跨螢使用行為報告:小螢幕的互動率高,富媒體廣告效果佳
跨螢使用行為報告:小螢幕的互動率高,富媒體廣告效果佳
2014.10.27 | 行銷

今年6月宣布獲得紅杉資本600萬美元投資的沛星互動科技(Appier),近日公布2014年亞洲跨螢使用者行為報告指出:僅有半數(56%)的人在使用平板與手機時的行為幾乎一樣,相似度高達95%;隨著平板和手機的界線逐漸模糊,使用者在小螢幕上的互動率比大螢幕更高;此外,富媒體的廣告效果比原生廣告和圖片廣告的成效更高。

根據Appier的報告,19%的使用者同時擁有至少一支手機及平板,而且這個數據正在急速成長,預估2016年將達到25%。

Appier共同創辦人暨執行長游直翰表示,使用者行為相當複雜,需要人工智慧及大數據演算才能精準預測。透過Appier內部2014上半年數億筆廣告數據資料,研究亞洲10個地區的跨螢使用者行為,了解使用者在跨螢裝置上的互動行為。

1、複雜的跨螢使用者行為:

僅有半數(56%)的人在使用平板與手機時的行為幾乎一樣,相似度95%。然而,卻有23%的人在不同裝置上的行為完全不同。智慧型手機與平板的使用時間在不同時段也有截然不同的表現。

enter image description here
(圖說:Appier亞洲使用者行為報告,亞洲市場使用者每週使用行動裝置的情形。圖片來源:Appier提供。)

研究亞洲、東南亞、台灣及港澳使用行動裝置高峰期,周四到周日為使用率峰,也是廣告戰的兵家必爭時間,沛星科技建議,要打品牌知名度,周四前要準備好。

對亞洲使用者來說,睡前、午餐後及剛下班,行動裝置的使用量大增。手機與平板的使用曲線相近,使用高峰期皆為晚上8點;然而在晚上7點之後,平板使用量開始超越手機。

enter image description here
(圖說:亞洲市場使用者每天最常使用平板及智慧型手機的時段,台灣使用者為1:00、13:00及20:00。圖片來源:Appier提供。)

其次,Android平板表現最突出,Android系統高過iOS 30%,使用者在平板電腦上的廣告點擊率及轉換率皆高於手機,尤其又以遊戲相關App表現特別顯著。

2、螢幕尺寸效果大不同:

使用者手機愈來愈大,平板愈來愈小,兩者尺寸界線逐漸模糊。亞洲的使用者傾向使用大於8吋的平板,以及大於4.7吋的手機。但東南亞的使用者跟港澳、台灣的使用者不同,他們比較喜偏好小於4吋的手機。然而,Appier的調查顯示使用者在小螢幕上的互動率卻比大螢幕更高。

enter image description here
(圖說:Appier亞洲使用者行為報告,亞洲市場使用者偏好的智慧型手機及平板尺寸。圖片來源:Appier提供。)

廣告CTR方面,若不區分裝置,小螢幕有較高的CTR。Appier分析,可能是因為小螢幕上的廣告版位面積佔比大,使得廣告相對明顯。

enter image description here
(圖說:Appier亞洲使用者行為報告,亞洲行動廣告以小螢幕的效果較好。圖片來源:Appier提供。)

3、廣告呈現方式影響互動率:

富媒體(Rich Media)廣告形式成效較圖片廣告和原生廣告來的更高,顯示活潑的廣告形式較能吸引使用者的目光並增加互動。僅有東南亞地區使用者對原生廣告的互動較高。

enter image description here
(圖說:Appier亞洲使用者行為報告,亞洲市場使用者對廣告形式的喜好度。圖片來源:Appier提供。)

不論手機或平板,台灣使用者與富媒體的互動率較其他廣告形式高,與其他亞洲國家表現相近。

關鍵字: #Appier
往下滑看下一篇文章
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