料開放平臺自去年上線至今一年多,已開放的政府資料約為3,000多筆,而韓國的「開放資料法」於去年10月正式生效後,開放政府資料從原先的1,300筆,暴增到1萬多筆,開放速度比台灣快很多,值得台灣借鏡學習。

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(圖說:經濟部工業局於24日舉辦開放資料國際論壇,並分別與美國和南韓簽署LOI和MOU,多位國際開放資料專家發表開放資料的趨勢。圖片來源:李欣宜攝)

而美國Open Data 500的計畫總監兼《Open Data Now》作者,Joel Gurin也特地來台分享美國政府開放資料的現況。Gurin表示,開放資料的好處主要有三個:增進社會福祉、促進效率和鼓勵創新,但除了經濟發展之外,更重要的是要去思考開放資料能為社會帶來什麼助益。

美:開放資料商機大,改變商業模式

Joel Gurin引述麥肯錫的研究指出,開放資料所帶來的全球商機規模高達3到5兆美元,美國因開放資料而生的企業目前已至少有500家,涵蓋教育、醫療、運輸、節能和財經五大領域。以去年被美國農業巨頭孟山都(Monsanto)收購的天氣保險公司Climate Corp為例,一改以往保險公司提供給農民的農災保險金前必須先清算農田的每公畝產量和災害受損狀況,才核發保險金給農民,Climate Corp利用國家氣象局所提供的30年氣象資料結合地理調查資料,計算出極端氣候可能發生的機率,農民可以事先為農作物購買保險,只要極端氣候發生,農民就會自動獲得補償金。

Joel Gurin說:「隨著開放資料越來越多,許多以往我們從來沒有想像過的商業模式將會逐漸誕生。」政府應該摒棄故步自封的傲慢心態,停止將所有檔案收為己用,以為自己是檔案的擁有者就可以任意處理資料,政府應將檔案免費公開。

法:總理直轄資料開放,設資料長,籲部會正視

針對如何加快政府開放資料的腳步,直屬於法國總理的開放資料小組Etalab副秘書長Laure Lucchesi認為,跨部會的整合很重要,Etalab自2011年成立至今,目前已有6萬多筆公開資料,除了政府部會的資料,也有來自新聞記者和民間部門自主公開的檔案。由於政府資料開放需要不同部會的配合,Etalab由總理直接指導,總理會親自去各部會宣導開放資料的重要性,讓各部會配合政策開放資料。

而在開放資料平台的建置上,Laure表示,他們當初在建置網站時花了半年廣納使用者意見,邀請使用者一同加入網站設計,就是希望資料開放平台能夠符合使用者的需求。法國政府並於今年9月正式加入資料執行長(Chief Data Officer, CDO)一職,負責協調政府開放資料事務,提升政府執政效率,顯示法國政府對開放資料的重視。

韓:訂定計畫,由上而下推動

韓國NIA情報化振興院副主席暨開放資料中心執行長姜東碩(Kang Dong Seok)表示,韓國的「開放資料法」從去年生效後,成立開放資料理事會,要求政府機構應訂定年度開放資料計畫,下轄四個單位,兩個負責宣導開放資料政策,兩個負責排除執行過程中遭遇的困難。

姜東碩表示,韓國希望在2016年達到開放60%政府資料的目標,在2017年時政府開放資料的API能夠從503個增加到3,000個以上,因為政府資料越開放,執政效率就會越好,也會帶動民間企業的發展。

關鍵字: #開放資料
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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

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圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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