如果打開我們每個人手邊形影不離的智慧型手機，幾乎可大膽猜想裡面必然少不了形形色色的即時通訊軟體，要嘛就是LINE、WeChat或是WhatsApp，再不然也多半有安裝Facebook的Messenger。
現代人講電話的頻率逐漸降低，但溝通的需求始終存在，於是愈來愈多人開始依賴手機的通訊App和親友聊天、互動，這也讓WhatsApp、LINE和WeChat的身價扶搖直上。
根據Facebook官方所公布的新聞稿顯示，創立於2011年的Facebook Messenger在這個月，創下使用者超越5億大關的里程碑，也讓Facebook團隊雀躍不已。目前，Facebook Messenger的功能已經相當強大，除了可以傳文字訊息、照片和影片，也可以和朋友群聊、免費通話，甚至不限Facebook的朋友，也可以傳訊給電話簿裡的朋友。
不過，對於當初Facebook把傳訊功能獨立出來的這個決定，並非所有的會員都買單。以蘋果的App Store來觀察，Facebook Messenger的評分只有1.5顆星，遠低於WhatsApp的4顆星。
面對這些惡評，Facebook團隊顯然也知道這個狀況，因此雖然剛剛達到一個重大的里程碑，但他們並未過於興奮。產品管理部門總監彼得.馬汀納吉（Peter Martinazzi）也表示，要和用戶站在一起，未來還有很多地方需要持續的努力。
