[傅盛] 我對紫牛的理解(上)
[傅盛] 我對紫牛的理解(上)
2014.12.26 | 行銷

紫牛這個詞不是我提出來的,雅虎全球營銷副總裁賽斯•戈登,他寫了一本書叫《紫牛》,後來他還寫了一本書叫《小就是大》。強烈建議每一個想從事或者轉型互聯網企業的朋友看一下這兩本書,這個人像是剛穿越回來的,寫的理念極其新穎,十年前就已經非常領先了。

什麼是紫牛?

《紫牛》是什麼呢?他在書中講到,有一次去北歐旅遊,在山野上看到非常巨大的毛皮光滑的黑白相間的乳牛,覺得很壯觀,很漂亮,隨著車往山裡看,漫山遍野全是壯觀的乳牛,開始很新鮮,後來很平常,過一個小時就想睡覺。雖然這些乳牛都很不錯,但太多以後,已經無感了。如果這時候出現一頭紫色的乳牛,只要出現一次,這一生當中都會記住這個場景。後來那本書是用紫牛這個概念不停地告訴大家要做一種讓人過目不忘的營銷。

今天,我用了這個主題,其實也是兩位大神的合體。前半句是獵豹移動董事長雷軍說的:做風口上的豬。光做豬是不夠的,要做風口上的紫牛,一定要做一種與眾不同的抓住大趨勢的產品。紫牛已經不僅僅是營銷概念,而應該是一種產品理念,是一種行為。

在這個時代,一定要有自己足夠的獨特性,一場演講要有獨特性,一個公司要有獨特性,一個產品要有獨特性。

我們整個教育背景和過去所有經歷都喜歡大而全,都喜歡在一個完整、嚴密的邏輯下完成自己的理念和佈局。但事實證明,在這個時代,那種想法越來越過時。在這個時代,獨特性遠遠重要於全面性。在越來越多人列出 12345 的時候,也許你只需要想到一個獨特性就能把所有體系化的、巨大的領先者通過一個單點直接擊倒。所以,獨特性的重要度在這個時代是非常非常重要的。

為什麼要做紫牛?

20 年前,我相信這個時代不需要太多的紫牛。那時候是稀缺經濟,能有產品供給,能有一個東西給大家。我相信很多人已經很幸福了,我從小成長的工廠叫無線電廠,後來被華裔電冰箱廠併購了, 80 年代生產電冰箱,那時候跟著我爸爸到北京的東單還是王府井賣電冰箱,那時候電冰箱稀缺到什麼程度呢?碰到消費者,發現電冰箱門是壞的,門掉下來了,然後問消費者買不買?不買就沒了,消費者看了半天說好吧我買,回去拿帖子把門纏上。那時候如果不買這個電冰箱,就沒有了,那個時候不需要足夠的獨特性,不需要紫牛。

但是,今天這個時代已經發生了巨大的變化,這種變化來自於什麼呢?

全平時代到來

有一本著名的書,叫《世界是平的》。今天看來,這個世界不僅僅是平的,已經平到無以復加,使得整個傳播渠道變得非常平。過去需要廣告,需要渠道,需要蘇寧幾千家、上萬家店面才能把產品推廣給用戶,但今天也許只是一個微博,也許是一個朋友圈,也許就是一個 90 後少女出來賣一個情趣用品,會迅速的被所有人知道,不借助任何傳統渠道的力量。因為這個世界太平了,你的獨特性使得你能夠擊穿,在以前看起來如同重重壁壘的傳統渠道。

有時候跟一些朋友聊天,我說你們傳統行業怎麼樣。他們很生氣,他們說我們是實業,不是傳統行業,意思是說互聯網是虛業,實業朋友開始做虛業了,為什麼?今天的傳播渠道變得極其平,以前實業公司擁有層層壁壘,進行各種渠道建設,無以復加。但在全平的渠道面前,就像馬奇諾防線一樣瞬間被突破。我這麼講肯定會遭至很多人對我異樣的眼光,但鋼鐵一般堅硬的事實已經表明,小米上半年出貨量幾千萬台,今年應該會超過中興、華為、酷派、聯想,任何一家的出貨量。

小米沒有任何線下店鋪,騰訊、百度、阿里巴巴這三家佔的經濟總量,對傳統行業產生了巨大的衝擊力。工業化時代是以生產製造為核心,有生產製造以後,圍繞生產製造構建一整套防禦體系和傳播體系。渠道、倉庫、店面、廣告、代言都必須要走,否則聲音發不出來。但今天,全平的傳播渠道,使得原來的那套建設形同虛設。

