比爾蓋茲:15年後,行動銀行將改善窮人生活
比爾蓋茲:15年後,行動銀行將改善窮人生活
2015.01.27 | 科技

由微軟創辦人比爾蓋茲夫婦成立的蓋茲基金會 (Bill & Melinda Gates Foundation) 日前發表2015年度公開信《我們對未來的大賭注》(Our Big Bet for the Future)。信中不僅描繪15年後的未來,也針對健康、農業、銀行和教育等四大領域提出預測。

蓋茲夫婦指出,未來15年內,貧窮國家人民改善生活的速度會超越以往,這些重要改變包括孩童與產婦死亡率下降、人類戰勝棘手疾病、非洲糧食將能自給自足、行動銀行和支付幫助貧窮人民改善生活、線上課程讓人們更容易接受教育等。

enter image description here

健康:孩童、孕婦死亡人數下降,人類戰勝棘手疾病

‧ 5歲以下孩童死亡數下降一半
‧ 產婦死亡數減少三分之二
‧ 消滅小兒麻痺等疾病
‧ 找到消滅瘧疾的秘密
‧ 愛滋病例下降

1990年,5歲以下的孩童死亡率為10%。到了2015年,死亡率下降為5%。預計在2030年,死亡率會下降為2.5%。痢疾和肺炎是導致孩童死亡的兩大殺手,而未來大部分的國家都會提供這兩種疫苗。

越來越多孕婦選擇在醫院生產。例如在盧安達,到醫院生產的孕婦已從2005年的31%成長為72%。只要能保證醫療設施完備、護理人員都接受過良好訓練,就能確保產婦能夠安全分娩。此外,當女性能獲得更多避孕相關資訊,孕婦死亡率也會下降。

蓋茲指出,改善健康最有效的方法就是消滅疾病。而在未來15年內,人類還會再消滅4種疾病,包括小兒麻痺、麥迪那龍線蟲病、象皮病、河盲症和致盲性沙眼。此外,雖然在2030年以前還沒辦法完全消滅瘧疾,可是人類將會找到解決瘧疾的方法,包括疫苗、藥物和診斷測試。隨著疫苗和治療方式進步,愛滋病例也會減少。在撒哈拉以南的非洲地區,接受治療的民眾人數將超過新增感染人數。

農業:非洲糧食生產將能自給自足

在撒哈拉以南的非洲地區,七成人民以務農為生。儘管如此,非洲仍然大量依賴進口,每年大約花費500億美元向富有國家購買糧食。預計到2030年,非洲的糧食生產量將會成長50%。透過手機,農民可以獲得更多生產資訊,例如該如何改良種子和肥料、學習輪作技術並獲得天氣預報和市場價格等。

銀行:行動銀行改變窮人生活

蓋茲預測,目前尚未擁有行動銀行的20億民眾,在2030年時,將能透過手機存錢、支付。他說,雖然大多數人將銀行服務視為理所當然,但最窮困的人其實享受不到這項服務。根據2013年數據,肯亞每1,000名成人擁有超過1,000個行動帳戶。但在孟加拉,只有4%民眾擁有行動帳戶。

由於處理數位交易的邊際成本幾乎為零,再加上發展中國家有許多手機用戶,所以開拓行動銀行業務的公司將發現這是一個大市場。當業務啟動,就會出現許多創新服務如農業、教育相關的專案儲蓄和借貸服務。

教育:軟體發展將引爆教育革命

可汗學院這類的線上學習平台已經發展得不錯,但在未來15年內,還會有更大的突破。目前很多線上教育和職業發展沒有關連,這一點在未來也會改變。此外,雖然軟體永遠無法取代老師的角色,但卻能幫助老師們連結彼此,精進教學方法,並且可以和學生即時互動。

另外,線上教育也能為開發中國家的女性帶來更好的生活,她們將能賺到更多錢,孩童存活率和接受教育的機會也會提高。

往下滑看下一篇文章
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

數智聚(良興)_1.JPG
良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

數智聚(良興)_2.JPG
Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

數智聚(良興)_3.jpg
良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