微定位+室內導航,銀泰集團變身科技百貨公司
微定位+室內導航,銀泰集團變身科技百貨公司
2015.02.09 | 行銷

打不過,就加入!阿里巴巴集團旗下的淘寶屢創電子商務傳奇,2014年的雙11購物節,單日營業額折合台幣高達2,881億元,其中透過手機交易更占了42.6%。面對電子商務的來勢洶洶,實體零售業者除了上網開門市,成為阿里生態系的一員,銀泰商業集團乾脆與阿里攜手,上演一場虛實整合的大戲。

成立於1998年的銀泰商業集團,總部設在北京,在北京、浙江、湖北、四川、陝西等地經營銀泰百貨零售業務。由於網路重新塑造了中國的商業格局,消費從「會員經濟」轉向「粉絲經濟」。為了因應「72變」的客戶,銀泰百貨從2013年起不斷上演「商場變形記」。

為了改變「傳統百貨」的烙印,銀泰百貨於2013年7月改名為「銀泰商業集團」,並選擇阿里巴巴做為探尋新零售模式的盟友。阿里巴巴繼去年3月以53.7億港元投資銀泰商業後,銀泰董事長同年6月又宣布將與阿里巴巴合資成立一間平台公司,擬將銀泰資源投入該公司,阿里巴巴則將投資10億元人民幣。

2013年雙11期間,銀泰所有商場都參加了天貓1111購物狂歡節,率先嘗試實體選購、線上付費的消費模式。2014年3.8手機淘寶生活節,銀泰又與手機淘寶及支付寶合作,推出購物虛擬卡,深受消費者歡迎。

服務無縫對接

阿里集團的支付體系、B2B和C2C的平台經驗、會員體系、商品SKU體系、物流體系、龐大的流量,加上銀泰約750萬個商品資料庫體系、超過150萬名會員、36家門市、品牌商良好關係的優勢,雙方對接後,這些資料和資源全面打通,真正實現線上線下無縫對接。

而在這場對接的過程中,Beacon微定位無疑扮演了串連先鋒的角色。去年9月,銀泰集團和阿里巴巴旗下的淘點點事業部合作,在中國首度開創「微定位+室內導航」雙重技術,讓杭州的消費者可以在位於城西的銀泰城體驗。當時正值中秋節的黃金時段,城西銀泰城布建數百個iBeacon發射器,並引入高德地圖室內導航,為周年慶湧入購物的客人帶路到想去的商店。

消費者進入銀泰之後,內建活動式藍牙裝置的淘點點公仔將引導打開手機的藍牙,打開後就能在iBeacon的訊號範圍,即半徑50公尺內收到活動訊息。如果消費者的App版本過舊,淘點點也會提示消費者下載最新版本。

淘點點並連接中國電子地圖服務商高德地圖的室內導航,直接為消費者帶路到想去的商店。對熟悉百貨內路線的老客戶,淘點點也提供正在舉辦優惠活動的商家,幫助商家引客入店,也讓顧客享受優惠。另外,淘點點也提供紅包、試吃、現金券等多種優惠方式。

這只是銀泰變身新型商場的一小部分。在與淘點點合作的前兩天,銀泰才剛宣布引進Baidu Eye(百度眼鏡),讓客人可以戴眼鏡體驗「隔空辨物」的逛街樂趣,並享受到室內導航、個性化推薦等服務。百度眼鏡沒有鏡片,鏡頭也不是裝在前方,而是右耳側,左耳則是藍牙耳機,只要戴上它,眼前就會出現投影畫面。

未來在銀泰逛街時,若看中某件衣服,立刻可透過百度眼鏡得知衣服的價格、生產廠商及庫存。若想知道某個品牌在附近商圈或其他商場的不同款式,幾分鐘內就能查到,也可以知道最近的洗手間在哪裡。

中國媒體戲稱,未來在商場逛街,將是「人人難逃裸奔」的時代。以往店員只能從客人的衣著隱約判斷對方是不是有錢人,以後顧客A進來,店員可以幫忙選較寬鬆的衣服,因為剛從客人的微博看到寶寶的照片,知道他剛生完小孩;看似平凡的B客人,其實是淘寶、京東的大戶,一年消費5位數⋯⋯,「在這樣的時代,不裸奔簡直是奇蹟。」

人人裸奔的時代

做為勇於跨界嘗試的傳統零售商代表,銀泰在中國被業界稱為「百貨領域的網路公司」。除了積極引進iBeacon及百度眼鏡等新科技,銀泰在去年6月的年度商業大會中,還宣布細分出「in」品牌線,由新成立的「銀泰奢侈品有限公司」負責營運。包括北京銀泰中心、原王府井樂天銀泰在內的四家銀泰旗下機構,都被納入in品牌管理系統。

銀泰從傳統零售商向科技公司靠攏,起點可以追溯到2013年初,馬雲和5家物流業者共同成立菜鳥網路公司,由沈國軍出任CEO。

馬雲曾說,要建立24小時內可達中國任何地方的物流網絡,預計8年內投資1千億元人民幣完成這個計畫。菜鳥網路預計在5年到8年內,建立可支撐每天平均300億元人民幣網路交易額的智慧物流骨幹網路。

無論是商場內的新科技體驗、新品牌線的成立或是物流網的建構,銀泰的摸索,已為中國傳統零售商投下不小的震撼彈。不過,沈國軍也曾說過,在這個O2O概念氾濫的時代,要做真正的O2O並不容易,引流很貴,轉換率也越來越低。

不過,就如同沈國軍與馬雲聊天時常說,電子商務公司像空軍,傳統零售企業像步兵,中間需要一個特種部隊,能與空軍、步兵對話。「我們希望,銀泰與阿里合作可以產生化學反應,成為特種部隊。」沈國軍說。

Tips

1.公仔引導顧客打開藍牙,增加使用率。

2.與阿里巴巴旗下「淘點點」合作,透過優惠活動引客入店。

3.串聯淘點點紅包、試吃、現金券等優惠,累積新用戶、增加老客戶黏度。

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(圖說:在電子商務浪潮襲擊下,銀泰集團決定與阿里巴巴結盟,開創實體選購、線上付費的消費模式。)

關鍵字: #阿里巴巴
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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