資策會創研所所長詹文男：「智慧家庭」還不夠智慧！|數位時代 BusinessNext

智慧家庭還不夠「智慧」

由於這兩年擁有一台以上智慧手機、平板等行動裝置的人越來越多，裝置的普及帶動了廠商要推出這些「智慧」產品，但是廠商覺得時機成熟，不代表這些產品真的足夠「智慧」。

詹文男舉例，很多人最常描述智慧家庭的一幕就是：你可以在大熱天工作下班的時候，在回到家門前就先用手機設定把冷氣打開，這樣等你回到家，就可以享受涼快的環境而不用等。

上述的場面好像很美好，但如果你仔細想一下，我們在開冷氣前的動作一定是先把房間的窗門關好，不讓冷氣流失。那麼當你出門在外，要用手機遙控開冷氣時，就有一個問題：那有誰能來幫我關窗戶？

很明顯地，除非一個家庭能夠智慧到連窗戶都能夠遙控開關，或是你打算整個夏天都不把家裡的窗戶打開，否則智慧冷氣就不夠實用。這個例子並不是特例，以現在的技術而言，在缺乏配套的應用搭配之下，這些推出的「智慧家庭」產品大多只針對一個「點」，卻缺乏顧慮到其他「面」的問題。

不過，在眾多關於智慧家庭的應用中，他認為短期內需要優先被滿足的，是居家安全的產品。詹文男回歸到人類由內而外的五大基本需求來分析，回歸到最基本的層面來看，智慧家庭要解決的，應該還是從最基本的「安全」層面來做起，家庭安全了，之後再來談享受才實際的多。

這裡的安全包括老人、小朋友，以及家中的環境安全。現有很多產品以及服務都在針對這一塊發展，像是放一個網路攝影機就可以監控家中的安全，還可以與家中的小朋友對話；或是家中只要有人移動，就會在你的手機上通知有人進來。這一類的產品都比較具實用性，其他像是瓦斯外洩、氣爆事件，用來保護居家安全的需求也有其必要性。

智慧手錶會比智慧眼鏡容易普及

至於現在很多人關注的穿戴式裝置，詹文男表示其實他自己也用過幾款，但是總覺得目前看起來不管是從外觀或是實用性來講，也沒有那麼的必要。

舉例來說，智慧手錶目前主打的是健康、軌跡記錄的功能，但是大多數的功能其實在手機上裝個App也可以達到同樣的效果。雖然說在智慧手錶、手環上有些會增加心跳檢測的感應器，但除非有醫療上的需求，必要性其實並沒有那麼高。

當然，最近Apple Watch的出現是給智慧手錶提出了兩個新的方向，第一是時尚，第二則是Apple Pay，可是這兩者能夠怎麼發展，其實現在也還看不出方向。

至於智慧眼鏡，詹文男表示那又是另一件事了，智慧眼鏡雖然看起來很炫，但是因為它是隨時就戴在你的頭上，其實不免會讓人擔心漏電或是電池爆炸的問題。當然，目前Google眼鏡是最有名的一款產品，而且大家對於這個品牌也比較信任，但是其他廠商的品質則沒有人敢保證。

因此，詹文男認為明年這兩者產品可能都還不會有太突破性的發展，但是就普及率來說，則智慧手錶將會比眼鏡高。至少智慧手錶廠商的進入門檻要比眼鏡容易的多，也安全的多。

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近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。