20063C產品設計大預測|數位時代 BusinessNext

德國工業設計獎Red Dot總裁Peter Zec

創意領先的時代來臨

要求設計師依照產品功能來設計外型，有其時代背景。過去人們希望世界是可預測的，造型即功能的概念就等同於科學系統，在這套系統中，所有的問題都只會有一個正確答案。這是一種追求安全的設計思維。
如果生活中的每一件事都是固定的，就像大部分人對德國設計的印象，只會使用黑、白、灰三種顏色，那麼你會過得有多無趣？
我鼓勵設計師以創意為優先去設計產品，用同理心去設想：怎樣的設計會勾起使用者的情感反應？用這種充滿感情的創意設計，讓生活存在更多未被決定、不可預測的趣味時刻。

飛利浦設計中心台灣區總監陳禧冠

整合與易用，是產品設計的通則

不論是從我個人還是飛利浦設計中心的角度出發，未來產品設計最重要的兩個趨勢，就是「整合」與「易用性」。
其實在過去這幾年，「整合」早就是所有IT產品業者設計產品的方向，只不過大部分的人都以為將所有功能通通加入，再搭配看起來很簡單的介面，就是一個整合性的產品，這是很嚴重的錯誤觀念。整合，最重要的就是要有「道理」，例如如何將家電融入家庭情境中，就是未來家電設計的一大考驗。
整合之後，再來就是最重要的「易用性」。就算將複雜的五十個功能鍵簡化成五個，如果背後沒有經過仔細而反覆模擬的設計過程，這五個按鈕的操作方式搞不好會比原來還複雜。「簡單」並不等於「直覺」，後者是所有產品設計最重要的環節，所有業者都在喊科技要符合人性，目的都是要讓消費者能輕鬆體驗科技所帶來的好處。要達成這個目標，就必須對消費者做很深入的了解。

柯達數位相機發明人史帝芬．沙松（Steven Sasson）

好相機要搭配好的影像解決方案

我相信，隨著概念與技術的進展，數位相機的畫素與功能都將只是能否進入市場的「最低門檻」，影響一款相機能否獲得消費者青睞的關鍵，就在於能否提供給消費者「完整的解決方案」，數位影像會更強調「系統整合」的概念，儲存、分享、以及管理數位影像的方式將徹底產生改變，因為數位影像不只是一串數據資料，它其實是相當珍貴的回憶，你今天拍下的照片之所以有價值，是經過一段時間後被賦予時間意義，才稱得上珍貴。此外，數位影像的「分享」也成了一件很重要的事，必需能在拍完後立即分享給朋友欣賞，也要在十至十五年後還能輕易地找出這些回憶。所以數位相機只是整個數位影像系統的元素之一，最重要的是整個系統儲存、分享、以及管理影像的能力。

摩托羅拉計總監吉姆．維克斯（Jim Wicks）

手機的設計風格，要細緻到讓消費者感動

以前的手機設計比較著重在功能技術上的突破，「認知品質」研究相對而言並未受到重視，但是這方面的研究可以發掘出產品背後客觀的設計元素，足以影響產品能否在日益競爭激烈的市場中勝出。以摩托羅拉來說，就對手機的色彩、材質以及表面處理愈來愈重視，加上堅持遵循兩項設計語法「極簡」與「至薄」，我們的手機要讓消費者可以在三公尺以外就辨識出來。就算是最無形難以捉摸的通話音質，也要確保使用者能在各種環境中都能獲得最佳的音質，這就要靠不斷反覆的介面測試與使用回饋蒐集，才有可能達成。摩托羅拉之所以在最近四年內將手機介面設計團隊的規模增加到八十多人，就是深信為消費者打造美好的使用經驗，將是未來極為重要的手機設計方向。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。