拉斯維加斯舊城區在創業中活了過來
拉斯維加斯舊城區在創業中活了過來
2015.01.05 | 創業

一下飛機,機場就擺了好幾台拉霸機,經典的白色霓虹燈招牌上,斗大的紅色字寫著「歡迎來到拉斯維加斯」,充滿機會的氛圍,你知道你來到了賭城。凌晨1點的布爾德高速公路上,映入眼簾的是座落在拉斯維加斯大道上的飯店和賭場,城堡形狀的曼德灣飯店、一頭雄獅屹立門前的米高美大飯店,這是充滿娛樂、賭博的不夜城。

拉斯維加斯在1931年賭博合法化之後,從沙漠鐵路城逐步朝世界博奕中心發展。結合休閒觀光及購物,這裡向世界供給娛樂,在2014年12月為拉斯維加斯創下4千萬遊客的紀錄。吸引許多外來人口、退休人士和新事業來此發展,目前光是拉斯維加斯中心的人口就有約60萬人。而拉斯維加斯大都會區預估會從200萬人口,到2042年增加67%,到達332萬人,成為美國人口成長最快的城市之一。

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但場景轉到拉斯維加斯舊城區(Downtown),2008年的經濟大衰退,讓舊城區開始走下坡,失業率攀升、治安很差,建築、旅遊、遊戲等三大主要產業崩塌,生意蕭條。舊城區幾乎成了鬼城,像是得了憂鬱症的角子老虎機,激情褪去,不再風光。

一樣需要逐夢,一樣需要冒險,但拉斯維加斯展現了另一種敢賭的性格。而其中的主角,是華人創業家謝家華(Tony Hsieh)。

出生於伊利諾州的謝家華,父母早年從台灣移民美國舊金山。就讀哈佛大學時主修電腦,21歲以2萬美元做為資本,開始他的創業之路。他當時創辦的廣告交換服務,後來以2.65億美元賣給微軟,挖到了第一桶金,之後投資並加入賣鞋子的電商平台Zappos,2009年被亞馬遜以12億美元收購。

改造舊城區、交流創意

謝家華受到美國學者格雷瑟(Edward Glaeser)著作《城市的勝利》(Triumph of the City)影響,認為很多創意透過不同產業的人互相交流,才能激發火花。

2010年,謝家華得知位於舊城區的市政中心舊址將在2013年釋出,便決定個人投資3.5億美元,在2012成立了公司「舊城區計畫」(The Downtown Project),並買下市政中心建築物,邀藝術家、餐飲業者、投資人、創業家一起搬到拉斯維加斯。

就如同謝家華的自傳《想好了就豁出去》(Delivering Happiness)中所寫下的:「這不只是建立事業而已,而是建立一種能把幸福傳遞給每個人的生活方式。」這份傳遞幸福快樂的初衷,是謝家華想帶給舊城區的新氛圍。

舊城區計畫公關雪芙爾(Kim Schaefer)說:「謝家華很喜歡創造新事物,所以希望再造拉斯維加斯,幫助其他人完成他們的夢想,想讓拉斯維加斯變成一個更棒的居住城市。」謝家華創新的作法,改變了當地的遊戲規則,創造工作機會,也吸引外地創業家和有創意的人來到拉斯維加斯發展。

舊城區計畫引起媒體大量關注,也讓外界普遍把舊城區計畫當成拉斯維加斯創業的全部,好與壞都過度放大。最受關注的,莫過於過去兩年來,有3名涉入舊城區計畫的創業家自殺,至今原因成謎。

一連串事件也讓舊城區計畫開始有批評聲浪出現,認為舊城區計畫是把謝家華想要的幸福快樂強加在社群裡。因此謝家華自2014年起,放緩投資的腳步,且重新整理舊城區計畫,比如他在2014年10月時裁員30人。

自己創立25個部落格、也報導創業的Las Vegas Startups創辦人林恩(John Lynn)說:「舊城區計畫就像是把瓦斯丟進火中,星火燎原,但力道控制不好,也會燒過頭。」

早在Zappos遷總部之前,拉斯維加斯就有許多新創公司,只是互不認識。林恩分析:「謝家華點燃創業這把火,才把創業社群聚在一起。」不可否認,舊城區計畫的確讓讓外界知道拉斯維加斯正在改變,許多新創團隊因此搬到拉斯維加斯。

點燃創業之火

然而林恩強調,謝家華和舊城區計畫只是拉斯維加斯創業圈的一部分,當地的創業社群十分活絡。巴瑟斯特(Dylan Bathurst)所創辦的Vegas Jelly是第一個創業社群聚會,從2011年4月開始,每周四都固定會在The Beat咖啡店交流分享,成為初創業者一定要加入的聚會。

蒂亞拉(Shavonnah Tiera)則是第一個把全球創業活動「創業周末」(Startup Weekend)帶進拉斯維加斯的人,後續則由林恩舉辦。當科技創業圈開始活絡起來,幾個社群和組織便決定聯手建立VegasTech網站,將15個跟創業、科技相關的社群及組織全都收納在一個大傘下,在這個基礎上建立相關創業活動。

拉斯維加斯也掀起一股自造者(Maker)風潮,一群愛好用CNC雕刻機、3D列印機動手做東西的自造者和駭客,在2008年創立SYN Shop,兩年前從車庫搬進謝家華捐出的一間店面,打造駭客空間(Hackerspace)。SYN Shop教練歐雷慕斯(Chris Oremus)說,旁邊將開一間3D列印專賣店,創新的氛圍讓大家開始喜歡集中在舊城區。

另一股創新經濟的動能,當屬2000年成立的Switch,創辦人兼執行長羅伊(Rob Roy)成立子品牌SuperNAP,打造資料中心生態體系,Google、微軟、Zappos、eBay、PayPal、英特爾及夢工廠等超過1千個公司,都是它的客戶。

開展獨特的國際連結

羅伊是懷有熱情的科技創業家,為了改變內華達州的經濟前景,將科技和創業社群凝聚起來,2012年1月把SuperNAP總部旁的建築物捐出來,成立協同共同工作空間The Innevation Center

除了有機會被謝家華創業城計畫投資、受惠SuperNAP資料中心的高速網路及客戶連結之外,在拉斯維加斯創業的優點是生活費便宜,每個月在舊金山租1房公寓要3千美元,而在拉斯維加斯租3房公寓卻只要1,800美元。此外,飯店常舉辦國際研討會及活動,將世界各地的人都聚集在此,遇見投資人及客戶的機會更多,也讓拉斯維加斯擁有獨特的國際連結。

「拉斯維加斯擁有獨特的文化,不像在矽谷創業的割喉競爭,創業家社群彼此支持,我們不想變成矽谷。」林恩說。

有了Zappos和Switch SuperNAP兩大網路科技公司支持創業活動及空間,更有扎根當地的創業社群,讓2010年後的拉斯維加斯耳目一新,不再只有賭博和娛樂,發展出自己的創業特色,就像人們對拉斯維加斯的期待一樣──什麼都有可能發生。

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(圖說:謝家華捐出空間讓駭客空間SYN Shop使用,拉斯維加斯也興起動手做的風潮。圖片來源:郭芝榕攝)

人口:市中心約60萬人、都會區約200萬人
所在地:美國內華達州
主要產業:賭博、旅遊、娛樂、購物
創業重點:商店、娛樂、醫療、網路服務
代表公司:Zappos、SuperNap

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第248期)
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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