[解讀Web 100] 每個裝置都是一個媒體

2015.03.11 by
李育璇

隨著行動載具的普及,行動上網成為人們的日常行為。從各家網站行動端的表現,可以確定,行動化時代真的來了!

行動化喊了很多年,現在看到爆發性的成長了!資策會創新應用服務研究所FIND團隊,結合Mobile First研究調查於去年10月的報告顯示,台灣12歲以上的民眾,智慧型行動裝置持有人口近半年增加101萬人,推估全台行動族群約有1,432萬人。台灣網路資訊中心(TWNIC)2014年台灣無線網路使用調查結果也顯示,行動上網比率大幅增加,其中熟齡的55歲以上族群,從前年僅約33%成長到53%,最年輕的調查族群12到14歲,也從41%大幅成長至72%。

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(圖說:行動上網已經成為一種日常生活行為,看新聞、賣東西、玩遊戲⋯⋯,幾乎人手一機不離身。圖片來源:蔡仁譯攝影)

「智慧型手機的設計,大幅擴大了網路使用的族群分布,網站或是品牌主都必須認真面對行動化的趨勢。」協力參與本次Web 100調查的市調公司創市際數位行銷策略顧問謝佩芳指出,雖然目前網站端的行動監測還不普及,但從已有的部分數據看,不少網站的行動流量已超過PC端。

根據創市際comScore Mobile Metrix的資料,在Web 100中,有加入行動端監測的31家網站,行動端流量都有一定的占比,其中媒體類的網站最為明顯,行動端流量更是大幅超越了PC端。

以《蘋果日報》為例,在強調報導影音化、圖像化、即時化的策略下,相對於PC端平均每月觸達人數約518萬,行動端的觸達人數超過800萬,以去年12月的流量來看,行動對應PC端的比例達167%。而《ETtoday東森新聞雲》、《中時電子報》、《自由時報電子報》等主流媒體,也都呈現類似狀況。如果以瀏覽的網頁數來看,主要新聞媒體PC端流量成長約31%,但行動端成長率高達247%。雜誌類部分,行動流量也成長127%。

「大家都知道行動的重要性,但真的準備好的不多。」謝佩芳指出,從類型看,媒體類的動作最快,而且成效也最明顯。目前活躍的電子商務業者,在這方面也很積極。反倒是品牌業者,態度上相對保守。「關鍵不在於載具的改變,而是行動造就了個人商務的發展,抓住行動通路,就抓住商務轉換的最後一哩。」

謝佩芳舉例,像Facebook就推出群組社團內購物,LINE的LINE Pay、LINE Mart也將在台灣上線,這兩個都是行動化程度很高的服務,一旦啟動商務,對既有網站型態業者將帶來很大衝擊。

謝佩芳說,行動時代將各種服務快速整合,產業之間的界線逐漸模糊,不論實體或網站業者,今年勢必要認真面對O2O的挑戰。她舉例,保險公司有沒有可能把紙本的保險卡變成App或其他電子化的型態?不但讓消費者便於攜帶,一旦發生狀況,也很容易就可以跟保險業務員或相關單位立即連繫。「對業者而言,推出App就要當做一家分店的概念,持續地經營才會有效。」謝佩芳說。

每個裝置都是媒體

當消費者使用行為轉移時,對需要下廣告的品牌主而言,也是新的挑戰。「每個裝置都會變成一個媒體。」謝佩芳指出,在過去以電視為主的大眾傳播時代,有個法則是,要讓消費者對品牌有記憶點,電視廣告必須出現3次。而在網路年代,訊息多又雜亂,哪裡有好康好物就去哪,消費者相對忠誠度低,要接觸到7次才能達到類似的效果。不論是自建App、行動廣告聯播等,網站經營者必須以網站的服務核心為起點,布建行動化的連結點,達到導流的效果。

PChome網路家庭董事長詹宏志就說,行動化對業者的挑戰就在於,如果在PC Web時代已有收穫,現在是延伸還是重來?原來的架構是有用還是無用的?「歷史上發生典範轉移後,通常是沒有包袱的一方獲勝。」現在該拋下包袱了!

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(附註:本表所列出之行動網域主中,仍有部份網域主的行動版網頁未全數加上comScore追蹤碼,如:Yahoo Sites僅包含部分PC版網頁,行動版網頁皆未全面安裝comScore追蹤碼;城邦集團旗下網站以及數個新聞網站,也未全面在網頁加上comScore追蹤碼。囿於現階段技術限制,comScore Mobile Metrix僅能呈現各網站上已加碼網頁範圍之流量。)

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