[荷蘭電商展直擊] 多樣化的第三方支付與自動化物流服務!
[荷蘭電商展直擊] 多樣化的第三方支付與自動化物流服務!

接續上次的[荷蘭電商展]的首日觀察與報導,展覽第二天讓我們再來看看荷蘭電商生態圈還有哪些重要的第三方服務公司。

6. 第三方支付服務

荷蘭電商的支付方式非常多元,除了常見的信用卡支付外,還有需要搭配讀卡機的 iDeal 現金卡,支援歐洲區銀行通用的 SEPA 轉帳付款,也可以接受 Gift-Card 禮物卡來進行網路支付。

圖說: 荷蘭電商的主要支付方式,圖片來源: ICEPAY 網站截圖

(圖說: 荷蘭電商的主要支付方式,圖片來源: ICEPAY 網站截圖)

荷蘭消費者無需在電商網站上留下任何銀行或信用卡資料,而是由第三方支付服務公司提供獨立平台來串接電商、消費者以及收款機購如銀行或信用卡公司。通常沒有提供代收代付的儲值功能,也無需提供網路交易雙方的支付與出貨擔保。

公司需要取得國家核發的第三方支付營業執照才可營業,幾乎所有廠商都有提供API 讓電商來進行系統串接。為了方便與多家銀行以及跨電商合作,第三方支付服務公司通常不會屬於任何銀行或是任何電商本身,而能維持獨立運作。

**歷史悠久的 ICEPAY **

圖說: ICEPAY,圖片來源: JJ Jan

(圖說: ICEPAY 攤位,圖片來源: JJ Jan)

ICEPAY 成立於 1999,應當是荷蘭最早提供第三方支付服務的公司之一。除了荷蘭最常用的 iDeal 外還支援多種國際支付方式,如 PayPal, Bancontact/Mister Cash, Carte Bancaire, Carte Bleue, AfterPay, giropay, SOFORT Banking, Bank transfer, Direct Debit, paysafecard, POS,MPOS等.
比較特別的是也支援 Pay-By-SMS 可利用手機簡訊來進行小額支付,適合交易金額在 0.25 到 8 歐元(10元到320元新台幣)間的網路購物。

歐洲最大信用管理公司轄下的 Buckaroo

圖說: Buckaroo 攤位,圖片來源: JJ Jan

(圖說: Buckaroo 攤位,圖片來源: JJ Jan)

除了第三方支付外,Buckaroo 也提供其它財務服務,例如自動帳單發送系統與信用管理工具。總部設在荷蘭的 Buckaroo 隸屬於 Intrum Justitia 集團,該集團營運範圍橫跨全球180個國家,是歐洲最大信用管理服務公司。

開放競爭,百家爭鳴

除此之外,荷蘭電商市場還有很多其它第三方支付公司,如號稱只要15分鐘便可進行電商支付工具整合的 Pay.nl, 來自比利時的Ingenico,付款技術新創軟體公司 Sisow,由資深銀行家設立的新創公司 PayCheckOut,提供大量交易優惠價格的 Cardgate,來自德國的 Sofort,強調快速 Check-Out 的 Multisafepay 等。

<iframe width="560" height="315" src="//www.youtube.com/embed/JxDfqoQob2w" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> (影片說明: 只要15分鐘便可與電商網站整合的第三方支付工具,影片來源: Pay.nl)

7. 第三方物流服務

荷蘭擁有歐洲第一大海港鹿特丹,以及彈性的VAT消費稅制,是歐洲廠商的主要進口國,因此倉儲運輸業發達,也發展出很多自動倉儲服務公司來提供電商 Orders Fullfilment 的第三方物流服務。參展的第三方物流服務相關廠商超過30家,主要的有下面幾家:

**DOCDATA - 荷蘭主要電商的中央倉庫 **

<iframe width="560" height="315" src="//www.youtube.com/embed/4KeExhX1mmo" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>

(影片說明: DOCDATA 最新推出的 Docdata Connect 服務平台電商賣家,影片來源: Docdata YouTube Channel)

DOCDATA 可以說是很多荷蘭電商的中央倉庫,主要客戶如荷蘭最大電商 BOL.com,進行O2O佈局的荷蘭最大百貨公司 De Bijenkorf,以及德商 Zalando等。

**Active Ants - 機動的工蟻 **

<iframe width="560" height="315" src="//www.youtube.com/embed/XtpJZPhCFew" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>

(影片說明: Active Ants 最新全方位倉儲與運送,影片來源: Active Ants YouTube Channel)

Active Ants 目前服務約60家電商,除提供倉儲服務,也協助整合貨運公司以及第三方支付與帳單公司,提供一站式整合服務。

**eWarehousing - 電商雲端倉庫 **

圖說:電商雲端倉庫 eWarehousing,圖片來源: 網站截圖

(圖說:電商雲端倉庫 eWarehousing,圖片來源: 網站截圖)

電商雲端倉庫 eWarehousing 除了服務多家電商外,也是多家境外品牌的荷蘭倉庫,例如瑞典的 Thule

**Ingram Micro - 具倉儲服務功能的經銷商 **

<iframe width="560" height="315" src="//www.youtube.com/embed/JcLHQfOsA-U" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>

(影片說明: Ingram Micro 公司簡介,影片來源: Ingram Micro YouTube Channel)

除了幾家有實體店面的電商通路可能擁有自己倉庫外,荷蘭幾乎所有電商都會跟品牌的經銷商倉庫系統(WMS)做連結,也是電商 API 自動連結中很重要的一環。透過這樣的系統連結,在不用備貨的情形下,電商網頁可以即時顯示銷售品牌在經銷商倉庫即時庫存,並可在電商接單後直接拋轉品牌經銷商出貨。

Ingram Micro 便是歐洲主要經銷商之一,除了品牌經銷買賣業之外,最近也併購 ShipWire 提供跨境服務。

SAMEN STERKER [團結力量大]

圖說: Samen Sterker 團結力量大的 BOL.com,圖片來源: JJ Jan

(圖說: Samen Sterker 團結力量大的 BOL.com,圖片來源: JJ Jan)

WebWinkelVakdagen 電商展覽會場每個入場者都會拿到 OnlineRetailer 的雜誌,這期的封面特別報導 BOL.com 推出新服務,透過與多家第三方服務公司的系統整合,如倉儲服務的 Dicdata 與 Posnl,產品內容資料庫的 ICECAT等,並可串接賣家自有倉庫與經銷商倉庫,最近已經堆出銷售平台服務,可以協助賣家透過 BOL.com 的平台進行銷售。

有完整第三方服務公司可以協同合作,這個 Samen Sterker [荷翻中:團結力量大]的口號,不僅適合 BOL.com,應當也可套用在荷蘭所有的電商業者吧?

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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