阿里巴巴集團副主席蔡崇信：有規模的網路公司不需擔心科技泡沫|數位時代 BusinessNext

阿里巴巴主席馬雲可說是集團的風雲人物，而其背後的重要第一把手，是來自於台灣的蔡崇信，15年前慧眼識英雄加入阿里巴巴集團，過去相當低調的他，昨日出現在天貓11.11購物狂歡節的媒體見面會，暢談他與馬雲相遇的過程以及他看好電商平台未來的發展潛力。

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（阿里巴巴集團副主席蔡崇信認為電商平台仍有很大的擴張性，未來成長潛力無窮。照片來源：張嘉伶攝）

目前擔任阿里巴巴集團副主席的蔡崇信，原本是美國耶魯大學畢業的高材生，本身是經濟學士又是法學博士，還在瑞典投資公司工作過，但他15年前透過朋友認識馬雲時，阿里巴巴還是一個很小的企業。

蔡崇信說，「那時我帶著我大腹便便的太太，跟馬雲約在西湖划船，閒聊當中，我愈覺得馬雲是一個不錯的人，他所想要經營的電商很有未來性，當下我就決定跟馬雲說想要去阿里巴巴工作，那時馬雲聽到還差點從船上掉到湖裡去，他大概太吃驚了，沒想到我會想要來這邊工作」。

之後蔡崇信便真的加入了阿里集團，馬雲也很放心的把公司法務、找錢等事物交給蔡崇信，蔡崇信藉由過去他在投資界的經歷，讓公司正規運作的經營，且不用擔心資金的問題，可說是對馬雲有相當大的幫助。

而阿里巴巴今年正式在美國掛牌完成創舉，蔡崇信的身價也暴漲為1千億元，蔡崇信認為，掛牌後的阿里巴巴，未來重點是要逐步發展全球化，但當然不可能一步到位，今年的天貓11.11購物狂歡節已經有214個國家都有成交，而且香港、俄羅斯、美國分別搶佔前三大海外銷售，台灣也排名第四。

蔡崇信說，今年的天貓11.11購物狂歡節有很說數據還在持續創新高，開賣21小時已經突破500億元人民幣，大家都有目共賭，可以看到中國的經濟從過去的外銷為導向，轉向以內需高成長，這對於中國來說，是大事件，但相較於其他競爭業者，我們是平台業者，可以真正體現互聯網精神，讓消費者能分享好處，而且今年有非常多線下的品牌來天貓銷售，這部份的成長很高，因此他認為阿里巴巴的電商平台擴張性非常強，透過雲端運算的高速處理能力，能繼續不斷地成長。

針對台灣業者，蔡崇信建議，阿里巴巴有這麼龐大的用戶數，台灣業者應該不只做製造，還應該來擁抱消費端，這是轉型的最好機會，而且若台資業者能掌握中國消費者，相信資金也會更願意投資台灣品牌。

談到全球科技市場是否有泡沫化的疑慮，蔡崇信認為，也許有些公司有泡沫的擔憂，但是現在的大型互聯網公司都有營收跟獲利，跟2000年的泡沫化可能會有所不同，有規模的公司就不需要擔憂，而我們現在在美國還有一個小團隊，現在還在尋找投資的機會，期望能找到好的投資標的。

儘管目前有許多網路業者都跟進1111購物狂歡節，但也有業者會傳出一些詆毀的聲音，認為阿里巴巴炒作一個大型促銷，在銷售以及折扣上都有灌水的疑慮，不過蔡崇信說，他認為消費者真正有成交才是重要的，而且阿里巴巴也把1111購物狂歡節正式註冊為商標了。

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近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。