Twitch去年被Amazon以9.7億美元併購後，成為全球最大直播網站，外國媒體比喻成遊戲界ESPN，大型國際賽事幾乎都由Twitch轉播。Twitch也是台灣最大的直播平台，目前每個月不重複訪客數超過450萬人次，平台上有近萬名實況主，累計每個月觀看分鐘數高達「八億」分鐘數，台灣流量（指影片觀看次數與時數）還擠進全球前5名。

圖說明
（圖說：電玩展期間的直播節目「電競閒聊Bar」，參與夥伴一邊吃串燒喝飲料，一邊暢聊電競大小八卦。/圖片來源：Twitch)

除了瞄準遊戲，Twitch也開始音樂直播業務，Twitch三月底與邁阿密電音舞曲音樂節Ultra Music Festival合作，提供三天的音樂節直播服務。而台灣Twitch尚未直播大型音樂節，但已經有大天神、開水小姐與蕭晉融等10多人開台，雖然Twitch官方表示，「音樂不會是直播主軸。」但Twitch有強大的品牌與資金支援，未來發展值得關注。

台灣流量驚人，擠進世界TOP 5

Twitch是台灣最大的直播平台，每個月不重複訪客數超過450萬人次，平台上有近萬名實況主，目前累計每個月觀看分鐘數高達「八億」分鐘。

Twitch收視族群喜歡看別人打電動勝過自己打電動，「Twitch把遊戲成功轉變為娛樂內容產業，達到過去電競廠商所沒有的高度與廣度。」Twitch台灣團隊分析。

台灣流量擠進全球Top5的原因？「台灣人愛玩遊戲，也會花錢買遊戲，而且看遊戲的人也多」Twitch台灣團隊說。

Google 全球副總暨 Google Play 亞太區負責人 Chris Yerga在二月來台時就表示，台灣是Google Play應用程式營收貢獻前五名的市場，有 72% 的台灣人玩手機遊戲，遊戲含金量非常高。

另外，英雄聯盟在台灣盛行也讓台灣Twitch流量暴增。「英雄聯盟帶來多的平台三分之一流量！」Twitch台灣團隊分析，在2013年之前，台灣青少年就常上Twitch看直播，現在英雄聯盟帶來的動能也都還在，英雄聯盟與Twitch魚幫水，水幫魚。除了英雄聯盟，星海爭霸、爐石戰記、CS:GO等也是熱門的遊戲直播項目。

守靈與守屍，特有Twitch族群文化

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（圖說：Kappa這個表情符號，每分鐘被用 1,000多次，一天近百萬次/圖片來源：截圖自：https://twitchemotes.com/emote/25）

15-35歲的男性是台灣Twitch主要族群，「他們把逛Twitch當成Facebook一樣亂逛，越夜越美麗，晚上八點到半夜一點流量最高。」Twitch台灣團隊表示。

Twitch和台灣PTT平台一樣發展出特有用語。舉例來說，粉絲在實況主下線後，還是聚集在一起聊天，相互陪伴，粉絲把這樣的行為稱做「守靈與守屍」。當實況主暫時離開螢幕，留下一張椅子時，粉絲就會開始和椅子打招呼說「椅子大大安安」。
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Twitch團隊，還把自己的頭像做成可愛的貼圖，讓粉絲聊天使用。其中前員工Kappa 的黑白頭像，被做成Twitch貼圖，由於一種似笑非笑的奇異面容，大受粉絲歡迎，每分鐘被用 1000多次，一天近百萬次**。變成最熱門的貼圖，並且用來表達白目、諷刺或滑稽等意思。

台灣Twitch近萬名實況主，打電動也可以月賺10萬元。

台灣Twitch目前有近萬名實況主，男生佔八成，統神、老皮、Xargon、MisTakE與Toyz等是熱門實況主，常有5000-6000人同時在線。

「Twitch讓打電動可以當飯吃，成為一個職業。並且把遊戲變成娛樂內容。」台灣Twitch團隊分析。Twitch提供粉絲訂閱頻道服務，每月4.99美元資金支持喜歡的實況主。「厲害的實況主，一個月可以賺超過十萬元新台幣。」

如何成為受歡迎的實況主？Twitch台灣團隊分析，「粉絲看Twitch目的在『娛樂感』，因此好笑、白目與講話有梗等人格特質非常重要。實況主遊戲技能不用很厲害，但要發自內心喜歡與享受遊戲。」

