阿里巴巴集團副主席蔡崇信：有規模的網路公司不需擔心科技泡沫|數位時代 BusinessNext

阿里巴巴主席馬雲可說是集團的風雲人物，而其背後的重要第一把手，是來自於台灣的蔡崇信，15年前慧眼識英雄加入阿里巴巴集團，過去相當低調的他，昨日出現在天貓11.11購物狂歡節的媒體見面會，暢談他與馬雲相遇的過程以及他看好電商平台未來的發展潛力。

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（阿里巴巴集團副主席蔡崇信認為電商平台仍有很大的擴張性，未來成長潛力無窮。照片來源：張嘉伶攝）

目前擔任阿里巴巴集團副主席的蔡崇信，原本是美國耶魯大學畢業的高材生，本身是經濟學士又是法學博士，還在瑞典投資公司工作過，但他15年前透過朋友認識馬雲時，阿里巴巴還是一個很小的企業。

蔡崇信說，「那時我帶著我大腹便便的太太，跟馬雲約在西湖划船，閒聊當中，我愈覺得馬雲是一個不錯的人，他所想要經營的電商很有未來性，當下我就決定跟馬雲說想要去阿里巴巴工作，那時馬雲聽到還差點從船上掉到湖裡去，他大概太吃驚了，沒想到我會想要來這邊工作」。

之後蔡崇信便真的加入了阿里集團，馬雲也很放心的把公司法務、找錢等事物交給蔡崇信，蔡崇信藉由過去他在投資界的經歷，讓公司正規運作的經營，且不用擔心資金的問題，可說是對馬雲有相當大的幫助。

而阿里巴巴今年正式在美國掛牌完成創舉，蔡崇信的身價也暴漲為1千億元，蔡崇信認為，掛牌後的阿里巴巴，未來重點是要逐步發展全球化，但當然不可能一步到位，今年的天貓11.11購物狂歡節已經有214個國家都有成交，而且香港、俄羅斯、美國分別搶佔前三大海外銷售，台灣也排名第四。

蔡崇信說，今年的天貓11.11購物狂歡節有很說數據還在持續創新高，開賣21小時已經突破500億元人民幣，大家都有目共賭，可以看到中國的經濟從過去的外銷為導向，轉向以內需高成長，這對於中國來說，是大事件，但相較於其他競爭業者，我們是平台業者，可以真正體現互聯網精神，讓消費者能分享好處，而且今年有非常多線下的品牌來天貓銷售，這部份的成長很高，因此他認為阿里巴巴的電商平台擴張性非常強，透過雲端運算的高速處理能力，能繼續不斷地成長。

針對台灣業者，蔡崇信建議，阿里巴巴有這麼龐大的用戶數，台灣業者應該不只做製造，還應該來擁抱消費端，這是轉型的最好機會，而且若台資業者能掌握中國消費者，相信資金也會更願意投資台灣品牌。

談到全球科技市場是否有泡沫化的疑慮，蔡崇信認為，也許有些公司有泡沫的擔憂，但是現在的大型互聯網公司都有營收跟獲利，跟2000年的泡沫化可能會有所不同，有規模的公司就不需要擔憂，而我們現在在美國還有一個小團隊，現在還在尋找投資的機會，期望能找到好的投資標的。

儘管目前有許多網路業者都跟進1111購物狂歡節，但也有業者會傳出一些詆毀的聲音，認為阿里巴巴炒作一個大型促銷，在銷售以及折扣上都有灌水的疑慮，不過蔡崇信說，他認為消費者真正有成交才是重要的，而且阿里巴巴也把1111購物狂歡節正式註冊為商標了。

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當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。