當「翟神」遇上阿宅:政府不可能比全體人民聰明
當「翟神」遇上阿宅:政府不可能比全體人民聰明
2015.01.13 | 人物

由於過去在業界的亮眼資歷,加上參與柯文哲競選團隊,人稱「翟神」的和沛科技執行長翟本喬,他的言論近來成為社群及網友鄉民們的關注焦點, 他在13日晚上受邀參與PTT公民版(PublicIssue)第14屆「鄉民給問嗎」,節目在LIVEhouse.in上直播,由網友在PTT和LIVEhouse.in同步發問,柯文哲競選時規畫Open API的王景弘任主持人。從上班族責任制、在Google的工作經驗、開放資料、鴻海投資議題、對教育的看法、網路創業…等等議題無所不包。以下整理其中跟科技較相關的兩個議題,包括開放資料和創業如下:

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(圖說:和沛科技執行長翟本喬參與PTT公民版的鄉民給問嗎,在LIVEhouse.in直播。圖片來源:截自LIVEhouse.in。)

開放資料的第一步是盤點資料

網友提問:翟神怎麼看目前的OPEN DATA政策?台灣需要的應用是什麼?

翟本喬說,開放資料政策首先應該讓大家知道目前有哪些資料。有哪些是需要開放但還未開放的資料?應用層面的話,辦一個比賽,做全體全面性應用的結合,一定要結合通訊到雲端,開放資料的應用要跟社會生活中的硬體息息相關,例如,機器人自己去買超市買東西,自動讀商品的標籤,用開放資料一比對,就可以查這瓶油安不安全,機器人結帳完再把物品拿回去。

王景弘問說:「政府應不應該用開放資料來賺錢?」翟本喬指出,要看資料本身的性質,如果有些資料有很大的商業價值,某些人可從中獲得利益,但某些人卻沒有享用利益,就失去公平性,也不符合開放資料完全開放的原則,政府賺的錢也要以某種形式回饋給社會。

所以,翟本喬說,政府不可能比全體人民聰明,直接把政府資料全都開放出來,人民自然會自己用,而不要去管人民要如何使用開放資料。

台灣創業不輸矽谷,差在眼界

網友提問:台灣的技術比得上矽谷嗎?要怎麼做?台灣市場太小了嗎?

翟本喬說,這不是技術問題,是Business sense的問題。台灣在技術上不會輸給矽谷,重點是眼界及看到的商業機會在哪裡?老一輩有錢的人很多,現在中間年齡有斷層,要找懂得老人家在想什麼,又知道年輕人在做什麼的人,而他想扮演這個角色。

翟本喬卻也不擔心,他認為大家開始往外看就好了,矽谷也不是一天養成,也是花了30-40年的時間。那時候出國留學的台灣人很多,有很大一部分的人去那裡念書,卻是吃台灣食物、跟台灣同學住在一起,或是超過80%的同學都不敢跟老師問問題互動,這樣失去出國看看的意義。

要看怎麼定義,如果指的是軟體系統的話,那台灣就太小,軟體就是要寫好並面對全世界,「為何只能在台灣賣呢?」翟本喬說。

網友提問:是否考慮成立創業基金?
翟本喬回說,有在考慮,之前公司募資時,就遇到創投根本看不懂,所以沒辦法投資,或者是光看你的人就敢投資。鴻海投資和沛科技和Airsig都是如此,鴻海也邀請翟本喬忙完後幫創投基金看案子。

當時和沛談了國內10家企業,有創投基金和大公司投資顧問,問題出在一個創投基金沒有10億以上,就不能當創投基金。因為投資的90-95%都是失敗,如果每一家投1千萬,也無法投幾家,只有1億元資金還玩什麼創投。

投資部門顧問只敢投上游和下游,因為在策略上就是要投資有關係的企業。手上很有錢的創投,看不上小案子,寧可投1億,承受只有1%成功的風險,也不選擇投資很多家都1千萬元,有10%成功機會。有些創投認為1千萬太小。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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