微定位+室內導航,銀泰集團變身科技百貨公司
微定位+室內導航,銀泰集團變身科技百貨公司
2015.02.09 | 行銷

打不過,就加入!阿里巴巴集團旗下的淘寶屢創電子商務傳奇,2014年的雙11購物節,單日營業額折合台幣高達2,881億元,其中透過手機交易更占了42.6%。面對電子商務的來勢洶洶,實體零售業者除了上網開門市,成為阿里生態系的一員,銀泰商業集團乾脆與阿里攜手,上演一場虛實整合的大戲。

成立於1998年的銀泰商業集團,總部設在北京,在北京、浙江、湖北、四川、陝西等地經營銀泰百貨零售業務。由於網路重新塑造了中國的商業格局,消費從「會員經濟」轉向「粉絲經濟」。為了因應「72變」的客戶,銀泰百貨從2013年起不斷上演「商場變形記」。

為了改變「傳統百貨」的烙印,銀泰百貨於2013年7月改名為「銀泰商業集團」,並選擇阿里巴巴做為探尋新零售模式的盟友。阿里巴巴繼去年3月以53.7億港元投資銀泰商業後,銀泰董事長同年6月又宣布將與阿里巴巴合資成立一間平台公司,擬將銀泰資源投入該公司,阿里巴巴則將投資10億元人民幣。

2013年雙11期間,銀泰所有商場都參加了天貓1111購物狂歡節,率先嘗試實體選購、線上付費的消費模式。2014年3.8手機淘寶生活節,銀泰又與手機淘寶及支付寶合作,推出購物虛擬卡,深受消費者歡迎。

服務無縫對接

阿里集團的支付體系、B2B和C2C的平台經驗、會員體系、商品SKU體系、物流體系、龐大的流量,加上銀泰約750萬個商品資料庫體系、超過150萬名會員、36家門市、品牌商良好關係的優勢,雙方對接後,這些資料和資源全面打通,真正實現線上線下無縫對接。

而在這場對接的過程中,Beacon微定位無疑扮演了串連先鋒的角色。去年9月,銀泰集團和阿里巴巴旗下的淘點點事業部合作,在中國首度開創「微定位+室內導航」雙重技術,讓杭州的消費者可以在位於城西的銀泰城體驗。當時正值中秋節的黃金時段,城西銀泰城布建數百個iBeacon發射器,並引入高德地圖室內導航,為周年慶湧入購物的客人帶路到想去的商店。

消費者進入銀泰之後,內建活動式藍牙裝置的淘點點公仔將引導打開手機的藍牙,打開後就能在iBeacon的訊號範圍,即半徑50公尺內收到活動訊息。如果消費者的App版本過舊,淘點點也會提示消費者下載最新版本。

淘點點並連接中國電子地圖服務商高德地圖的室內導航,直接為消費者帶路到想去的商店。對熟悉百貨內路線的老客戶,淘點點也提供正在舉辦優惠活動的商家,幫助商家引客入店,也讓顧客享受優惠。另外,淘點點也提供紅包、試吃、現金券等多種優惠方式。

這只是銀泰變身新型商場的一小部分。在與淘點點合作的前兩天,銀泰才剛宣布引進Baidu Eye(百度眼鏡),讓客人可以戴眼鏡體驗「隔空辨物」的逛街樂趣,並享受到室內導航、個性化推薦等服務。百度眼鏡沒有鏡片,鏡頭也不是裝在前方,而是右耳側,左耳則是藍牙耳機,只要戴上它,眼前就會出現投影畫面。

未來在銀泰逛街時,若看中某件衣服,立刻可透過百度眼鏡得知衣服的價格、生產廠商及庫存。若想知道某個品牌在附近商圈或其他商場的不同款式,幾分鐘內就能查到,也可以知道最近的洗手間在哪裡。

中國媒體戲稱,未來在商場逛街,將是「人人難逃裸奔」的時代。以往店員只能從客人的衣著隱約判斷對方是不是有錢人,以後顧客A進來,店員可以幫忙選較寬鬆的衣服,因為剛從客人的微博看到寶寶的照片,知道他剛生完小孩;看似平凡的B客人,其實是淘寶、京東的大戶,一年消費5位數⋯⋯,「在這樣的時代,不裸奔簡直是奇蹟。」

