[Meet創業之星] 攻略+直播舞台,日商點子膠囊打造全方位遊戲平台
[Meet創業之星] 攻略+直播舞台,日商點子膠囊打造全方位遊戲平台
2015.04.03 | 創業

行動App市場中,手機遊戲佔據其中相當大的比例,不僅競爭激烈、產值也十分驚人。而對一個手遊愛好者來說,除了遊戲本身,什麼才是重要的呢?針對這一點,日商點子膠囊公司採文字、影音雙頭並進策略,為遊戲玩家打造全方位的手機遊戲舞台,旗下產品「詩涼子手機遊戲攻略網」,以及本月初剛設立的「SHIRYOUKO STUDIO」街頭實況攝影棚,讓玩家能夠透過分享文字攻略、影音直播,搖身一變成為遊戲中的「英雄」。

「詩涼子」取自日文「資料庫」諧音,2014年9月上線的詩涼子手機遊戲App攻略網,便是一個聚集了大量手機遊戲攻略的資料庫,目前舉凡熱門的神魔之塔、怪物彈珠等遊戲,都可以在詩涼子上看到圖文並茂的攻略。而相較於其他遊戲攻略網,詩涼子的特色是「寫攻略換獎金」,遊戲玩家可以在平台上發表攻略,並按照點閱次數區分會員等級,若是攻略的點閱次數越高,會員等級便越高、能換取的收益也越多。

因此,這樣的獎勵機制不僅提升玩家的黏著度,也吸引了許多網路上小有名氣的手遊攻略家加入平台行列,詩涼子上線半年成績亮眼,目前網頁月平均就有高達500萬次瀏覽量,主要是來自香港、台灣的玩家。

另外,點子膠囊更於三月初在西門町成立全台灣第一間實況攝影棚,增加遊戲實況主與粉絲的連結,讓玩家們一同玩手遊,更可以隨時互動、聊天。因應目前的遊戲直播熱潮,點子膠囊也與熱門的電玩直播服務Twitch合作,把直播放上網成為每週固定的專屬節目,曾創下同時連線1200人的紀錄。

環遊世界,落腳台灣一圓創業夢

對你來說,什麼時候會萌生創業的念頭呢?對點子膠囊執行長、來自日本的埴渕修世來說,是旅行的時候。埴渕修世大學時曾當起背包客環遊世界,某次在非洲遇見了一位同鄉人,對方一句「希望能以己身之力來幫助偏遠落後的國家」讓他震懾不已、也思考良多,「我在想做什麼事情影響力會最大,最後才決定30歲以前一定要創業!」

畢業後,埴渕修世在日本一間行動行銷公司待了近6年,在獲得近1000萬日圓的天使資金後,他在29歲那年成功創立了點子膠囊公司,並將重心轉移至台灣。「Every gamer can be hero!」埴渕修世表示,點子膠囊的核心宗旨便是透過寫攻略或是實況轉播,讓每個玩家都可以成為遊戲中的小英雄。

對多數創業家來說,創業的每一個階段都需審慎思量,但煩惱的太多,有時反而容易裹足不前。雖然從經營手機攻略網站再到經營實體Studio,花費倍增不少,不過埴渕修世認為,創業就是要專注,把自己全部身心靈、時間、金錢通通投注下去,有了成果後便要再奮鬥下一個目標。未來,點子膠囊還計劃推出針對手遊社群App,納入現有的攻略及直播影音,打造真正的「英雄社群」。

圖說明
(圖說:點子膠囊執行長埴渕修世從日本來台創業。照片來源:林衍億攝影。)

【創業教我的事】 決定好了就去做!

【創業快問快答】
Q1.請簡述貴公司的服務內容?
重心放在針對手機遊戲市場的相關服務,為遊戲公司提供全方位的行銷策略,由專業的文字介紹、 攻略,至社群的操作、擴散分享,再加上影音的現場節目、轉播等,以自然而非強迫的方式,將遊戲對玩家的曝光率與觸及率提升至最大。

Q2.最主要的客戶群?
主要的客戶群為手機遊戲廠商、攻略網站、討論平台三者,只要是與手機遊戲有關的產品,都與我們所希望提供的服務息息相關。

Q3.目前該服務的獲利模式為何?
主要以網站的曝光、點擊、廣告來進行收入,藉由一步一步地茁壯成長、達成目標,進而直接地與遊戲公司成為合作關係,為遊戲公司提出一套囊括文字、影音、社群,最完善、最貼心的行銷媒體服務。

Q4.要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?
創業需要謹慎三思而行,因此無論下一步是什麼目標,我們都會優先檢視當下的人力及財力資源,進而評估相對的風險與報酬,而每一次的合作,起初都會以資源交換作為基準,降低雙方首次合作的疑慮,亦或是直接提案給遊戲廠商,經過說明、演示、商量、討論,確定雙方的主題與方向無誤才開始合作。

【公司資訊】
公司名稱:日商點子膠囊股份有限公司台灣分公司
提供服務:詩涼子手機遊戲攻略 & SHIRYOUKO STUDIO
成立時間: 2014年7月24日
公司人數: 12人
詩涼子手機遊戲攻略:http://tw.playappgame.co/
SHIRYOUKO STUDIO:http://studio.playappgame.co/

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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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