社企流iLab「Do It 創意行動」計畫,6位實踐家入選
社企流iLab「Do It 創意行動」計畫,6位實踐家入選
2014.12.30 | 創業

由新竹物流、星展銀行所支持的社會企業育成平台「社企流iLab」,第1期「Do It 創意行動」計畫,招募總計36名申請者,經初選資格審查、複選書面審查後有11位進入決選。決選再經評審面談結果及共同決議,共有6位申請者入選(農業環境組4位、弱勢關懷組2位)成為「iLab實踐家」。

入選者可獲得為期一年的學習機會,社企流將提供種子基金、主題培訓、導師輔導、顧問諮詢、資源連結等服務,幫助實踐家們有效運營社會企業、擴大社會影響力。

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決選評審團包括AAMA台北搖籃計畫校長暨社企流iLab校長顏漏有、微熱山丘執行長陳來助、小英基金會執行長張振亞、活水社企投資開發總經理陳一強、勝利身心障礙潛能發展中心主任張英樹、以立國際服務創辦人陳聖凱、綠藤生機共同創辦人鄭涵睿,依申請者類別分組進行面談。

Do It 創意行動」計畫評選同時看重創業家的個人特質及其事業的商業模式與社會影響力。iLab校長顏漏有與活水社企投資開發總經理陳一強皆表示,很開心能看到許多優秀的年輕人投入社會企業創業的行列,希望能再看到更多有想法且有承諾願意全心投入的社會創業家,更期望這個社會能給予年輕人更多社會創新的機會、提供更多的資源與協助。

微熱山丘執行長陳來助在評選後語重心長地說:「社會上普遍將焦點放在小農、弱農,但是欲追求『永續』並不能只關注M型化弱的一方,而是需思考如何讓更多年輕人願意投入台灣已漸凋零的農業,培養M型化另一端的『強農』,否則台灣農業將只能停滯原地。」小英基金會執行長張振亞也提醒社企創業家:「擁有熱忱投入解決社會問題固然是好事,但若未能深入瞭解客戶端的需求,創造出來的產品或服務恐將面臨無人買單的窘境。」

入選的6位實踐家中,金欣儀是直接跟農夫買股份有限公司的共同創辦人,四年前和一群志工在Facebook成立粉絲團,把友善環境耕種的農友故事登在網路上,搭配通路連結、聯絡資訊,直接串連農友與末端消費者,四年來累積十多萬粉絲數,替友善栽種的小農創造更優渥的收益,今年六月更全職投入創立社會企業,期待讓累積四年的短效公益行動延伸為影響力更全面的永續力量。

瑪帛科技執行長顧偉揚,過去在長者養生村擔任陪伴志工的經驗,讓他發現到長者最大的需求在於「常常與子孫聊天」,但現今科技產品的繁複功能往往造成老年人使用上的障礙,因此瑪帛設計出一套結合電視的視訊系統「Mabow Gate」,讓老人家能用最熟悉的電視輕鬆與兒孫聊天,未來他們將以此產品作為更多服務的載體,替邁向高齡化的社會提供有效的解決方案。

iLab也希望成為整合企業社會責任相關資源的平台,提倡「Impact at Work」-在工作上也能改善社會的精神,例如安排企業員工擔任社會企業志工顧問。星展銀行便安排服務中小企業的客戶關係經理投入iLab,提供創業財務管理、創業資金籌措管道等培訓課程。

iLab第1期「Do It 創意行動」計畫實踐家名單(依姓氏筆劃排列):

邱馨慧:呷米共食廚房
金欣儀:直接跟農夫買
張欣舫:穀得食務所
鄭俊德:閱讀體驗教育實作坊
謝昇佑:好食機 – 社區菜市長
顧偉揚:瑪帛科技

關鍵字: #社會企業
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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