[數位書選] B型企業:誰會想當『B』等企業,而不是『A』等企業?(一)
[數位書選] B型企業:誰會想當『B』等企業,而不是『A』等企業?(一)
2015.04.18 | 行銷

前言:誰會想當『B』等企業,而不是『A』等企業?

我第一次看到「B型企業」(B Corp)這個詞,是在烤餅乾的時候。我用的是亞瑟王(King Arthur)未漂白通用麵粉,包裝袋側面印有B型企業標章,我心想:「怎麼會有人這麼蠢?誰會想當『B』等企業,而不是『A』等企業?」事實上,我所用的蛋,包裝盒上標的等級就是AA。顯然,其中另有玄機。

上網查看才知道,這個暗紅色的B型企業標章,指的不是「次等」,而是一項有活力且振奮人心的運動,目的在於重新定義企業的成功,敦促企業在營利之外,利用創新、速度和成長的能力,讓社區不再貧窮,建立更穩健的社會,重建環境,並鼓勵人們為更崇高的目標而工作。「B」代表「效益」(benefit),由B型企業所組成的社群,希望能建立一個新的經濟體系,在此體系中,拚的不是要成為「世上」最好的企業,而是對「世人」最好的企業。

從麵粉袋上的大發現以來,我親眼目睹B型企業運動發展快速且遍及全球。除了亞瑟王麵粉之外,其他的大型B型企業還包括班與傑利(Ben & Jerry’s)、卡巴乳酪(Cabot Creamery)、鄧肯(Dansko)、愛奇(Etsy)、美則(Method)、巴塔哥尼亞(Patagonia)和淨七代(Seventh Generation)等。今天,B型企業已經遍佈全球包括阿富汗、澳洲、巴西、智利、肯亞和蒙古在內的三十多個國家。美國前總統比爾‧柯林頓(Bill Clinton)和二○一三年諾貝爾經濟學獎得主羅伯特‧席勒(Robert Shiller)等思想領袖,都曾表達對B型企業運動的關注。《企業》雜誌(Inc.)稱B型企業標章為「善盡社會責任的企業之最高標準」,《紐約時報》(New York Times)也說:「B型企業標章提供了其他地方沒有的,就是『證據』。」

當前,美國正處於政治停滯期,B型企業標章卻能獲得兩大黨毫不保留的支持,而B型企業(benefit corporation)則是根據B型企業理念所衍生的一種新型公司結構,在美國,通過B型企業法的州包括路易斯安那和南卡羅萊納等「紅色」州,加州和紐約州等「藍色」州,以及科羅拉多和賓州等「搖擺」州,就連公司法的故鄉、占《財富》雜誌前五百大企業六三%之多的德拉瓦州,也已完成B型企業的立法

還有兩件事情必須說明。第一,B型企業認證系統適用於任何國家或美國任何州的任何企業,無論你是B2B或B2C企業、是區域性的獨資企業或國際品牌、新創公司或第三代家族事業、有限責任公司或合夥企業、員工所有型公司或合作社、C型企業或S型企業,甚至於尚未決定公司型態,B型企業認證通通適用。

第二,B型企業認證對個人也有幫助。無論你喜歡或不喜歡使用「綠色」、「社會責任」或「永續」等字眼,無論你自認是保守或積極,無論你是學生、年輕企業家或經驗老到的商人,假如你想在賺錢之外對社會也有貢獻,想留給子孫一些影響與典範,想過有意義的生活,尤其是想利用企業來做好事,那麼B型企業運動便是你應當關心的議題。

歡迎進入企業經營的未來,請準備好,我們上路了。

萊恩‧漢尼曼(Ryan Honeyman)
於舊金山


B型企業

B型企業為什麼重要

無論好壞,企業是一股強大的力量,若能發揮其正向功能,企業便能鼓勵合作與創新,創造共同的福祉,同時幫助人們擁有更充實、更精彩的人生。反之,無良企業只著眼於極大化短期獲利,便可能對社會和環境帶來嚴重的破壞,如英國石油公司(BP)在墨西哥灣的深水地平線(Deepwater Horizon)漏油事件,或是二○○八年的金融危機導致全球財富蒸發超過一兆美元等。

此外,政府和非營利組織雖有其存在的必要,卻沒有能力解決各種社會難題。政府的預算備受限制,未來極可能限制更多,而非營利組織雖然成就了許多偉大志業,卻有結構上的限制,因為它們的運作主要依賴捐款,無法吸引並留住人才,成長跟不上需求,也無法快速因應新的挑戰。

過去三十年來,消費者意識快速抬頭,願意善盡社會責任的投資人急遽增加,主張企業不應造成傷害的三種基本要求企業也與日遽增。近年來,思想領袖如理察‧布蘭森爵士(Sir Richard Branson)、湯瑪斯‧佛里曼(Thomas Friedman)、比爾‧蓋茲(Bill Gates)和麥可‧波特(Michael Porter)等,也都不約而同肯定許多企業家和企業領袖的努力,讚揚他們針對迫切的全球問題提出具市場性的解決方案。

在這樣的大環境中,B型企業扮演了什麼樣的角色?目的何在?重要性如何?B型企業的重要性涵蓋許多層面,以下列舉對我個人和數百位我曾訪談過的B型企業代表認為最重要的幾點:

1:B型企業加速資本主義進化

許多企業偏向短期獲利,原因不在於他們生性貪婪或邪惡,而是因為短期獲利是最常被拿來當作評量和獎賞的指標。B型企業相信,資本主義必須從高度強調股東短期獲利的二十世紀舊模式,進化成為替全體利害關係人(包括員工、供應商、社區、環境和股東)創造共享且長久繁榮的二十一世紀新模式。為加速此趨勢之進行,B型企業朝兩個方向努力:一、訂定、利用並提倡能夠替全體利害關係人創造價值的新法律架構;二、經由獨立機構之透明、可靠、全面且獨立之標準,評量企業的社會與環境表現,建立一個更具效率與效能的市場。

2:B型企業重新定義企業的成功

B型企業認證創造出一則新的故事、一些新的期待和一個新的重點:在獲利之外,利用企業的力量來貢獻社會。一個了不起的例子是美則(Method)共同創辦人亞當勞瑞(Adam Lowry)和艾瑞克萊恩(Eric Ryan)的成就。勞瑞和萊恩選擇生產一種毫不起眼的東西──肥皂,並以符合環保的時髦設計掀起一股風潮,讓清潔活動變得安全又有趣。美則的產品確保三氯沙、溴化植物油、十二烷基硫酸鈉,和許許多多讀都不知道怎麼讀的化學物質不要進到家庭和環境當中。美則建立了富創造性、高調的企業文化,員工得以透過工作來表達自我,並接受理念相同、生產有機環保清潔劑的歐洲公司宜珂(Ecover)收購,為投資人創造極高的獲利,而宜珂也認真考慮是否要申請認證成為B型企業,這是值得讚揚的英勇事蹟。勞瑞和萊恩並不孤單,還有成千上萬的人跟他們一樣,努力建立高成長和高影響力兼具的企業。

3:B型企業認證具體且可量化

B型企業認證將「綠化」和「優秀企業公民」等模糊的概念轉變成為量化的具體標準,讓人們得以輕易辨識、信任並給予支持。通過認證的B型企業皆符合各項嚴苛的績效表現標準,包括員工待遇、社會關懷和環境治理等。最重要的是,這些標準是透明的(各家B型企業的績效資訊也是透明的),能協助企業在擁擠的市場中脫穎而出,吸引最好的人才,並讓顧客成為品牌的死忠支持者。

4:B型企業認證建立集體發聲的機制

許多運動──從清潔科技、微型金融、永續農業,到購買在地產品(Buy Local)和合作社運動──說穿了,都是同一個想法的具體實踐:利用企業的力量做好事。B型企業認證是一個代表優質企業的跨產業品牌,利用集體的力量替品牌背後的多元市場發聲。至今,通過B型企業認證的企業有一千多家,來自三十個國家、六十多個產業,這些企業邀集三千萬名最親近的家人、朋友和支持者共同發聲,加入企業做好事的行列。

5:B型企業認證讓企業更優質

許多企業負責人告訴我,B型企業認證幫助他們在許多方面發展成為更好的企業,從吸引人才、募集資金,到爭取新的訂單。的確,二○○七至二○○九年經濟大蕭條期間,能安然度過危機的B型企業比例,比美國一般小型企業的平均比例高出六三%。而當這些B型企業存活下來,其全體利害關係人皆能因此受益,因為這些企業能持續為他們創造社會、環境和財務等方面的價值。

6:B型企業幫助人們活出更有意義的人生

華理克牧師(Rick Warren)所著《標竿人生》(The Purpose-Driven Life)之所以能夠暢銷,不是沒有原因,因為對大多數人來說,工作的動機並非獲利,而是追求更崇高的理想。一篇由B型實驗室共同創辦人吉柏特執筆、刊登在美國知名新聞網站《赫芬頓郵報》(Huffington Post)的文章,對於B型企業如何挖掘此一能量做出總結:「無論從法律面或習俗面來看,人們似乎相信,企業除了將獲利極大化之外,別無其他目的,而企業也的確如此身體力行。但是,這個想法……限制了我們身而為人所能發揮的想像力與能力,以致於無法過一個充實的生活。充實的生活,是一種對自身以外的對象提供服務的生活,無論那個對象是家人、朋友、社區、環境、社會,或是未來的世代。

7:B型企業以「主動支持」取代「只是反對」

B型企業運動的目的,在於針對全球問題設想出正向、創新且務實的解決方案,在這裡,沒有人會對政治人物或企業界的貪婪行為提出嚴厲的批判。

的確,B型實驗室在其核心價值的清單中寫道:「我們支持某件事,而非反對任何事。(We stand for something, not against anything.)」身為企業負責人,我被這種「世上無難事」的正向哲學觀所深深吸引,我相信,許多企業的創辦人、投資人和企業主管也都深深被它吸引。

總結來說,B型企業很重要,因為這些企業正在領導一個全球運動,重新定義企業的成功,藉此讓社會共享一個更長久的繁榮。因此,為了後代子孫的幸福,我們將持續進步,努力消弭貧窮,建立更強健的社會,創造優質的工作環境,並且重建我們所賴以生存的環境。

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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