遠傳搶4G用戶,推金機救援加值服務

2015.03.31 by
曾靉
遠傳搶4G用戶,推金機救援加值服務
為搶攻新進用戶、鞏固4G市場戰力,電信業者紛紛加碼佈局加值服務。遠傳今日便宣布推出二年期「金機救援」行動裝置保固服務,採月繳型低資費方案。未...

為搶攻新進用戶、鞏固4G市場戰力,電信業者紛紛加碼佈局加值服務。遠傳今日便宣布推出二年期「金機救援」行動裝置保固服務,採月繳型低資費方案。未來用戶只要月繳99/199元,不管行動裝置摔到地上、掉進水裡,都能享有兩年內無限次免費維修。另外,若裝置經原廠判定為完全無法修復,消費者還可以用1折價格買回原機型(iPhone系列為整新機)。

圖說明
(圖說:遠傳自4月2日起推金機救援服務。照片來源:遠傳提供。)

遠傳指出,依據美國智慧型手機配件公司ZAGG在2014年的調查,顯示49%行動裝置因摔落受損、而泡水受潮則占25%。裝置損壞多源自意外損壞,但幾乎不納入原廠保固範圍內,抬升消費者對於行動裝置的保固需求,並帶動全球手機保固市場突破100億美元。而目前每年有50萬件手機、平板會送至遠傳門市維修,其中超過10萬件不屬於原廠保固範圍。

遠傳營銷長鄭智衡表示,目前原廠保固大多僅有1年、且額外維修費用昂貴,到了第2年裝置就成保固孤兒,但台灣多數民眾普遍對於5000元以上高維修費用的接受度低。他說明,因此遠傳在行動硬體與電信服務外,再針對用戶需求推貼心服務,希望吸引更多新用戶,加速遠傳今年達成4G用戶數的目標。

遠傳指出,推出手機保固新服務,是希望藉此降低用戶離線率,目前第一波活動主要針對新申辦、攜碼、續約用戶,既有用戶的優惠方案仍在討論中,預估在推出保固新服務後,可增進約20%用戶數。另外,鄭智衡曾在3月初時表示,遠傳2015年4G總用戶數預估可達300萬戶,且今年將以4G資費的行銷策略來衝刺市場。

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