根據官方網站指出，實況主若有500人以上同時在線，或是有自己的風格，內容吸引人，就可以找Twitch簽約，成為Twitch Partner，之後可以做廣告營收拆分，與Partners訂閱利潤拆分。

廣告觀看完成度高達8成9，Twitch成為廣告主投放新寵

Twitch除了由粉絲訂閱頻道拆分利潤，廣告也是Twitch平台重要獲利來源。Twitch平台提供CPM （每千次展示成本）與CPV（單次收視出價）兩種計價模式的影音廣告。並且細分為直播開台前的「前置廣告」與直播進行時的「中間廣告。」

前置廣告掌控在Twitch平台手中，中間廣告由實況主（和Twitch簽約的Twitch Partner）決定播放時間。實況主透過播放中間廣告拆分利潤。「Twitch觀眾多是實況主的粉絲，粉絲知道把廣告看完，就會增加實況主收入，影音廣告觀看完成度高達8成9。」台灣Twitch團隊分析。

BMW與Discovery等品牌，已搶先在Twitch開設直播頻道，台灣品牌尚未踏出這一步。「台灣品牌和我們洽談廣告時，常露出不可置信的眼神，原來年輕人都在看Twitch，以前漏掉了掉接觸年輕人的管道。」台灣Twitch團隊說。

台灣Twitch平台的廣告主，有6成的遊戲廠，2成3C周邊硬體廠，1成多的洗面乳與刮鬍刀等生活類品牌與電影預告片等廠商。

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數位轉型人人都在談，但你有想過，辦公室裡那支「電話」，升級了嗎？

隨著數位轉型成為企業生存的基本功，中小企業紛紛導入各式雲端服務，包括 ERP、CRM 到協作平台等，卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上，當行動、遠距與多據點辦公成為常態，傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易，更無法滿足企業靈活運作的需求，成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此，雲端總機迅速崛起，成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲，更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力，真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技，以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場，短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶，其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年，營收更較去年同期成長 16%，在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張，展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始，打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因，其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發，轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域，而我們一家都有宅男基因，兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說，也因此創業初期便以異業合作開發模式，雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高，卻也受限於合作方技術本身的瓶頸，或是發展方向的不一致。

為此，有河科技開始思考下一步發展，「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架，打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言，這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗，切入雲端總機領域，發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明，當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務，但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中，讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體，不具備軟體開發能力，無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說，更關鍵的是，企業仍需購買硬體交換機與佈線，才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言，許多中小企業其實只是希望客戶來電時，可以有一段簡單的語音歡迎詞，建立專業形象，但傳統總機高昂的設備與維運成本，卻讓這些簡易需求難以實現。

正因如此，有河科技決定從底層架構開始出發，打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務，企業不必添購任何硬體設備，也無需佈線，透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話，實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念，有河科技從底層架構到前端應用，皆選擇自行研發，並在過程中建立起三大關鍵優勢，成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構，確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難，難的是讓它穩定、清晰、不中斷，」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出，通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等，不是單靠軟體就能解決，必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術，才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈，結合新一代的軟體開發工程概念，不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎，更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構，確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控，不只是技術整合能力的展現，更讓有河科技在眾多雲端總機服務中，建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app，用戶需求即產品動力

在前端 app 上，有河科技選擇從底層開始重新構建 app，而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體，確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議，」 Ian 分享，只要客戶提出功能需求，內部就會評估是否具有普遍性，若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求，就會主動投入開發並進行系統更新，提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維，不僅讓功能更貼近實務需求，也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方，持續強化系統的共用性與延展性，打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合，支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力，不只能夠與時俱進的更新產品，還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務，打造多元化通訊場景。

舉例來說，外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩（Number Masking）機制，保障司機與用戶的個資安全，有河科技便為此進行開發，當司機在與客戶聯繫時，客戶手機上只會顯示公司的代表號，之後若客戶回撥，AHOY 也能將來電導至接單司機，達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合，可以將既有官方帳號商家的通話，直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服，即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時，有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務，重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率，有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力，悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來，有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景，不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話，也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用，提升服務效率與回應品質，打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

[專訪] Twitch來勢洶洶！台灣流量擠進全球Top 5，直播內容擴及音樂