[書介] 《上帝給王雪紅的十堂課》:一趟克服命運挑戰的女王旅程
[書介] 《上帝給王雪紅的十堂課》:一趟克服命運挑戰的女王旅程
2014.11.09 | 科技

最近剛下檔的偶像劇《16個夏天》引起網友的熱烈討論,尤其男主角是HTC手機設計師,再加上劇中隨著劇情需要讓HTC歷代手機接連曝光,據調查發現,如此強烈又直接的置入行銷,的確提升HTC的品牌好感度,甚至這週HTC在網路商城所推出的新款手機,也在六分鐘內就搶購一空。這一波《16個夏天》效應是否對HTC品牌銷售危機有所助益?還是只是曇花一現?市場變化無法預期,就像HTC董事長王雪紅,她永遠不知上帝要給她的下一個挑戰是什麼?但她永遠帶著她對上帝的信與感恩,走在主為她安排的路上。

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市面上關於王雪紅的報導很多,但這本《上帝給王雪紅的十堂課》卻是我看過至目前為止最感動、與完整的記錄。作者王純瑞是三十多年經驗的是資深財經記者,五年前的一個機緣,HTC執行長周永明與作者聊到可以寫一本宏達電(HTC)創立的故事,作者並沒有一開始就動筆,而是在多年後的一次HTC記者會上,因為周永明的一席話,鼓勵年輕人要永敢追夢、放眼國際、建立自信,讓王純瑞感動也下定決心,要為這個台灣自創品牌的企業,寫出它奮鬥的故事。

於是,王純瑞歷經一年多的採訪,在兩岸、美國、歐洲飛來飛去,不斷與王雪紅、卓火土、周永明等人長談,才完成了這本書。這本書定名為《上帝給王雪紅的十堂課》,講的就是王雪紅在商場奮鬥的故事,故事從王雪紅離婚、再婚寫起,開始創業,找到卓火土、周永明等人、打造出全球第一台WinCE掌上型裝置、把基督信仰帶進企業領導裡、接班、進入品牌市場、專利之戰、商業機密被竊等,作者將王雪紅所遭遇到的各種順、逆境,結合她對上帝的信仰,以十堂課的方式來講述這些過程中王雪紅的領導風格,以及她如何面對自己、渡過難關的態度。

我很推薦大家在讀這本書前,先閱讀作者所寫的「寫在前面-我與上帝的偶然相似」這篇前言,一段作者虛擬採訪上帝的對話引人會心一笑,然而作者希望透過這段虛擬的魔幻對話去找出王雪紅的領導特質與上帝之間的連結性,就像王雪紅經常在公開場合讚美上帝、把榮耀歸於上帝、挫折時她也始終感謝主給她的安排,因此台大管理學院教授郭瑞祥也在推薦序中說,這真的是一本見證神榮耀的書。

在整本書裡,都可以看到王雪紅對上帝的感恩與讚歎,尤其在第五堂課-信仰,講述王雪紅把上帝的福音帶進HTC、威盛,讓神帶領、見證福音在她生命裡與企業中的影響力。作者更引用神話學大師喬瑟夫.坎伯(Joseph Campbell)的《千面英雄》這本書,透過書本當中所說的英雄旅程來比喻王雪紅一路走來的起伏,就像每個英雄要成為真正英雄之前,必需經過六個關鍵的階段,而王雪紅從進入台塑集團到離開、再到自行創業、經歷纏訟長達近8年的國際官司,從害怕、不安、懷疑到產生自信與力量,王雪紅的轉變是因為她深信上帝的愛,讓她可以勇往直前。

每一個章節就是一堂生命體悟與企業經營管理的哲學,在字裡行間中看見王雪紅的成功、失敗、挫折、再站起來,在勇敢、謙卑、永不放棄之間,王雪紅經歷了多少自我與上帝的對話,這絕不是簡單一本書就能訴說完的試煉。不管你是不是一位基督徒,這本讚訟上帝美好的企業領導人故事,用開放宏觀的角度來看,是一本很值得閱讀的企業領導與管理的書籍。

(作者Jasmine,曾擔任科技媒體記者,現為Readmoo特約作者。)

《上帝給王雪紅的十堂課》

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AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?
AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」,企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來,真人員工將與大量 AI Agent 協同工作,而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說,打造一隻 AI Agent 並不難,但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時,該如何快速招募、有效管理,並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制,成了普遍的落地痛點。對此,SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為,解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工,到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察,市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API,且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制,導致企業無法大規模部署。

也因此,SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA,使用者不需撰寫程式,只要以自然語言描述需求,例如:我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工,或依照 ORRA 平台引導回答三個問題,也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義,ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工,並於半小時內完成調校與部署,且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說,ORRA 不是 Agent 開發工具,而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才,ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA,企業免程式,以自然語言描述需求,生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵
圖/ 數位時代

招募只是開始,AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。為此,ORRA 將治理機制納入平台設計,建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色,如同招募人才前必須先寫好職務說明(Job Description),企業在尋找 AI 隊友前,也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標,再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作,最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地,涉及財務匯款、人際互動、情感信任,或美感判斷等高風險、難以標準化的工作,則不應完全交由 AI 執行,而應保留 Human in the Loop 機制,由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界,包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等,避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒(Sandbox)環境測試,AI 員工開發完成後,不能直接進入正式環境,必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容,沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室,在接觸真實資料與工作流程前,企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入(Prompt Injection)等風險,再加以調整與修正,確認符合預期後,再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工,擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人:就是這位 AI 員工的主管,雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作,但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入,以及是否需要調整工作內容,而非放任它自行運作。

#1 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。
圖/ 數位時代

與管理真人不同的是,AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據,以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果,了解 AI 員工 有沒有出錯或做了超出權限的行為,如果有,也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段,企業還必須像管理員工績效一樣,定期檢視 AI 員工的表現,包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等,若表現未達預期,便透過調整能力、重新訓練,甚至汰換更適合的 AI 員工,持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工,卻有一支 AI 團隊:SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中,我還沒有看到像 ORRA 一樣,能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台,」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值,不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工,更重要的是,將開發與治理整合於同一個平台,讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工,加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工,卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業,背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享,ORRA 在正式發表前,曾邀請部份企業試用,SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具,初期在群眾募資平台上架,目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中,該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工,例如:專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等,與 SecureTalk 創辦人並肩作戰,撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做,現在,人不必親自處理每一項工作,只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示,透過 ORRA,企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊,讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身,轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理,以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,AI 時代最值得追求的方向,就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕
圖/ 數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值,也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示,當 AI 能無限放大每個人的能力,人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷,也是 AI 時代最值得追求的方向。 了解更多 https://no8.io/zh-tw/

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