[書介] 《上帝給王雪紅的十堂課》:一趟克服命運挑戰的女王旅程
[書介] 《上帝給王雪紅的十堂課》:一趟克服命運挑戰的女王旅程
2014.11.09 | 科技

最近剛下檔的偶像劇《16個夏天》引起網友的熱烈討論,尤其男主角是HTC手機設計師,再加上劇中隨著劇情需要讓HTC歷代手機接連曝光,據調查發現,如此強烈又直接的置入行銷,的確提升HTC的品牌好感度,甚至這週HTC在網路商城所推出的新款手機,也在六分鐘內就搶購一空。這一波《16個夏天》效應是否對HTC品牌銷售危機有所助益?還是只是曇花一現?市場變化無法預期,就像HTC董事長王雪紅,她永遠不知上帝要給她的下一個挑戰是什麼?但她永遠帶著她對上帝的信與感恩,走在主為她安排的路上。

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市面上關於王雪紅的報導很多,但這本《上帝給王雪紅的十堂課》卻是我看過至目前為止最感動、與完整的記錄。作者王純瑞是三十多年經驗的是資深財經記者,五年前的一個機緣,HTC執行長周永明與作者聊到可以寫一本宏達電(HTC)創立的故事,作者並沒有一開始就動筆,而是在多年後的一次HTC記者會上,因為周永明的一席話,鼓勵年輕人要永敢追夢、放眼國際、建立自信,讓王純瑞感動也下定決心,要為這個台灣自創品牌的企業,寫出它奮鬥的故事。

於是,王純瑞歷經一年多的採訪,在兩岸、美國、歐洲飛來飛去,不斷與王雪紅、卓火土、周永明等人長談,才完成了這本書。這本書定名為《上帝給王雪紅的十堂課》,講的就是王雪紅在商場奮鬥的故事,故事從王雪紅離婚、再婚寫起,開始創業,找到卓火土、周永明等人、打造出全球第一台WinCE掌上型裝置、把基督信仰帶進企業領導裡、接班、進入品牌市場、專利之戰、商業機密被竊等,作者將王雪紅所遭遇到的各種順、逆境,結合她對上帝的信仰,以十堂課的方式來講述這些過程中王雪紅的領導風格,以及她如何面對自己、渡過難關的態度。

我很推薦大家在讀這本書前,先閱讀作者所寫的「寫在前面-我與上帝的偶然相似」這篇前言,一段作者虛擬採訪上帝的對話引人會心一笑,然而作者希望透過這段虛擬的魔幻對話去找出王雪紅的領導特質與上帝之間的連結性,就像王雪紅經常在公開場合讚美上帝、把榮耀歸於上帝、挫折時她也始終感謝主給她的安排,因此台大管理學院教授郭瑞祥也在推薦序中說,這真的是一本見證神榮耀的書。

在整本書裡,都可以看到王雪紅對上帝的感恩與讚歎,尤其在第五堂課-信仰,講述王雪紅把上帝的福音帶進HTC、威盛,讓神帶領、見證福音在她生命裡與企業中的影響力。作者更引用神話學大師喬瑟夫.坎伯(Joseph Campbell)的《千面英雄》這本書,透過書本當中所說的英雄旅程來比喻王雪紅一路走來的起伏,就像每個英雄要成為真正英雄之前,必需經過六個關鍵的階段,而王雪紅從進入台塑集團到離開、再到自行創業、經歷纏訟長達近8年的國際官司,從害怕、不安、懷疑到產生自信與力量,王雪紅的轉變是因為她深信上帝的愛,讓她可以勇往直前。

每一個章節就是一堂生命體悟與企業經營管理的哲學,在字裡行間中看見王雪紅的成功、失敗、挫折、再站起來,在勇敢、謙卑、永不放棄之間,王雪紅經歷了多少自我與上帝的對話,這絕不是簡單一本書就能訴說完的試煉。不管你是不是一位基督徒,這本讚訟上帝美好的企業領導人故事,用開放宏觀的角度來看,是一本很值得閱讀的企業領導與管理的書籍。

(作者Jasmine,曾擔任科技媒體記者,現為Readmoo特約作者。)

《上帝給王雪紅的十堂課》

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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