節慶行銷戰開打，5個電商一定要知道的行銷趨勢|數位時代 BusinessNext

1.及早行銷，拉長購物期

過去所有市場數據都指出，消費者在假期的消費力最驚人。美國人在11月底就開始放感恩節，各大電子商務網站早已蓄勢待發。市調公司Kneshoo發現，今年各大電子商務網站比往年更早開始打行銷戰，購買大量搜尋廣告的時間比去年提早4天，電子商務龍頭亞馬遜（Amazon）比往年更早釋出大量折扣訊息。

專做電子商務軟體的ChannelAdvisor董事長Scot Wingo表示，許多電子商務業者都提早打節慶行銷戰，不只讓消費者提前買到需要的東西，更創造他們一直想買東西的氣氛，拉長購物期，才能讓營業額年年衝高。

2.線上購物熱潮連實體店家也要搶，倉庫備貨貨量暴增

為了應付即將到來的節慶購物潮，備齊貨量並隨時準時出貨也是很重要的。不只線上零售戰即將開打，貨運公司，例如UPS或FedEx也早就虎視眈眈，配合各大線上購物業者，準備因應假期購物潮。

去年Amazon就曾因為消費量暴增，癱瘓貨運公司配送系統，讓商品來不及送達。消費者拿到商品時，假期可能都已經過了。今年包括FedEx和UPS等美國貨運公司，都表示他們會做好準備應付線上零售大戰。

而除了線上電子商務業者，許多過去專攻實體買賣的零售業者，例如Walmart等，也開始搶供線上購物訂單。Walmart今年提早處理線上購物訂單，希望能大幅縮短出貨時間。美國另一家量販業者Target今年還將140家實體店面改裝成小型貨運中心，只為了服務線上購物顧客，搶快運送時間。

3.小心購物潮癱瘓你的購物網站

去年Walmart線上購物網站曾經因為感恩節熱潮而癱瘓。而癱瘓原因竟然是因為Walmart實體店家缺貨，顧客只好改上線上網站購物。今年已有美國服飾業者Net-A-Porter網站在感恩節前夕因為特賣活動而造成網站癱瘓。電子商務網站勢必要做足準備，小心應戰，以免措施商機。

4.行動購物流量產生最後一分鐘跟進效果，流量暴增

近年來有越來越多的電子商務業者推出行動購物網站，雖然根據ChannelAdvisor的調查數據顯示，多數人還是喜歡透過筆電線上購物，用手機購物的比例還很低。

但不可否認的，去年在美國手機購物的流量已經逐漸增加，尤其是越接近假期的時間越明顯。去年美國感恩節用手機購物的熱潮在假期前5天開始暴增，甚至超過40％，顯示消費者在越接近假期的時間，越會使用手機購物，甚至產生最後一分鐘跟進的效果。再加上美國推出蘋果手機支付服務Apple Pay，對手機購物更是錦上添花，電子商務網站不得不注意。

5.別忘記善用你在社群網站上的角色

最後，別忘記你還有社群網站這個行銷利器。雖然IBM曾提出研究質疑社群網站對線上購物的影響力，但別忘了還是有許多消費者願意花時間上社群網站，包括Facebook、Twitters、Instagrams等。不管是賣虛擬或實體商品的電子商務商家，善用社群網站行銷，才能掌握你在網路世界的角色。

資料來源：Re/code

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。