[溫肇東] 發現更多隱形冠軍|數位時代 BusinessNext

一般來說，創新驅動力可分成內外兩種，內部驅動來自於企業文化本身就強調創新，因應未來趨勢驅動前瞻性的創新。而外部驅動力則是因應市場競爭激烈，為求生存與勝出而驅動創新。今年創新企業越來越多由外部轉向內部驅動，如研華因應雲端運算與物聯網商機，多年前即投入跨界創新，從工業電腦的自動化設備商轉型到提供整合型物聯網解決方案。

儒鴻的創新也是如此，當同業還沉浸在紡織代工業所帶來的獲利時，儒鴻已看到未來市場而研發切入機能性成衣市場，為市場需求的轉變預做準備。創新無法一蹴可幾，需若干年後才能展現成果，假如決策者能重視創新、洞察市場，即能奪得先機。

台灣創新企業調查已經舉辦第四年，綜觀近年來獲獎名單皆為上市櫃的大企業，在媒體知名度上擄獲民眾的眼球。或許我們可以從另一個更產業利基的角度來思考，例如參考德國管理大師赫曼．西蒙（Hermann Simon）所提出的規模小但掌握關鍵技術的「隱形冠軍」（Hidden Champions），這些中小企業低調但位處價值鏈的關鍵，獲利不輸大企業。

以紡織為例，很多人對於紡織業可能都有夕陽產業的刻板印象，但日本紡織公司Toray從生產人造絲等紡織纖維，進一步創新研發碳纖維，目前波音787飛機的主翼、尾翼以及機身都是使用其碳纖維製造而成。Toray目前已經成為全球碳纖維龍頭企業，雖然在媒體知名度上無法跟索尼等企業相比，但類似Toray這樣的企業卻靠著創新，對日本經濟成長帶來幫助，這就是隱形冠軍的作用。期許明年台灣創新企業調查也能挖掘出更多隱形冠軍的創新企業。

隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加，人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下，透過數位化的人力資源系統，有效整合多元資料來源，簡化流程、提升作業準確性，並加強資訊透明度與合規性，成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇，開啟人資系統化的第一步

十年前，凱基金控（當時為中華開發金控）正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業，人資團隊意識到，要支撐長期發展，必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作，採用 Radar 人力資源管理系統，建構系統化的人資架構，支持組織的管理需求。

複雜的薪資作業，仰賴穩健成熟的系統

近十年來，凱基金控持續推動數位化轉型，提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示：「在人資作業中，薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度，獎金與津貼設計亦各具差異，加上法令不斷更新，以及金融業對法遵的高度要求，使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今，協助穩定發放薪資逾十年，展現其長期專業投入。多年來，薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業，皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的，除了成熟穩定的系統，更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

法規與資安兼顧，提升人資作業信賴度

金融產業監管環境日益複雜，人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動，皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力，有效協助凱基持續保持合規。多年來，系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴，讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變，叡揚團隊總能即時調整與支援，確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援，讓凱基在日常營運中更加安心，能專注於人資流程的優化，而無需擔憂系統安全性。

優質合作夥伴，組織成長的重要角色

回顧數位化轉型歷程，凱基金控深刻體會到，優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援，協助凱基金控順利應對各項挑戰，確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任，為未來攜手共進奠定良好基礎。