[職場補充站] 商業簡報：簡報一定需要開場白嗎？前言才是重點！|數位時代 BusinessNext

這篇文章不在於說明簡報者應如何進行開場，對於這個主題有興趣的讀者，可Google關鍵字：「簡報開場白」，就能找到許多建議，內容諸如：說故事、提出問題、引用數字、結合時事、名言名句...這篇文章的重點在於釐清開場與前言之間的關係，並說明簡報者進行職場簡報時，前言的表達方式。

從前言組成看開場白的比例
如果要凸顯簡報開場白的重要性，我們大可說：好的開始是成功的一半、頭過身就過、別讓你的簡報輸在起跑點、簡報就該浪費在開場上...但實際上，開場白沒那麼偉大，它最多只佔簡報整體敘述的5%。從結構上來看，簡報分為：前言(15%)、內容(70%)、結論(15%)等三大部分，前言可再細分為：開場白、背景敘述、目的說明、大綱導覽等四種元素。因此，好的簡報開場，不會是成功的一半，最多也僅佔5%(前言15%中的1/4)。整體簡報、前言、開場白之間的展開關係，請參閱下圖。

職場簡報可以忽略開場白
如果你進行的是TED簡報、大眾演說、業務銷售、讀書心得分享...在這些場合中，加入一些開場白設計，可以增加觀眾注意力。但是，當你進行職場簡報時(我想90%以上的讀者應該屬於此種類型)，開場白則不見得需要，而且最好能省就省。職場簡報的對象大多是高階主管，這群人經常是全公司最忙碌的人士(除非你的老闆是許文龍類型)。因此，對他們簡報時，最好採取單刀直入加上快狠準的方式。上台時，請別說：在今天簡報開始之前，先讓我說一則故事...

哪些才是前言的重點
進行職場簡報時，開場白並不是必需品，前言的其他三種元素：背景敘述、目的說明、大綱導覽，才是所有簡報的必說重點。它們的運用方式如下：

一、背景敘述：溝通的共通法則是從大到小、由廣而狹。背景敘述主要說明簡報的前情提要，也就是導致你必須出現在台上的主要原因。溝通是一趟Why到What的旅程，簡報者必須先提供觀眾一個全景森林(Why)之後，才能導引他們逐步看見樹木(What)。

二、目的說明：說完背景敘述之後，簡報者必須說明簡報目的。在這個階段，我們不能被「目的」兩個字所迷惑。目的說明真正的重點在於產生連聯性，也就是從So What觀點，提供觀眾必須關心的聆聽動機。當簡報者喚醒了觀眾注意力之後，才能讓後續的溝通更加順利。

三、大綱導覽：接續目的說明之後，簡報者必須進行大綱導覽，說明構成簡報內容的主要想法。如同進入遊樂園前，必須針對入場旅客發放導覽手冊，才能在他們的腦海中建立起概念地圖，以避免觀眾迷失於五里霧中。

這是一個主導性的問題
在探討開場白與前言之間關係這個議題時，其實我們真正想釐清的是簡報者主導性的問題。TED簡報、大眾演說、業務銷售、讀書心得分享...在這些溝通場合中，簡報者都是擁有主導權的，此時使用開場白具有加分效果。至於那些主導權不在你手上的情境，建議直接跳過開場，但是一定要清楚掌握：背景敘述、目的說明、大綱導覽的使用重點。

補充：公式之外的開場方式
說故事、提出問題、引用數字、結合時事、名言名句...這些都是開場白的基本公式，套用它們至少80分。在國內，我最欣賞的開場方式是：大小創意齋姚仁祿先生的「歷史上的今天」開場法，我猜想他的作法是利用Google查出簡報當天曾發生過的歷史事件(每天在歷史上都曾經發生大事)，再將這個歷史事件與簡報主題進行串連。「歷史上的今天」開場方式如下：今天是9月11日，在13年的今天，美國發生了一件震驚全球的攻擊事件，今天的簡報主題與這個事件相關...

(文原轉載至商業簡報網 )

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。