[荷蘭電商展直擊] 多樣化的第三方支付與自動化物流服務!|數位時代 BusinessNext

接續上次的[荷蘭電商展]的首日觀察與報導，展覽第二天讓我們再來看看荷蘭電商生態圈還有哪些重要的第三方服務公司。

6. 第三方支付服務

荷蘭電商的支付方式非常多元，除了常見的信用卡支付外，還有需要搭配讀卡機的 iDeal 現金卡，支援歐洲區銀行通用的 SEPA 轉帳付款，也可以接受 Gift-Card 禮物卡來進行網路支付。

圖說: 荷蘭電商的主要支付方式，圖片來源: ICEPAY 網站截圖

(圖說: 荷蘭電商的主要支付方式，圖片來源: ICEPAY 網站截圖)

荷蘭消費者無需在電商網站上留下任何銀行或信用卡資料，而是由第三方支付服務公司提供獨立平台來串接電商、消費者以及收款機購如銀行或信用卡公司。通常沒有提供代收代付的儲值功能，也無需提供網路交易雙方的支付與出貨擔保。

公司需要取得國家核發的第三方支付營業執照才可營業，幾乎所有廠商都有提供API 讓電商來進行系統串接。為了方便與多家銀行以及跨電商合作，第三方支付服務公司通常不會屬於任何銀行或是任何電商本身，而能維持獨立運作。

**歷史悠久的 ICEPAY **

圖說: ICEPAY，圖片來源: JJ Jan

(圖說: ICEPAY 攤位，圖片來源: JJ Jan)

ICEPAY 成立於 1999，應當是荷蘭最早提供第三方支付服務的公司之一。除了荷蘭最常用的 iDeal 外還支援多種國際支付方式，如 PayPal, Bancontact/Mister Cash, Carte Bancaire, Carte Bleue, AfterPay, giropay, SOFORT Banking, Bank transfer, Direct Debit, paysafecard, POS，MPOS等.
比較特別的是也支援 Pay-By-SMS 可利用手機簡訊來進行小額支付，適合交易金額在 0.25 到 8 歐元(10元到320元新台幣)間的網路購物。

歐洲最大信用管理公司轄下的 Buckaroo

圖說: Buckaroo 攤位，圖片來源: JJ Jan

(圖說: Buckaroo 攤位，圖片來源: JJ Jan)

除了第三方支付外，Buckaroo 也提供其它財務服務，例如自動帳單發送系統與信用管理工具。總部設在荷蘭的 Buckaroo 隸屬於 Intrum Justitia 集團，該集團營運範圍橫跨全球180個國家，是歐洲最大信用管理服務公司。

開放競爭，百家爭鳴

除此之外，荷蘭電商市場還有很多其它第三方支付公司，如號稱只要15分鐘便可進行電商支付工具整合的 Pay.nl, 來自比利時的Ingenico，付款技術新創軟體公司 Sisow，由資深銀行家設立的新創公司 PayCheckOut，提供大量交易優惠價格的 Cardgate，來自德國的 Sofort，強調快速 Check-Out 的 Multisafepay 等。

(影片說明: 只要15分鐘便可與電商網站整合的第三方支付工具，影片來源: Pay.nl)

7. 第三方物流服務

荷蘭擁有歐洲第一大海港鹿特丹，以及彈性的VAT消費稅制，是歐洲廠商的主要進口國，因此倉儲運輸業發達，也發展出很多自動倉儲服務公司來提供電商 Orders Fullfilment 的第三方物流服務。參展的第三方物流服務相關廠商超過30家，主要的有下面幾家:

**DOCDATA - 荷蘭主要電商的中央倉庫 **

(影片說明: DOCDATA 最新推出的 Docdata Connect 服務平台電商賣家，影片來源: Docdata YouTube Channel)

DOCDATA 可以說是很多荷蘭電商的中央倉庫，主要客戶如荷蘭最大電商 BOL.com，進行O2O佈局的荷蘭最大百貨公司 De Bijenkorf，以及德商 Zalando等。

**Active Ants - 機動的工蟻 **

(影片說明: Active Ants 最新全方位倉儲與運送，影片來源: Active Ants YouTube Channel)

Active Ants 目前服務約60家電商，除提供倉儲服務，也協助整合貨運公司以及第三方支付與帳單公司，提供一站式整合服務。

**eWarehousing - 電商雲端倉庫 **

圖說:電商雲端倉庫 eWarehousing，圖片來源: 網站截圖

(圖說:電商雲端倉庫 eWarehousing，圖片來源: 網站截圖)

