[周末書介]《用LINE貼圖月入30萬！》：角色經濟發酵插畫家出頭天|數位時代 BusinessNext

為角色分類不同平台不同定位

角色經濟最重要的就是角色設計，那麼要創造什麼角色才能受到歡迎？楊劍雄就提醒，「很難設計一個角色通吃所有市場，與其絞盡腦汁去想怎麼讓角色歡迎，還不如去找出角色能活躍的舞台在哪裡。」

大致上角色類型可分成：商品授權專門角色（如，Hello Kitty）、故事型角色（如，哆拉A夢、小丸子）、議題型角色（如，馬來貘、Duncan）、LINE 世代角色（如，熊大、兔兔）。

例如，通訊軟體App貼圖的角色就是針對使用情境來設計，議題型的角色造型也許不一定需要特別漂亮可愛，但是故事內容要有「梗」，且每日更新特點、快速創作。設計師在發想角色時，可依據角色在哪個平台活動，根據該平台的特色去發揮角色的特質，吸引該平台族群的喜愛。

但是當角色在設定上，遇到市場反應不佳時，是否要一直調整造型？楊劍熊認為，初期在粉絲數不夠多的情況下，適時修改損失有限，但若一直不斷修改造型，市場接受度仍低，寧可去創作新角色。否則很容易讓角色失去原味，沒有魅力，而被消費者遺忘。

書中除了詳細的介紹如何進行角色設定、如何運用各種平台把角色行銷出去，也談論有關角色授權的問題。授權是為角色獲利很重要的商機，但是作者也提醒，授權物品的不同，將決定你的角色日後的形象與質感。基本上授權就是把角色印製在相關的物品上，成為商品販售或者是贈品推廣，因此可簡單區分為商品、贈品。

角色本質先於推廣授權商品、贈品大不同

作者發現，角色授權製作成商品的毛利高、出貨量小、可見度低；授權製作成為禮品贈品時，毛利低、出貨量大、可見度高。以上兩種皆有優劣，設計師一定要小心拿捏，千萬別為了要拓展能見度，而影響了角色本身的質感。

楊劍熊就舉例，曾經聽過一個案例是角色授權到贈品上，雖然很快讓角色知名度提昇，但後來卻在使用者心中留下這款角色總是百貨禮品上的贈品，價格與定位就不容易提昇。

那麼角色的本質與角色的推廣，哪件事情優先比較好呢？作者認為，基本上是角色本質優先比較好，因為角色設計最吸引人的就是角色本身的特質，重點在角色的特色與獨特性，知名度低可透過日後各種行銷方式的推廣來打開，但是若天生體質不佳，日後推廣行銷也很難有更大的吸引力。

本書最後，作者也以自身創業的「香蕉人」LINE 貼圖為例，從頭剖析這一路的過程。包括，如何申請上架到 LINE 平台、需設計多少款角色貼圖、上架後如何曝光行銷、貼圖在哪個時間需要升級、使用者喜愛的字型、貼圖的語言設計、LINE 平台與設計者的拆帳比例等。

過去，台灣的插畫家長時間都靠自行摸索的方式在經營自己所設計的產品，近年來有越來越多台灣的插畫家，隨著網路、社群的盛行，透過部落格、Facebook 等平台來創作，知名度不斷打開。雖然台灣本土原創角色的市場經濟規模較小，但透過異業結合來行銷「角色」，的確可為設計師帶入來更多收入，並邁向國際舞台。在這個網路、社群的年代裡，如果你有想法，那就畫出來吧！為自己創造屬於自己的角色！

（作者Jasmine，曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。）

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。