人人裸奔的時代

做為勇於跨界嘗試的傳統零售商代表,銀泰在中國被業界稱為「百貨領域的網路公司」。除了積極引進iBeacon及百度眼鏡等新科技,銀泰在去年6月的年度商業大會中,還宣布細分出「in」品牌線,由新成立的「銀泰奢侈品有限公司」負責營運。包括北京銀泰中心、原王府井樂天銀泰在內的四家銀泰旗下機構,都被納入in品牌管理系統。

銀泰從傳統零售商向科技公司靠攏,起點可以追溯到2013年初,馬雲和5家物流業者共同成立菜鳥網路公司,由沈國軍出任CEO。

馬雲曾說,要建立24小時內可達中國任何地方的物流網絡,預計8年內投資1千億元人民幣完成這個計畫。菜鳥網路預計在5年到8年內,建立可支撐每天平均300億元人民幣網路交易額的智慧物流骨幹網路。

無論是商場內的新科技體驗、新品牌線的成立或是物流網的建構,銀泰的摸索,已為中國傳統零售商投下不小的震撼彈。不過,沈國軍也曾說過,在這個O2O概念氾濫的時代,要做真正的O2O並不容易,引流很貴,轉換率也越來越低。

不過,就如同沈國軍與馬雲聊天時常說,電子商務公司像空軍,傳統零售企業像步兵,中間需要一個特種部隊,能與空軍、步兵對話。「我們希望,銀泰與阿里合作可以產生化學反應,成為特種部隊。」沈國軍說。

Tips

1.公仔引導顧客打開藍牙,增加使用率。

2.與阿里巴巴旗下「淘點點」合作,透過優惠活動引客入店。

3.串聯淘點點紅包、試吃、現金券等優惠,累積新用戶、增加老客戶黏度。

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(圖說:在電子商務浪潮襲擊下,銀泰集團決定與阿里巴巴結盟,開創實體選購、線上付費的消費模式。)

關鍵字: #阿里巴巴
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大師兄林智勝引退賽 晶睿通訊員工、經銷夥伴同場見證榮耀時刻 
大師兄林智勝引退賽 晶睿通訊員工、經銷夥伴同場見證榮耀時刻 

邁入25年里程碑,晶睿通訊發展始終以人為本,透過AI安防專業,守護社會安全,同時,每年舉辦家庭日活動,關心員工,並藉由舉行全球合作夥伴大會,深化夥伴連結,從內而外凝聚力量,展現「關懷」的品牌價值。今年9月,公司首次將家庭日移師大巨蛋,邀請千名員工與跨國策略經銷夥伴,見證味全龍隊中職全壘打王林智勝引退賽,現場氣氛歡騰、向心力爆棚。這場熱情、乘載溫度的家庭日,象徵公司邁向下一個25年時所累積的力量與希望,既磅礴又溫暖,像一段未完序曲,待全體員工與夥伴合作譜寫。

圖2:晶睿通訊邀請全球策略經銷夥伴出席家庭日活動,共創更緊密合作情誼.jpg
晶睿通訊邀請全球策略經銷夥伴出席家庭日活動,共創更緊密合作情誼。
圖/ 晶睿通訊

熱血不只在球場上沸騰!攜手員工與全球夥伴,共聚家庭日榮耀時刻展現「關懷」

晶睿通訊總經理廖禎祺表示:「在這個具有紀念意義的特別活動,很高興邀請員工與他們的家人,以及全球夥伴出席家庭日,共襄盛舉經典賽事,家庭是每位同仁最強大的後盾,透過難得時刻,凝聚團隊、展現熱情,攜手迎向下一個25年。引退賽主角林智勝對棒球夢的追求是堅持求勝,從不放棄,正如同晶睿通訊在安防領域堅持的專業承諾。同時,林智勝長年支持偏鄉原民棒球發展,亦與公司秉持的關懷、信賴等價值不謀而合,是公司實現社會共融的最佳詮釋。」

