奧美集團特別在今年針對「網路行銷」議題做深度研究，並發表「Verge」(邊緣)觀點，認為現在這個時點，正是從傳統行銷方法轉往網路行銷的時機，但是大家都還位於模糊地帶，明知網路行銷是趨勢但卻毫無頭緒，於是依然遊走在實體虛擬兩個不同世界的邊緣而無法跨越。負責主導網路文化研究的策略長陳倩如，指出企業主對於網路的幾個迷思。
ebay的品牌一致性高
Q:這次入選世界百大品牌的企業中，有些是善用網路行銷而成功打造品牌，有些則是純網路起家的企業，例如eBay甚至是品牌價值成長第一名，你怎麼看這個現象？
A:eBay本來就是網路公司，所以其實不能說它怎麼在網路上「操作」，雖然它在網路互動、品牌形象一致性的表現上很成功，但是eBay的例子不能給太多其他企業參考，我想主要還是來看看非網路公司到底要如何運用網路來打造品牌，會發現很多有趣的現象，而且你會看到還存在不少傳統的迷思
別忘了網路的特殊性
Q:什麼樣的迷思？是因為對於網路不了解嗎？
A:首先，很多人僅僅把網路當成另一個媒體，這是完全錯誤的，所隨便舉三個網路特性好了，比如說「連結」、「無限大」、「即時互動」等，其他媒體都有辦法做到嗎？沒辦法嘛，我們現在發現最常見的問題是，網路上大部分的廣告都「沒用」，原因是只把報紙、電視的形式跟內容搬上網，沒有考慮網路的特殊性。另一個錯誤的想法，是用現實世界的law(玩法)來想網路世界，其實是完全行不通的。
Q:那麼你觀察到哪些網路世界特有的「law」？
A:我們發現人們上網都是目的導向的，最常使用的幾個行為，例如MSN這種即時通訊、找資料、收信，都是有個有用的目的，這和看電視為了「被娛樂」不同，所以網友的特性是「實用」；另外「人脈文化」也是，網路上會出現某個被大家尊敬的人，下面有一堆信徒，比如某大美容版版主好了，所有關於美容的問題問她就對了；而且網路上喜歡討論也好、創作也好，就是要有個共同的主題，創造「集體文化」。還有一點很重要的，在網路上會流行的不只是次文化，甚至是「次次文化」都可以很熱，例如「Kuso」(惡搞)就是。有些在實體世界裡看似「不解」的行為，在虛擬世界是可以發生的，有個網站是「網路愛情公寓」，兩個不相識的人「假裝」同居，在網頁上寫著「凌晨五點，我閉著眼反過身，搖搖你」之類的話，就是這種玩法。
懂得創造互動的會成功
Q:哪些品牌在網路上的操作算成功？
A:這次第三十名的Nike網路行銷是很厲害的，國內大家印象比較深刻的，大概是設計「黑幫老大」這個虛擬角色，吸引上萬人參加的路跑活動。在國外Nike網站活動更多，例如去年請十五個年輕導演，針對「Speed」(速度)拍短片，為了這活動還開了個部落格，讓大家觀摩作品並討論，就引起很大迴響。被Nike買下的另個運動品牌Converse，也號召網友拍攝有關於帆布鞋的小影片，上網參賽。這兩個牌子都開放網路客製化訂購鞋款的功能，在「互動」的概念上滿清楚。另外，我還記得雷諾汽車去年有個有趣的網路行銷案，把新款汽車簡單的幾個毛片(footages)，放到網上讓網友下載並自由組合、變化、加工成為新的影片，很多人瘋狂參與。
網路讓個人更容易行銷自己
Q:是不是虛實結合會產生更大的綜效？
A:現在有兩種情況，一個是已存在的大品牌用網路行銷，但是做得好的其實不多；另外一種就是從網路紅起來的牌子，就像許多從拍賣網站竄紅的牌子。因此只要抓到網路的特色，不需要主流媒體也可打造品牌。這現象在歐美很多，有特色的小店、小工作室、個人等，有時候他們就是賣一個獨特的「信念」、一個「創意」，靠著網路快速散佈，用網路養社群、聚集信眾成為可能，所以說網路讓過去無法出頭的個人更容易行銷自己，當然只要好好利用，對於企業也是相同道理。
台灣還有極大發展空間
Q:在國外，企業對於網路行銷似乎接受度較高，而且所想出的變化也更有創意？
A:在紐約的廣告界，企業用在網路行銷的預算大概是二○％到三○％，但台灣的數字卻不到一○％，顯示許多台灣企業主對於網路行銷還很擔心，摸不著方法也不敢嘗試，我們現在就是希望業主可以清楚知道，網路行銷不是做做網站、弄個網路折價卷就夠了，還有很多方法。
抓住網路族群的喜好
Q:台灣廠商應該如何利用網路打造品牌？
A:首先要先了解網路族群的法則，懂得他們的心理、想法、生活，才可以把網路操作得當，不然就是牆裡牆外兩個世界，根本抓不住網路族群的喜好，隨便做個網路行銷的下場就是砸錢對牛談琴。但最重要的，我必須提醒一點，搞清楚自己的「目的」是什麼，網路可以當做是顧客回饋工具，也可能會是銷售通路，也可能就是個傳播媒體，針對不同的產業、品牌、顧客群，網路會起不同的作用，找對了方向，就會快速成功。