電商雲端倉庫 eWarehousing 除了服務多家電商外，也是多家境外品牌的荷蘭倉庫，例如瑞典的 Thule。

**Ingram Micro - 具倉儲服務功能的經銷商 **

(影片說明: Ingram Micro 公司簡介，影片來源: Ingram Micro YouTube Channel)

除了幾家有實體店面的電商通路可能擁有自己倉庫外，荷蘭幾乎所有電商都會跟品牌的經銷商倉庫系統(WMS)做連結，也是電商 API 自動連結中很重要的一環。透過這樣的系統連結，在不用備貨的情形下，電商網頁可以即時顯示銷售品牌在經銷商倉庫即時庫存，並可在電商接單後直接拋轉品牌經銷商出貨。

Ingram Micro 便是歐洲主要經銷商之一，除了品牌經銷買賣業之外，最近也併購 ShipWire 提供跨境服務。

SAMEN STERKER [團結力量大]

圖說: Samen Sterker 團結力量大的 BOL.com，圖片來源: JJ Jan

(圖說: Samen Sterker 團結力量大的 BOL.com，圖片來源: JJ Jan)

WebWinkelVakdagen 電商展覽會場每個入場者都會拿到 OnlineRetailer 的雜誌，這期的封面特別報導 BOL.com 推出新服務，透過與多家第三方服務公司的系統整合，如倉儲服務的 Dicdata 與 Posnl，產品內容資料庫的 ICECAT等，並可串接賣家自有倉庫與經銷商倉庫，最近已經堆出銷售平台服務，可以協助賣家透過 BOL.com 的平台進行銷售。

有完整第三方服務公司可以協同合作，這個 Samen Sterker [荷翻中:團結力量大]的口號，不僅適合 BOL.com，應當也可套用在荷蘭所有的電商業者吧?

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式，品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革，WPP Media（群邑媒體）舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇，正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open，並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴，共同探討未來十年的媒體轉型藍圖，協助企業洞察國際趨勢，搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市，打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media（群邑媒體）執行長郭俊鑫表示，AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環，但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」，而是「如何讓 AI 落地，真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效？」

對此，WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論，打造出全新智慧行銷平台 WPP Open，這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎，可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎，再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫，透過大量且多元的數據來訓練模型，確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心，確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組，涵蓋媒體行銷的每一個階段，讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織，都能在相同平台上一起協作，提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰？

WPP Media策略長金佳諭進一步指出，在科技快速變化、市場競爭激烈的今日，所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰：如何找到下一個成長來源？如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察？又如何在海量數據中看見完整故事？而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先，透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去，行銷團隊在解讀客戶需求時，往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異，而出現理解落差，而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能，或是從消費者決策路徑和行為中，判斷品牌真正的競爭優勢，讓團隊從第一步就做出對的決策。

其次，是運用 Plan 模組看見真實受眾，維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出，過去的消費者研究存在許多限制，例如，難以全面理解消費者、人工解讀數據，耗時又費力等，但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制，快速完成消費者研究。

舉例來說，Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌，行銷人只要與系統「對話」，就能看到洞察結果，不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題，大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程，「當我們真正理解消費者，就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

第三，是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示，WPP Open 以行銷人員為中心，將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據，匯整在單一平台上，使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外，Measure 模組還能根據不同業務需求，客製且彈性的設計報表，讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理：可以自動摘要廣告成效，協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調， Measure 模組實現了數據分析自由，滿足任何分析靈感或需求，並且整合跨部門的商業智慧，可以賦能企業與品牌，做出成效最好、效率最高的決策。

AI 驅動的新世代行銷：從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題，外界常期待我們要「全知」、什麼都懂，而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持，策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維，但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動，現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上，比以往更能觸及更完整的世界。

然而，真正的策略答案，從來不是一鍵產生。不論是以終為始，或從始至終，策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」，但策略人員的價值，仍在於那段來回思辨的過程，以及從無數可能中找到最真實的解。

此外，AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如，有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創；而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐，展現集體女性樣貌中的不同細節；亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時，運用 AI 生成對髒衣服的想像，從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同，但必須與品牌調性一致，這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

在創意產出後，行銷還有最後一哩路，也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴，The Trade Desk（TTD）副總監陳玟潔指出，當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後，真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中，把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

TTD 以跨裝置身份辨識（Unified ID 2.0）、全通路（Omni-channel）、高效演算力與透明數據為核心，讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及，並結合 AI技術，協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調：WPP Open 與 TTD 的結合，讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代，WPP Open 用 AI 串連行銷流程，讓 AI不只是工具，更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用，歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com