全球的渠道扁平,過去要做全球化,幾乎是不可能。有文化的隔閡,有國家保護政策,有各種各樣的當地各種渠道壁壘,但今天我們看到全球化的文化流行已經非常明顯。去年有一首江南Style,紅遍全球。我第一次聽居然在美國歌廳裡,當時不知道叫什麼歌,看著老外跳的很起勁,到泰國玩的時候,看表演者也在跳江南Style。當場的韓國遊客特別自豪,等表演者唱中國歌的時候,就該唱茉莉花了。其實,這麼一首曲子能全球流行,也意味著全平時代的到來。包括我們看過的很多產品。

拼爹只是機會,不是出路

十年前,沒有人知道互聯網是什麼,也許落榜的大學老師有機會不斷耕耘,做出一家也許馬上千億的公司。但是今天,所有人都在做互聯網,傳統行業的每一家上台講的都是如何轉型互聯網,我們的壓力非常大。我去年講過,互聯網進入了「拼爹」時代。我說「拼爹」時代本身,還有一句話,拼爹只是表示一種資源的起步,並不代表它是出路。首先,每一個有資源的大股,今天瘋狂一樣的進行投資併購,這一年來越來越明顯。即便獲得資源,同樣可能死,並不是一張萬能的保險鑰。

風口豬群雲集,不是誰都能飛高

以前一直說要做風口上的那頭豬,我現在發現,任何一個風口,密密麻麻全都是豬,當大風來臨的時候,這些豬如果飛起來,並不一定代表你能飛得最高。像小米手機這樣的奇蹟,雷軍不停謙虛的表示他是一頭風口上的豬,很多豬都湧去了,都沒有飛的那麼高,我也看到很多行業里大家蜂擁而至。

今天,資本和模仿的盛宴代表的是什麼?是供給過剩,在任何一個你能看得到機會的領域,都有幾家甚至數十家競爭者,他們在不停給用戶提供他所能提供的最好的產品。這是一個過度競爭的時代。你指望著自己能站好方向,能夠「拼爹」,能夠找準機會,其實這些都是不夠的。

滿足需求無用,佔領心智為王

我要提出一句話,有本書叫《商戰》,書中提到,整個市場競爭的核心不是滿足用戶需求,而是根據競爭對手做出差異化,佔領用戶心智。

在這個時代有無數多家企業,在同一個領域滿足用戶需求。僅僅滿足用戶需求是不夠的。PC 是不是用戶需求?平板是不是用戶需求?但是,如果生產一個平板,是不是用戶就買賬?不一定。也許你送了別人,別人還用iPad 。只有用戶需求是不夠的,重要的是讓用戶需要的時候想到你。所以,佔領用戶腦海裡的那麼一點點方寸,將成為你的核心使命。一旦這個腦海中的方寸已被別人佔領的時候,你再用同樣概念,事實上很難把它取代,或者幾乎沒有機會。

生產過剩的時代,微創新老了

所以,在生產過剩的時代,微創新已經老了。我知道,有的大佬一年前天天宣揚微創新的概念,我認為在生產稀缺的時代,微創新會有機會,因為可供選擇品很少,用戶只能說這個更好一點我就能買,但是今天生產過剩,所有的用戶全部審美疲勞。當你看到一台所謂更有性價比的手機時,你連比較的慾望都沒有,如果這時僅僅好那麼一點點,但在用戶心中,已經沒有任何差異了。我也知道,有的巨頭想做搜索,說我不做醫療廣告,試圖想把百度掀翻,我認為這條路注定走不通。因為只靠一點點改變,不可能在一個已經形成生產過剩的時代真正擊跨對手。

另外,世界上什麼都會有保鮮期,保鮮期越來越短。罐頭也會有,愛情也會有,沒想到有一天連 XP 也會過期。我知道,很多人有情懷,我相信未來會湧出一大批有情懷的創業者湧入各個領域。即便在一次發布會上聽到情懷這個詞,讓你耳目一新。你會發現再過一段時間,情懷這個詞一樣會滿天飛,只靠情懷是不能造就一個足夠偉大的企業。

註:2014年7月傅盛在《商業價值》跨界論壇上發表了「做風口上的紫牛」的主題演講,本文為演講實錄上篇。下篇請見此。

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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