參與家庭日員工在輕鬆愉快氛圍中,與同事和家人留下難忘回憶。其中,永續單位員工Bob表示:「第一次到大巨蛋看比賽,就是看林智勝的引退賽,意義重大且讓人感動,感受到公司對員工在工作與生活平衡的重視,讓我更有動力迎接職場上的挑戰。」人資單位員工Ruth表示:「拿到公司特製的25週年毛巾,還有賽前與味全龍隊的啦啦隊員合照,充分感受到公司體貼和關懷。」

圖3:晶睿通訊總經理廖禎祺(左2) 率千名員工到臺北大巨蛋,欣賞林智勝引退賽。.jpg
晶睿通訊總經理廖禎祺(左2) 率千名員工到臺北大巨蛋,欣賞林智勝引退賽。
圖/ 晶睿通訊

全球合作夥伴高峰會 聚焦AI雲端創新技術

安防產業正值 AI 核心驅動安防轉型的關鍵時刻,晶睿通訊同步舉辦全球合作夥伴高峰會,邀請來自美國、歐洲、紐澳、拉丁美洲等逾百位策略經銷夥伴齊聚台灣,體驗AI雲端安防應用成果,深化合作,透過技術展示與交流論壇,為未來營運成果注入成長動能,深化全球布局。

圖4:晶睿通訊邀請百位策略經銷夥伴齊聚台灣,強化合作深度,拓展營運新商機。.jpg
晶睿通訊邀請百位策略經銷夥伴齊聚台灣,強化合作深度,拓展營運新商機。
圖/ 晶睿通訊

展示軟硬體及雲端研發實力 三箭齊發展現高效安防

高峰會期間,晶睿通訊舉辦多場策略與創新講座,並帶領夥伴見證公司的品質實力。同時,展示從軟硬體到 AI 雲端的完整研發力,協助夥伴洞察 AI 與雲端安防趨勢,三箭齊發邁向智慧安防新世代:

一、軟體端: 打造「優質合作夥伴入口網站」(VIVOTEK Premium Partner Portal),提供一站式操作體驗,讓經銷夥伴即時掌握客戶安防系統運作狀態,快速提供智慧解決方案,深化客戶關係與合作黏著度。

二、硬體端: 展出全新低照全彩攝影機,搭載大型感光元件與大光圈鏡頭,結合 AI 技術,在極低光環境下,也能呈現明亮、銳利的全彩影像,夜間畫質顯著提升,全天候守護每一個角落的安全。

三、雲端平台 VORTEX: 全新 AI-Hub 應用整合亞洲安防領先技術與視覺語言模型,提供自然語言搜尋(Think Search)、智慧事件洞察(Event Insight)及案例庫(Case Vault),讓使用者快速鎖定目標、精準掌握異常,並清楚整理搜尋結果,大幅提升安防效率。

圖5:策略經銷夥伴參訪廠區,了解晶睿通訊產品品質實力。.jpg
策略經銷夥伴參訪廠區,了解晶睿通訊產品品質實力。
圖/ 晶睿通訊

晶睿通訊深耕安防領域,累積眾多夥伴與戰友,位於拉丁美洲、合作逾10年的經銷商執行長Christoper表示,晶睿通訊投入 AI 智慧發展,專注於人、車辨識,有效解決客戶所面臨的安全痛點,創造更安心居住的環境。另一位合作近20年的泰國經銷商執行長Yui指出,晶睿通訊除了以產品品質、AI技術取勝之外,還有對合作夥伴的關心與支持,滿足客戶需求,讓專案順利落地。

圖6:晶睿通訊總經理廖禎祺於全球合作夥伴高峰會演講,分享公司願景及產業趨勢。.jpg
晶睿通訊總經理廖禎祺於全球合作夥伴高峰會演講,分享公司願景及產業趨勢。
圖/ 晶睿通訊

隨著全球AI浪潮推進,晶睿通訊以 AI與雲端創新為引擎,加速拓展市場版圖,掌握安防產業的剛性需求,積極布局智慧城市、智慧工廠、智慧交通與智慧零售等多元應用場景。展望下一個25年,公司將持續深化全球合作,攜手利害關係人,強化AI雲端智慧安防,守護世界安全。

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